9. KẾT CẤU LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU
3.3.1. Đối với ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển nông thôn Việt Nam –
nhánh Tỉnh Long An
Mở rộng hoạt động Marketing:Marketing Ngân hàng luôn được nhắc đến với vai trò quan trọng trong việc giúp Ngân hàng tìm hiểu và định hướng nhu cầu thị trường, là sợi dây kết nối giữa khách hàng với Ngân hàng. Chính vì vậy, mở rộng hoạt động Marketing là nhiệm vụ hết sức quan trọng - vừa có thể giúp Agribank quảng bá, tạo dựng hình ảnh uy tín trong mắt trong mắt khách hàng, vừa là tiền đề, là cơ sở tạo dựng mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng, giúp khách hàng có thể tin tưởng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng trên toàn quốc, trong đó có Agribank Thành phố Tân An. Chính vì vậy, Agribank cần đề ra những biện pháp thiết thực nhằm củng cố lòng tin, khẳng định vị thế của mình trong hệ thống các ngân hàng, xứng đáng với vai trò một NHTM hàng đầu Việt Nam.
Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao: Hiện nay, số lượng các cán bộ nhân viên Ngân hàng có trình độ chuyên môn sâu về nghiệp vụ thanh toán không nhiều, chưa đáp ứng được sự phát triển ngày càng cao và sự gia tăng nhu cầu thanh toáncủa thị trường. Vì vậy, để có thể phát triển một cách bền vững hoạt động thanh
toán qua ngân hàng tại Ngân hàng, các nhà quản lý, ban lãnh đạo Ngân hàng nên có những biện pháp nhằm nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân viên. Ngân hàng có thể tiến hành các buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm giữa các chi nhánh ngân hàng, cử cán bộ nhân viên phụ trách hoạt động thanh toán đi học và nghiên cứu tại nước ngoài… Đồng thời, Ngân hàng cần có những chính sách thu hút nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, gia tăng số lượng cán bộ thanh toán trẻ, năng động trong công việc, nắm bắt nhanh xu hướng thị hiếu của khách hàng. Thông qua đó, Ngân hàng sẽ có cơ hội để nhanh chóng khai thác nhu cầu và mong muốn của khách hàng để chủ động cung cấp các dịch vụ phù hợp.
Tiếp tục phát huy thế mạnh trong các sản phẩm cho vay tiêu dùng truyền thống. Nghiên cứu xây dựng các chương trình đẩy mạnh tín dụng bán lẻ theo sản phẩm, gói sản phẩm như chương trình hỗ trợ cho sản phẩm nhà hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu, địa bàn thế mạnh và các lĩnh vực ưu tiên của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và Agribank Thành phố Tân An.
Thường xuyên kiểm tra trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng trong công việc được giao đối với từng cán bộ thông qua các kỳ thi đánh giá năng lực cán bộ do trường đào tạo cán bộ tổ chức hàng năm.
Quán triệt tư tưởng cho từng cán bộ tín dụng luôn tuyệt đối chấp hành quy chế, cơ chế tín dụng, kỷ luật điều hành trong công tác tín dụng; đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn và hiệu quả; gắn tăng trưởng tín dụng với thực hiện cơ cấu lại tín dụng, cơ cấu lại khách hàng tín dụng.
Chú trọng công tác đào tạo về đạo đức nghề nghiệp, phong cách giao dịch cho các cán bộ trực tiếp với khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại chi nhánh.
Tổ chức các buổi trao đổi, phân tích các tình huống rủi ro tín dụng phát sinh tại chi nhánh hoặc tại các tổ chức tín dụng khác để giúp cán bộ học hỏi thêm kinh nghiệm và tránh được các rủi ro tín dụng phát sinh tương tự.
3.3.2. Đối với Ủy Ban Nhân dân Thành phố Tân An
Có giải pháp ổn định nền kinh tế trên địa bàn tỉnh nhà:Nền kinh tế vĩ mô vừa
đóng vai trò là môi trường, vừa có tác động to lớn đến sự phát triển của thanh
phố Tân Ancần có những biện pháp, chính sách kịp thời nhằm điều tiết nền kinh tế vĩ mô, ổn định thị trường tiền tệ, mà trước hết là ổn định mặt bằng giá cả. Năm 2018, tốc độ gia tăng chỉ số giá tiêu dùng (CPI) – lạm phát đã giảm mạnh so với năm 2017. Đâysẽ là tiền để để UBND Thành phố Tân Antiếp tục đề ra chính sách thiết thực nhằm ổn định chỉ số CPI, đồng thời nâng cao thu nhập, chất lượng đời sống cho người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác phát triển hoạt động thanh toán qua ngân hàng.
Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật chính là điều kiện tiên quyết để tiến hành phát triển hoạt động thanh toán qua ngân hàngtại các NHTM. Tuy nhiên, lượng vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán qua ngân hàng nói riêng lại tương đối lớn, chính vì vậy rất cần sự hỗ trợ của UBND Thành phố Tân Anvà Nhà nước. Trước hết, Nhà nước cần xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng trong nước, phát triển công nghệ thông tin, đường truyền mạng phủ song rộng khắp để thuận lợi cho quá trình thanh toán của ngân hàng diễn ra thuận lợi, liên tục và nhanh chóng. Bên cạnh đó, UBND Thành phố Tân Ancần khuyến khích các doanh nghiệp trong nước nghiên cứu, chế tạo máy móc, thiết bị và các phần mềm kế toán phục vụ cho hoạt động kinh doanh và thanh toán tại ngân hàng, giảm thiểu chi phí liên quan đến việc nhập khẩu thiết bị, máy móc nước ngoài.
