8. Cấu trúc của đề tài
2.2.5.2. Tác phong làm việc
Tác phong được định nghĩa là “lề lối và cách thức làm việc và đối xử” (Nguyễn
Lân, 2002: Từ điển Từ và ngữ Hán – Việt). Tác phong đẹp là sản phẩm của một nền văn hóa của tổ chức mạnh, môi trường làm việc văn minh và người lãnh đạo có tâm, có tài. Ban lãnh đạo HNP luôn chú trọng xây dựng đội ngũ CBCNV có tác phong và lề lối làm việc văn minh lịch sự, thể hiện tính chuyên nghiệp, trở thành tác phong công nghiệp thực sự. Trải qua thời gian rèn giũa, cùng với đầu tư của ban lãnh đạo và sự cố gắng của cả tập thể, tác phong và lề lối làm việc của CBCNV đã đi vào nề nếp chung, thể hiện nếp sống tương đối văn minh với các tiêu chí làm việc có tinh thần, thái độ, kiến thức và kỹ năng đạt chuẩn của công việc mà nghề nghiệp đòi hỏi. Một trong những biểu hiện của tác phong lối sống của CBCNV đó là thái độ với công việc. Khi công việc chưa hoàn thành, tùy theo tính chất công việc và mức độ cần thiết mà các CBCNV ở lại hay ra về thể hiện trách nhiệm với công việc. Qua điều tra cho thấy có 2% rất sẵn sàng và 93% sẵn sàng làm thêm giờ, 5% thì tùy lúc, 0% trả lời không vì còn có việc khác.
Biểu đồ 2.6: Khảo sát đánh giá sự tự nguyện tại HNP
3% 92% 5% 0% rất sẵn sàng sẵn sàng tùy lúc không vì còn có việc khác
Nguồn: Tác giả khảo sát
Vào lúc thời gian công ty có nhiều việc thì rất nhiều CBCNV tự nguyện ở lại khoảng 15-30 phút để hoàn thành những công việc dang dở mặc dù khi đã hết giờ làm việc. Tuy nhiên, một số CBCNV vẫn còn có sự đùn đẩy trách nhiệm nhưng hầu hết họ đều chủ động trong công việc. Có thể nói, bên cạnh những ưu điểm cơ bản, một số ít CBCNV còn bộc lộ, trách nhiệm xử lý công việc chưa cao. Một số CBCNC chưa thường xuyên học tập bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực hạn chế, làm việc cầm chừng qua ngày, không có chất lượng và hiệu quả rõ rệt, coi công việc như là chỗ trú chân an toàn. Bên cạnh tính tự giác của các cá nhân thì thể hiện sự nỗ lực của CBCNV trong thực thi nhiệm vụ được giao. Qua quá trình khảo sát khi được hỏi về sự nỗ lực của mình trong công việc, có 22% trả lời rất nỗ lực, 78% nỗ lực, 0% phần nào đó nỗ lực và 0% ít nỗ lực.
Biểu đồ 2.7. Khảo sát đánh giá sự nỗ lực trong thực hiện công việc 22% 78% rất nỗ lực nỗ lực
Biểu đồ 2.8. Khảo sát đánh giá tính sáng tạo trong thực hiện công việc
7%
93%
thỉnh thoảng sáng tạo
luôn sáng tạo
Nguồn: Tác giả khảo sát
Điều này cho thấy các CBCNV của HNP rất cố gắng làm việc và chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm cao. Tuy nhiên, với quy trình giải quyết công việc có sẵn, rập khuôn, nếu CBCNV không chủ động vận dụng linh hoạt sẽ dễ dẫn đến chậm trễ hoặc tốn nhiều công sức, thậm chí làm trì trệ quá trình công việc. Do vậy việc tìm tòi, sáng tạo trong công việc luôn được đề cao trong mọi tổ chức. Kết quả khảo sát về vấn đề này có 0% phiếu trả lời trong công việc được giao rất sáng tạo, và 93% luôn sáng tạo, thỉnh thoảng sáng tạo trong công việc được giao là 7% và 0% là không sáng tạo trong công việc được giao). Trong các ý kiến, 100% CBCNV khối văn phòng trả lời luôn sáng tạo trong công việc được giao bởi vì tính chất công việc văn phòng đòi hỏi tính linh hoạt cao, thường phải xử lý nhiều tính huống bất ngờ. Từ biểu đồ ta thấy được tính sáng tạo của CBCNV khối sản xuất thấp hơn CBCNV khối văn phòng bởi vì số quy trình cho các công việc của CBCNV khối sản xuất nhiều hơn, nhiều công việc của CBCNV khối sản xuất đòi hỏi sự tuân thủ nghiêm ngặt về an toàn lao động và vận hành các trang thiết bị nên CBCNV khối sản xuất không dám sáng tạo trong một số công việc. Nhìn chung, chính tác phong của các CBCNV là một trong những nguyên nhân chính làm nên bầu không khí làm việc thoải mái, hòa đồng. mọi người luôn chan hòa, giúp đỡ nhau trong quá trình làm việc. Đội ngũ CBCNV đều mang tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, tự giác, khéo léo, vui vẻ, nhã nhặn, có ý thức cao trong giữ gìn hình ảnh của công ty, giải quyết công việc dứt khoát, có nguyên tắc nhưng nhẹ nhàng, tôn trọng người giao tiếp: nói năng mạch lạc, đi đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm, phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, có ý thức giữ yên lặng trong những giờ làm việc căng thẳng, ứng xử linh hoạt trước các trường hợp, khéo léo trong giao tiếp, dễ hòa đồng.