9. Kết cấu khoá luận
3.1. Nâng cao công tác chỉ đạo điều hành của lãnh đạo về công tác hiện đạ
hiện đại hoá văn phòng trong cải cách hành chính
Để công tác hiện đại hoá văn phòng có hiệu quả, cần nâng cao nhận thức của lãnh đạo. Trước hết cần quan tâm đến việc nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, công chức. Vì yếu tố con người là một trong những yếu tố quan trọng mang tới kết quả của hiện đại hoá. Lãnh đạo cơ quan, đơn vị cần hiểu rõ vai trò của trang thiết bị và ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc.
Lãnh đạo Bộ, lãnh đạo đơn vị cần tiếp tục tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm:
- Việc xây dựng chính phủ điện tử cũng là nhiệm vụ trọng tâm. Thực tế hiện nay, tổ chức, công dân có khả năng sử dụng rất tốt internet, tìm kiếm thông tin, mua hàng trên mạng, sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Vì vậy, việc phổ biến, tuyên truyền về chính quyền điện tử đến nhóm đối tượng này thông qua các công cụ trực tuyến, mạng xã hội là chìa khóa để hình thành công dân điện tử.
- Tiếp tục áp dụng Bộ chỉ số theo dõi đánh giá; xếp hạng kết quả cải cách hành chính đối với Bộ và cơ quan ngang Bộ, để tạo động lực, thúc đẩy công tác cải cách hành chính tại từng địa phương, đơn vị ngày càng tốt hơn. Nghiên cứu nội dung các tiêu chí theo dõi, đánh giá kết quả cải cách hành chính ngày càng phù hợp và sát hơn với tình hình thực tế; nâng cao trọng số, mức điểm của những tiêu chí vẫn còn nhiều hạn chế trong việc thực hiện.
số 19 Bộ, cơ quan ngang Bộ. Bộ cần giữ vững kết quả hiện tại, phát huy những ưu điểm và khắc phục những hạn chế trong hiện đại hoá văn phòng nói riêng và công tác cải cách hành chính nói chung để có thể vươn lên đứng đầu xếp hạng kết quả cải cách hành chính.
- Nâng cao chất lượng, hiệu quả khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại các cơ quan, đơn vị. Phân tích, nghiên cứu và sử dụng triệt để các kết quả khảo sát, đánh giá để khắc phục những hạn chế và cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. "Chúng tôi xin được lắng nghe để phục vụ tốt hơn" luôn là phương châm, khẩu hiệu trong công tác cải cách hành chính của Bộ Tài chính.
- Nâng cao tinh thần, thái độ, trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ, thông tin, kiến nghị của công dân, doanh nghiệp ở các đơn vị thuộc Bộ; bởi lẽ môi trường cạnh tranh, nâng cao sức cạnh tranh có được cải thiện, quy trình xử lý hồ sơ minh bạch hay không phụ thuộc rất lớn vào chính công chức, viên chức trực tiếp tác nghiệp, giao tiếp với doanh nghiệp.
- Tiếp tục nghiên cứu, rà soát, khảo sát các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành để xác định danh mục các thủ tục cần xây dựng quy chế phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị cũng như xây dựng phương án liên thông, liên kết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của nhiều sở, ban, ngành. Việc tăng cường mở rộng thực hiện cơ chế một cửa liên thông, liên kết giữa các cơ quan, đơn vị trong giải quyết thủ tục hành chính giúp nâng cao chất lượng các dịch vụ hành chính công được cung ứng, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp khi tham gia giao dịch thực hiện thủ tục hành chính, giảm đáng kể thời gian, số lần đi lại; chi phí chuẩn bị hồ sơ…