KẾT LUẬN
Với tầm nhìn chiến lược đúng đắn, chính xác trong đầu tư công nghệ và nguồn nhân lực cộng thêm tinh thần nhạy bén trong điều hành và tinh thần đoàn kết nội bộ trong điều kiện ngành ngân hàng đang từng bước phát triển mạnh mẽ và môi trường kinh doanh ngày càng đa dạng. Agribank Thành phố Tân An đã từng bước phát triển nhanh, an toàn và hiệu quả. Hiện tại, Agribank Thành phố Tân An cung cấp rất nhiều sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng. Trong đó, hoạt động mang về lợi nhuận không nhỏ cho Agribank nói chung và Agribank Thành phố Tân An nói riêng là cấp tín dụng tiêu dùng. Với vị trí thuận lợi, mức sống người dân trên địa bàn ngày càng được cải thiện là điều kiện để chi nhánh phát triển hoạt động này bằng hình thức mở rộng cho vay tiêu dùng.
Mặc dù, tại chi nhánh còn nhiều hạn chế cung cấp sản phẩm CVTD tín chấp, vay bằng thẻ chưa thực sự phổ biến, nhưng lại không làm giảm sức hút của chi nhánh đối với khách hàng. Đó là nhờ vào thương hiệu Agribank, chất lượng sản phẩm mà chi nhánh cung cấp và sự cố gắng không ngừng của toàn thể cán bộ, nhân viên trong chi nhánh. Tiêu dùng không chỉ đáp ứng sự thỏa mãn nhu cầu của người dân mà còn thúc đẩy quá trình sản xuất. Vì vậy, CVTD có vai trò rất quan trọng không chỉ đối với người tiêu dùng, ngân hàng, nhà sản xuất mà còn đối với nền kinh tế.
Do đó, trong suốt thời gian làm việc và nghiên cứu tại chi nhánh, được các
Anh/Chị tạo điều kiện cho tác giả được tiếp cận và quan sác thực tiễn hơn về việc CVTD tại chi nhánh. Từ đó giúp tác giả hiểu rõ hơn về CVTD cũng như nhu cầu hiện nay của mọi người dân trên địa bàn Thành phố Tân An./.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Nguyễn Đăng Dờn (2014), giáo trình “Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại”. Nhà xuất bản Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
[2]. Nguyễn Đăng Dờn (2016), giáo trình “Quản trị kinh doanh ngân hàng II”. Nhà xuất bản Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
[3]. Nguyễn Đăng Dờn, (2017), giáo trình “Tài chính tiền tệ”. Nhà xuất bản Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh.
[4]. Đoàn Thị Hồng (2017), tài liệu bài giảng “Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại”, Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An.
[5]. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Tân An, Báocáohoạt động kinh doanh các năm 2016 – 2018.
[6]. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thành phố Tân An, Báo cáo phân loại nợ địnhkỳcác năm 2016 – 2018.
[7]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Quyết định số 72/QĐ-HĐQT-TD ngày 31/03/2002: Về việc ban hành quy định cho vay đối với khách hàng trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
[8]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.Văn bản số 287/NHNo-HSX ngày 11/01/2019 về chương trình tín dụng tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình.
[9]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.Quyết định số 839/NHNo-HSX ngày 15/5/2017 về Quy trình cho vay đối với khách hàng cá nhân trong hệ thống Agribank của Tổng giám đốcNgân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam.
[10]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Quyết định số 515/QĐ-HĐTV-HSX ban hành ngày 31/07/2015 của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam về Quy chế cấp tín dụng phục vụ chính sách phát triển nông nghiệp, nông thôn theo Nghị định 55/2015/NĐ-CP ngày 09/06/2015.
[11]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.Sửa đổi bổ sung Quyết định 888/QĐ-NHNo-HSX ngày 29/8/2014 về việc quy định cho vay đối với khách hàng vay vốn theo Nghị định 67/2014/NĐ-CP ngày 07/7/2014. [12]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.Sửa đổi, bổ sung
một số điều Quyết định 889/QĐ-NHNo-HSX ngày 29/8/2014 cho vay theo hạn mức tín dụng đối với hộ gia đình sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ trong hệ thống Agribank.
[13]. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.Quyết định ban hành quy định cho vay về chính sách hỗ trợ nhằm giảm tổn thất trong nông nghiệp theo QĐ số 68/2013/QĐ-TTg ngày 14/01/2013 của Thủ tướng CP trong hệ thống Agribank.
[14]. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Đề án phát triển ngành ngân hàng đến 2016 và định hướng đến 2020.
[15]. Ngân hàng Nhà nướcViệt Nam, Thông tư số 02/2013/TT-NHNN: Quy định về phân loại tài sản nợ, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro và việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài.
[16]. Ngân hàng Nhà nướcViệt Nam, Thông tư số 09/2017/TT-NHNN: Sữa đổi, bổ sung một số điều của thông tư 19/2013/TT-NHNN về việc mua, bán và xử lý nợ xấu của Công ty Quản lý tài sản của các tổ chức tín dụng Việt Nam.
[17]. Ngân hàng Nhà nướcViệt Nam, Thông tư số 39/2016/TT-NHNN: Quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng.
[18]. Quốc hội ( 2016), “Luật các tổ chức tín dụng”, số 47/ 2016/QH12 ngày 16 tháng 6 năm 2016. http://www.sbv.gov.vn http://web.worldbank.org http://www.imf.org http://www.dddn.com.vn http://vneconomy.vn