3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.2.4.4 Kiểm định ý kiến đánh giá của nhà bán lẻ về biến mối quan hệ
Giả thuyết:
H0: Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm yếu tố mối quan hệ = 4 H1: Đánh giá của khách về nhóm yếu tố mối quan hệ ≠ 4
Bảng 2. 17: Kết quả kiểm định One – Sample T Test của nhân tố mối quan hệ.
Mối quan hệ Giá trị
trung bình Giá trị kiểm định Giá trị Mean difference Mức ý nghĩa (Sig.)
Được thăm hỏi tặng quà
vào lễ, tết. 3,100 4 -0,9000 0,000
Được tham gia các
chương trình khen, thưởng. 3,131 4 -0,8692 0,000
Nhân viên xây dựng quan hệ tốt
với nhà bán lẻ 3,031 4 -0,9692 0,000
Nguồn: Xử lí số liệu SPSS, 2019
Từ bảng kết quả trên, ta thấy tất cả các giá trị Sig. đều bé hơn 0,05, với mức ý nghĩa 5% ta đủ điều kiện bác bỏ giả thuyết H0, do đó giá trị trung bình nhà bán lẻ đánh giá về mối quan hệ là khác 4.
Giá trị trung bình đánh giá của nhà bán lẻ đối với biến quan sát thuộc nhân tố “mối quan hệ” nằm trong khoảng từ 2,62 đến 3,42 chứng tỏ được sự đánh giá chưa tích cực của nhà bán lẻ đối với mối quan hệ của công ty Tân Nguyên đối với khách hàng.
Không chỉ có công ty mà NVBH cũng cần phải tạo dựng mối quan hệ tốt, thân thiết với cửa hàng vì đối với khách hàng tổ chức mặc dù yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất tới quyết định mua của họ chính là lợi ích mà họ có thể nhận được, nhưng ý định mua của họ cũng có phần chịu ảnh hưởng bởi yếu tố tình cảm, đặc biệt là khi đứng trước sự lựa chọn những Công ty lại lợi ích tương đương nhau thì lúc này yếu tố tình cảm lại có tác động mạnh mẽ tới ý định mua.