8. Cấu trúc của đề tài
3.6. Công tác kiểm tra, đánh giá việc thực hiện
Để tránh việc thực hiện VHCS ở HNP chỉ dừng lại ở hình thức, chạy theo thành tích, không đi vào thực tiễn như việc hô khẩu hiệu hoặc quy định rồi quên mất thì cần có công tác kiểm tra, đánh giá nhằm vào VHCS. Công tác này giúp phát hiện kịp thời
những vi phạm, để đưa ra những biện pháp điều chỉnh cho phù hợp nhằm xây dựng văn hóa công sở văn minh, hiện đại… Đồng thời để lãnh đạo giám sát và mỗi cá nhân tự kiểm tra việc phát triển VHCS. Do vậy, lãnh đạo cần tăng cường cơ chế kiểm tra, giám sát một cách hợp lý, đồng thời biết quan tâm đến ý kiến của những CBCNV có tham gia vào lĩnh vực phụ trách để có những điều chỉnh kịp thời; đảm bảo sự công bằng, minh bạch, tạo điều kiện để các thành viên được nêu lên quan điểm riêng của mình, mạnh dạn tố cáo, khiếu nại những hành vi sai trái. Kết quả đánh giá cần được sử dụng trong các quyết định trả lương, trả thưởng, nâng lương, để cho các CBCNV hiểu rằng kết quả thực hiện VHCS cũng liên quan tới tiền lương, tiền thưởng và đây là một tiêu chí để xét nâng bậc lương chính thức (nâng bậc lương trước thời hạn, kéo dài thời gian giữ bậc), từ đó CBCNV mới thấy được tầm quan trọng của VHCS. Giải pháp này đề cao vai trò, trách nhiệm của lãnh đạo công ty trong xây dựng và thực hiện VHCS. Lãnh đạo cần quyết liệt chỉ đạo, kiểm tra và gương mẫu thực hiện quy chế VHCS; cần thực hiện thường xuyên liên tục để dần hình thành thói quen văn minh, lịch thiệp; cần có biện pháp tác động để cán bộ phải nêu cao tinh thần trách nhiệm đối với công việc, tổ chức cần thiết lập cơ chế biểu dương và phê bình kịp thời những cán bộ chưa tốt nhiệm vụ được phân công, thực hiện tốt và đồng thời cần cương quyết hơn nữa trong việc chống lại các biểu hiện tiêu cực nơi công sở.
Công ty Hanel - Xốp nhựa đã áp dụng bản quy chế tính điểm thi đua và hình thức bỏ phiếu chấm điểm, việc này làm tăng tính dân chủ công bằng trong kiểm tra đánh giá, giảm tối đa các mâu thuẫn xung đột trong công việc có tính nhạy cảm này và gói gọn các yếu tố về VHCS vào quá trình chấm điểm. Nhưng do nhiều yếu tố chấm điểm và số điểm ảnh hưởng trực tiếp tới mức lương nên dễ xảy ra hiện tượng bỏ qua cái này để hoàn thành cái kia để tránh mất điểm. Vì thế lãnh đạo Hanel - Xốp nhựa vẫn cần phải thành lập Tổ kiểm tra riêng về mặt VHCS để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể: Định kỳ kiểm tra các phòng ban, các CBCNV thực hiện nội dung cam kết, giao ước thi đua; Thống kê các kết quả hoạt động của các phòng ban, của CBCNV thực hiện các nội dung của cam kết và giao ước thi đua; Tổ chức thăm dò ý kiến của các khách đến liên hệ công tác, giải quyết công việc về mức độ hài lòng của họ khi tiếp xúc, trao đổi với CBCNV khi thi hành công vụ. Đồng thời, quản lý và xem xét các ý kiến thông qua Hòm thư góp ý của Hanel - Xốp nhựa; Sau đó, thẩm định và trình lãnh đạo Hanel - Xốp nhựa về những kết quả của công tác kiểm tra, giám sát để có hình thức khen thưởng, tuyên dương đối với các CBCNV có thành tích nổi bật trong việc thực hiện VHCS, như là có sáng kiến hay cần phổ biến ra. Ngược lại, những hành vi thiếu văn hóa, vi phạm chuẩn mực theo quy định sẽ có biện pháp nhắc nhở, góp ý để khắc phục sửa chữa kịp thời. Cuối cùng, Tổ kiểm tra sẽ tiến hành tổng hợp và thông báo công
