6. Tổng quan tình hình nghiên cứu
2.3.1 Những kết quả đạt được
2.3.1.1 Về môi trường kiểm soát:
Tính trung thực và giá trị đạo đức: lãnh đạo đơn vị đã quan tâm đến việc xây dựng một môi trường văn hóa và ban hành chính thức quy tắc ứng xử và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp có tính bắt buộc chung đối với toàn thể nhân viên. Đặc biệt, các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng còn được tập huấn về kỹ năng giao tiếp.
Năng lực nhân viên: công ty xây dựng chi tiết tiêu chuẩn cho từng nhiệm vụ dựa vào quy định hiện hành. Điều này giúp cho người được tuyển dụng đáp ứng được yêu cầu công việc, giảm được chi phí đào tạo lại. Bên cạnh đó, dựa vào tiêu chuẩn của từng chức danh sẽ giúp cho công ty chủ động trong việc bố trí công việc phù hợp với năng lực của nhân viên. Ngoài ra, lãnh đạo cũng rất quan tâm đến công tác đào tạo đối với nhân viên có năng lực thông qua việc hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi để nâng cao trình độ chuyên môn bằng nhiều hình thức. Bởi vì, họ nhận thức được vai trò quan trọng của nguồn nhân lực đối với việc hoàn thành mục tiêu chung của đơn vị.
Triết lý quản lý và phong cách điều hành: Lãnh đạo rất quan tâm đến việc thực hiện các chỉ tiêu được giao thông qua việc phối hợp với cán bộ chủ chốt trong đơn vị,cùng nhau
bàn bạc mục tiêu, định hướng và các giải pháp thực hiện tối ưu nhất tại đơn vị. Ban Giám đốc thường xuyên tiếp xúc và trao đổi trực tiếp với nhân viên, xây dựng được bầu không khí thân thiện, gần gũi trong đơn vị.
Cơ cấu tổ chức: đơn vị đã quan tâm xây dựng sơ đồ cơ cấu tổ chức và quy định chức năng, trách nhiệm cụ thể của từng bộ phận. Ngoài ra, đơn vị cũng có xây dựng quy trình làm việc hàng ngày của từng phòng ban.
Chính sách nhân sự: đơn vị thực hiện tốt chính sách tuyển dụng, đào tạo cán bộ cả về chuyên môn nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp. Song song với đó, đơn vị còn xây dựng quy chế khen thưởng, kỷ luật rõ ràng.
2.3.1.2. Đánh giá rủi ro
Công ty đã đề ra được mục tiêu chung toàn đơn vị cũng như cụ thể hóa thành từng mục tiêu của phòng. Nhìn chung công ty cũng đã nhận diện và đưa ra các giải pháp đối phó với rủi ro trong hoạt động kinh doanh, quản lý của đơn vị.
2.3.1.3. Hoạt động kiểm soát
Công ty đã cụ thể hóa các thủ tục kiểm soát dưới dạng quy chế, quy định của đơn vị. Lãnh đạo thường xuyên tổ chức đánh giá việc thực hiện kế hoạch nhằm đưa ra những giải pháp xử lý kịp thời, hiệu quả (nếu cần thiết). Thực hiện tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong công tác quản lý. Hiện tại công ty cũng đã xây dựng các hoạt động kiểm soát với nhiều văn bản quy định khá chi tiết về thủ tục kiểm soát ở các nội dung như kiểm soát tiền lương và các khoản trích theo lương, kiểm soát các khoản thu, chi hoạt động, kiểm soát quá trình mua sắm tài sản, mua sắm vật tư, kiểm soát các nghiệp kế toán theo chế độ kế toán hiện hành.
2.3.1.4. Thông tin và truyền thông
Thông tin và truyền thông trong HTKSNB cũng được chú ý. Ban Giám đốc đặc biệt quan tâm đến độ trung thực và tính đáng tin cậy của thông tin, có thực hiện truyền thông để cung cấp thông tin một cách chính xác, đặc biệt công tác thông tin truyền thông đến khách hàng. Lãnh đạo đã xác định thông tin và truyền thông là một trong các giải pháp hữu hiệu để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.
Đơn vị thường xuyên giám sát tiến độ thực hiện công việc, hoạt động… với nhiều hình thức giám sát khác nhau. Vì vậy những sai phạm được phát hiện kịp thời và có những giải pháp để xử lý.