6. Tổng quan tình hình nghiên cứu
3.2.2 Giải pháp hoàn thiện đánh giá rủi ro
Ban lãnh đạo phải thực sự thấy được mối nguy hại nếu rủi ro xảy ra, nhìn thấy được những tồn tại, thất thoát, làm ảnh hưởng đến mục tiêu của đơn vị, phải quan
tâm hơn nữa đến nhận dạng, phân tích và có biện pháp xử lý nếu rủi ro xảy ra. Rủi ro có thể đến từ bên trong và bên ngoài đơn vị. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá rủi ro phải thực hiện như sau:
- Trong công tác xây dựng mục tiêu:
Công ty CP ô tô Quang Phi Hùng hoạt động trong một lĩnh vực kinh doanh, chỉ cần một sai sót nhỏ trong chuyên môn là có thể ảnh hưởng đến doanh thu của công ty, vấn đề tuân thủ các quy định, kĩ năng về chuyên môn là hết sức quan trọng để hạn chế đến mức thấp nhất các rủi ro nghề nghiệp. Công ty hiện nay có xây dựng các chỉ tiêu hoạt động và yêu cầu các nhân viên thực hiện như: mỗi nhân viên sale mỗi tháng phải bán được ít nhất 5 xe trở lên,... Việc đưa ra chỉ tiêu hoạt động cao giúp thúc đẩy năng suất làm việc, tuy nhiên cũng dẫn đến nhiều trường hợp chán nản, chạy không đủ chỉ tiêu và nghỉ việc. Vì vậy công ty cần xây dựng chỉ tiêu hoạt động sát hơn với tình hình thực tế khách hàng đến mua xe và sữa chữa tại đơn vị.
- Trong công tác nhận dạng rủi ro
Phân tích dữ liệu quá khứ với dữ liệu hiện tại để phát hiện các bất thường
Giám đốc cần yêu cầu phòng TCKT phối hợp cùng phòng Kế hoạch tổng hợp làm bảng so sánh giữa số khách hàng đến bảo dưỡng, sữa chữa với chi phí nhiên liệu, phụ tùng khách hàng sử dụng trong quá trình sữa chữa qua từng tháng. Có thể xây dựng bảng như sau:
Bảng 3.1: Thống kê lượt khách hàng và chi phí nhiên liệu, phụ tùng
Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 ….. Số lượt khách hàng
Chi phí nhiên liệu, phụ tùng
Chi phí/ khách hàng
Dựa vào bảng này, giám đốc có thể đối chiếu số chi phí/ khách hàng qua từng tháng. Nếu thấy con số này có sự tăng lên một cách bất thường thì có thể công ty đang bị thất thoát nhiên liệu, phụ tùng do khách hàng tới sữa chữa nhưng không ghi nhận. Cụ thể là nhân viên sữa chữa có thể lợi dụng làm thêm các dịch vụ sữa chữa khác cho người thân, người quen mà không ghi nhận trên hóa đơn, cũng như không thu tiền. Điều này làm thất thoát một số lượng nhiên liệu, phụ tùng không hề nhỏ,
ảnh hưởng đến doanh thu của đơn vị.
Duy trì thường xuyên các cuộc họp giữa các trưởng phòng với Ban Giám Đốc để phát hiện rủi ro kịp thời.
Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo để nắm bắt nhu cầu khách hàng cũng như xu hướng nghề nghiệp để nhận dạng rủi ro.
Công ty cần liên tục cập nhật những rủi ro ở cấp toàn đơn vị và từng hoạt động, rủi ro được xem xét liên tục trong suốt quá trình hoạt động của đơn vị. Các yếu tố bên trong như là sự quản lý thiếu minh bạch, không coi trọng đạo đức nghề nghiệp, năng lực cán bộ nhân viên thấp, thiếu sự giám sát của các cấp lãnh đạo… Rủi ro từ bên ngoài như thay đổi trong chính sách, quy định của Nhà nước về kinh tế, xã hội, tình hình chính trị,…
-Trong công tác đánh giá rủi ro:
Công ty chỉ có thể hạn chế rủi ro xảy ra ở mức thấp nhất chứ không thể loại bỏ hoàn toàn chúng. Do đó, ban lãnh đạo trước hết cần đánh giá khả năng xảy ra rủi ro và mức độ ảnh hưởng của rủi ro đến mục tiêu của công ty, cụ thể:
Đánh giá rủi ro bên ngoài: cần thường xuyên có những buổi gặp gỡ, nói chuyện với các chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực quản trị rủi ro để có thể đánh giá những rủi ro công ty có thể gặp phải và mức độ tác động của nó.
Đánh giá rủi ro bên trong: lãnh đạo công ty cần tìm hiểu nguyên nhân của các rủi ro, đánh giá xem rủi ro ảnh hưởng đáng kể hay không đáng kể đến mục tiêu của đơn vị, từ đó có biện pháp kiểm soát tốt hơn.
-Trong công tác lựa chọn biện pháp đối phó rủi ro:
Sau khi nhận dạng và đánh giá được các rủi ro có thể tác động đến hoạt động của công ty, tùy thuộc vào loại rủi ro và mức độ ảnh hưởng của nó, có thể lựa chọn các biện pháp đối phó rủi ro như giảm thiểu rủi ro hoặc chấp nhận rủi ro.