khai kết quả kiểm tra, giám sát để các phòng và CBCNV biết nhằm phát huy tích cực, khắc phục hạn chế, góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả VHCS tại Hanel - Xốp nhựa. Trên cơ sở đó, đánh giá CBCNV theo từng quý, làm căn cứ cho việc bình xét thi đua cuối năm, biểu dương, khen thưởng các CBCNV có thành tích. Dựa trên những số liệu cụ thể, khách quan này, lãnh đạo xác định được những khó khăn, hạn chế trong quá trình triển khai và tổ chức thực hiện VHCS để đưa ra những thay đổi hợp lý, đồng thời cũng dự kiến tiêu chí để xây dựng VHCS ở Công ty để đánh giá thi đua và chất lượng công tác của CBCNV và của Công ty. Khi thành lập Tổ kiểm tra này thì cũng phải ban hành văn bản chỉ rõ chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền của Tổ kiểm tra, quy định rõ các chế tài và hình thức khen thưởng đúng mức cụ thể, thích đáng để xử lý trách nhiệm đối với CBCNV có hành vi vi phạm các quy chuẩn xử sự. Bên cạnh đó cần có các tiêu chí đánh giá và hình thức khen thưởng, động viên kịp thời đối với các CBCNV thực hiện tốt. Việc thưởng phạt đúng đắn sẽ là động lực mạnh mẽ để thức đẩy việc thực thi các quy định về văn hóa công sở tại cơ quan. Bên cạnh đó, vấn đề truyền thông trong tổ chức, đảm bảo thông tin thông suốt, rõ ràng, thực hiện tốt các biện pháp dân chủ hoá trong HNP. Nhà quản lý phải biết chọn lọc, hướng dẫn thông tin đến các thành viên theo cách thích hợp, tránh tình trạng thiếu công khai, rõ ràng, dẫn đến sự nghi ngờ hoặc tình trạng nhiễu thông tin. Ngoài ra, để tạo điều kiện cho CBCNV nêu lên quan điểm hay tố cáo hành vi sai trái thì Tổ kiểm tra hoặc lãnh đạo phải bảo đảm bí mật và sự an toàn cho người tố giác.
KẾT LUẬN
Nghị quyết TW (khóa VIII) của Đảng về xây dựng và phát triển nền văn hóa Việt Nam tiên tiến đậm đà bản sắc dân tộc, trong đó có việc xây dựng chủ trương, đạo đức, lối sống là nội dung căn bản bao trùm VHCS giống như bất cứ loại hình văn hóa nào khác, bởi vậy sẽ không ngừng góp phần tích cực vào việc giữ gìn bản sắc tốt đẹp và xây dựng lối sống văn hóa cũng như ý thức của mỗi cá nhân trong môi trường làm việc nơi công sở. Thực trạng VHCS tại HNP là đóng góp phần đánh giá việc thực hiện VHCS, tạo thêm nhiều nguồn dữ liệu thực tiễn, là cơ sở cho việc hoạch định những chính sách, giải pháp phù hợp nhằm khắc phục những hạn chế về VHCS tại HNP... Và cũng là góp phần thực hiện mục tiêu một nền hành chính trong sạch, minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động có hiệu quả nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển KT-XH trong giai đoạn mới.
Với đề tài “Thực trạng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa”, em đã nhận thấy khóa luận về cơ bản đã thực hiện được mục đích trên đề ra trong quá trình thực hiện: Đi sâu vào nghiên cứu đánh giá, khảo sát thực trạng VHCS của một doanh nghiệp cổ phần hóa đầu tiên ở Hà Nội có những mặt mạnh cần phát huy: về nề nếp, phong cách làm việc, kinh doanh của CBCNV trong công ty. Với việc đề xuất một số giải pháp hết sức thiết thực nhằm hoàn thiện xây dựng VHCS cho HNP ngày càng phát triển hơn được đánh giá là một trong những doanh nghiệp cổ phần có vốn đầu tư của Nhà nước và tư nhân, gia nhập vào thị trường với nhiều công ty xuyên quốc gia có nền văn hóa đa sắc màu và những sản phẩm vượt trội trong tình hình hội nhập kinh tế hiện nay.
Trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp, trên cơ sở nghiên cứu ở một doanh nghiệp là Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế khi nhìn nhận đánh giá. Tuy nhiên, đây chính là hành trang đầu tiên cho em ra trường bước trên con đường mình hướng tới. Hy vọng ít nhiều khóa luận sẽ làm rõ những nội dung cơ bản và cốt yếu nhất trong việc khảo sát thực trạng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa để từ đó, đủ cơ sở để áp dụng trong tương lai gần, góp phần cho hoạt động của công ty ngày càng phát triển, hiện đại văn minh. Do hạn chế về thời gian, năng lực và tài liệu nên chắc chắn là kết quả nghiên cứu này còn nhiều thiếu sót. Rất mong nhận được sự quan tâm đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cứu quốc, số ra ngày 25/11/1946, Hà Nội.
2. Nguyễn Duy Bắc, 2016, Tư duy lý luận về văn hóa và phát triển của Đảng
Cộng sản Việt Nam thời kỳ đổi mới , http://www.tapchicongsan. org.vn/Home/Tieu- diem/2011/2262/Tu-duy-ly-luan-ve-van-hoa-va-phat-trien-cua-Dang.aspx.
3. Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ (2014) “Thông tư số 26/2014/TT-
BKHCN ngày 10 tháng 10 năm 2014 quy định chi tiết thi hành Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05 tháng 3 năm 2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước”
4. Nguyễn Thị Kim Chi (2016), Nâng cao hiệu quả Văn hóa công sở tại Viện
Thông tin khoa học – Học viện chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, trường Đại học Nội Vụ Hà Nội.
5. Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa (2014), “Lễ đón nhận Huân Chương Lao
Động Hạng II và Kỷ niệm 20 Năm Thành lập Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa” , http://hanelplastics.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=179:l- on-nhn-huan-chng-lao- Quyết tâm hoàn thành mục tiêu tiến tới kỷ niệm 20 năm ngày thành lập Công ty, ng-hng-ii-va-k-nim-20-nm-thanh-lp-cong-ty-c-phn-hanel-xp- nha&catid=40:tin-tc-ni-b&Itemid=63&lang=en.
6. Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh, Nhà
xuất bản Chính trị quốc gia , Hà Nội.
7. Nguyễn Đăng Dung (2008), Đề tài Khoa học 01X-12/02-2007-2 Văn hóa
công sở ở Hà Nội-thực trạng và giải pháp, trường Đại học Quốc gia Hà Nội.
8. Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần
thứ XI, Nxb. Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
9. Võ Nguyên Giáp (1998), “Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng văn hóa Việt
Nam”, NXB Chính trị, Quốc gia Hà Nội.
10. Lê Như Hoa (2007), Quản lý Văn hóa nơi công sở, NXB Lao động, Hà Nội.
11.Học viện công vụ Liên bang Nga, Từ điển tra cứu về Quản lý nhà nước và
quản lý địa phương, (1997), NXB Mát-xcơ-va.
12.Học viện Hành chính Quốc gia (2005), Giáo trình Hành chính văn phòng
trong các cơ quan nhà nước, NXB Giáo dục, Hà Nội.
13.Minh Phúc, 2003, Văn hoá công sở và sự tác động của văn hóa công sở đến
14.Vũ Thị Phụng, 2007, Một số giải pháp nâng cao Văn hóa công sở trong các cơ quan Hành chính Nhà nước, Luận văn cử nhân, Học viện Chính trị Quốc gia Hà Nội.
15.Quốc hội khóa 12(2008), “Luật số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm
2008 về việc ban hành luật cán bộ, công chức”.
16.Lưu Kiếm Thanh. Nghi thức nhà nước. NXB Thanh niên, Hà Nội 2001.
17.Đào Thị Ái Thi (2012), Văn hóa công sở, NXB Chính trị - Hành chính Hà Nội.
18.Thủ tướng chính phủ (2006), “Quyết định số 213/2006/QĐ-TTg ngày
25/9/2006 về việc ban hành quy chế quản lý công sở”.
19.Thủ tướng chính phủ (2007), “Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02
tháng 8 năm 2007 về việc ban hành quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành
chính nhà nước”.
20.Đặng Trần Nha Trang (2015), Thực trạng và giải pháp xây dựng Văn hóa
công sở tại Ngân hàng TMCP An Bình, trường Đại học Nội Vụ Hà Nội. Đào Thị Ái
Thi (2010), Vai trò của văn hóa trong hoạt động công sở, Tạp chí tổ chức Nhà nước.
21. UNESCO (1989), Tạp chí Người đưa tin UNESCO, số 11 – 1989, Hà Nội.
22.Ủy ban Nhân dân TP. Hà Nội (2017), “Quyết định số 1665/QĐ-UBND TP
Hà Nội ngày 10 tháng 3 năm 2017 về việc ban hành Quy tắc ứng xử nơi công cộng
trên địa bàn TP Hà Nội.”
23.Nguyễn Thị Thu Vân (2008), Văn hóa công sở và giải pháp xây dựng văn
hóa công sở, Quản lý Nhà nước.
24.Đỗ Quốc Văn, 2014, văn hóa công sở, https://dqvvv. wordpress.
com/2014/12/18/van-hoa-cong-so/.
25. Viện Nghiên cứu Hành chính – Học viện Hành chính Quốc gia (2002),
Thuật ngữ hành chính, Hà Nội.
26.Wikipedia, văn hóa, https://vi.wikipedia.org/wiki/V%C4%83n_h%C3%B3a.
27.Vũ Thị Kim Xuyến (2006), Ngục trung Nhật ký khảo sát văn bản và nghiên
cứu từ góc độ Nhật ký, NXB Văn hóa – Thông tin, Hà Nội
28.Nguyễn Như Ý (1998), Đại từ điển tiếng Việt của Trung tâm Ngôn ngữ và
Văn hóa Việt Nam - Bộ Giáo dục và đào tạo, Nhà xuất bản Văn hóa – Thông tin.
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của HNP
Phụ lục 02: Một số hình ảnh minh họa về VHCS tại HNP
Phụ lục 03: Thông tin về nội dung phiếu khảo sát và đối tượng trả lời khảo sát Phụ lục 04: Mẫu nội quy lao động của HNP
Phụ lục 05: Nội quy nhà máy nhựa I
Phụ lục 06: Quy trình mua bán, sử dụng và cấp phát các đồ dùng, trang thiết bị văn phòng và các dịch vụ khác thuộc phòng tổ chức hành chính quản lý
Phụ lục 07: Quy chế tính điểm thi đua
Phụ lục 08: Quy chế đối thoại định kỳ tại nơi làm việc của công ty Hanel Xốp nhựa Phụ lục 09: Quyết định số 176/2015/QĐ-HPC
Phụ lục 10: Chương trình đào tạo cán bộ công nhân viên của công ty
Phụ lục 11: Cải tiến nhanh và dễ và phiếu đề xuất cải tiến
Phụ lục 12: Mô hình mạng lưới bán hàng và hệ thống kênh phân phối của HNP Phụ lục 13: Bảng chi tiêu cho các hoạt động phong trào tại công ty
Phụ lục 14: Kết quả khảo sát và mẫu phiếu khảo sát về Thực trạng văn hóa công sở
tại Công ty cổ phần Hanel Xốp nhựa
PHỤ LỤC 02
Ảnh 1: Nhà máy Nhựa I
Ảnh 5: Cách bố trí dụng cụ cứu hỏa Ảnh 6: Thông tin cơ bản về phòng cháy chữa cháy
Ảnh 8: Trụ sở HNP nhìn từ bên ngoài vào
Ảnh 10: Logo cũ Ảnh 11: Logo hiện tại
Ảnh 13: Banner trước lối ra
Ảnh 18: máy chấm công Ảnh 19: Camera trước lối ra vào
Ảnh 20: Kho chứa đồ Ảnh 21: Trong kho chứa đồ
Ảnh 23: Khu lễ tân
Ảnh 26: Nơi tiếp khách
Ảnh 28: Trang trí phòng họp
Ảnh 29: Bên trong nhà máy
Ảnh 30: Bên trong bếp ăn
Ảnh 32: Trang phục thi đấu thể thao
Ảnh 33: Trang phục của CBCNV khối văn phòng trong cuộc họp trọng thể
PHỤ LỤC 03:
Bảng 2.1: Nội dung Phiếu khảo sát
STT Vấn đề được hỏi Số lượng
1 Quan điểm của người được hỏi về VHCS 3
2 Các văn bản hiện có trong HNP có nội dung về VHCS 2
3 Môi trường cảnh quan 7
4 Đạo đức, lối sống, tác phong và lề lối làm việc của CBCNV 9
5 Trang phục 5
6 Giao tiếp ứng xử của CBCNV 7
7 Công tác lễ nghi khánh tiết 2
8 Công tác đào tạo 1
9 Môi trường, cách thức làm việc 7