6. Kết cấu khóa luận
3.3.1. Đối với Chính phủ và cơ quan Nhà nước
Đối với Chính phủ và các cơ quan Nhà nước, bài khóa luận đưa ra các kiến nghị:
- Thứ nhất, thực hiện giáo dục và đào tạo về dịch vụ NHĐT cho người dân. Hiện nay, tỷ lệ người dùng dịch vụ NHĐT tại Việt Nam đang tương đối thấp so với mặt bằng chung của khu vực cũng như toàn thế giới. Điều này một phần đến từ sự thiếu hiểu biết cũng như thiếu kiến thức về dịch vụ NHĐT của người dân. Vì vậy, để dịch vụ này nhanh chóng phát triển tại Việt Nam, Chính phủ nên có các phương án nhằm giáo dục, đào tạo cho người dân về dịch vụ NHĐT, giúp người dân hiểu được giá trị của dịch vụ này.
- Thứ hai, thực hiện khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt. Mức độ sử dụng dịch vụ NHĐT của người dân phụ thuộc rất nhiều vào thói quen sử dụng tiền mặt. Vậy nên, nếu Chính phủ có thể thực hiện một số giải pháp nhằm thay đổi việc sử dụng tiền mặt của người dân, ví dụ như những chính sách đãi ngộ, đầu tư cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, hoặc các chính sách hỗ trợ người dân chuyển khoản sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với tiền mặt ở một số các lĩnh vực, thì lúc đó, người dân sẽ tự nguyện chuyển đổi hình thức thanh toán của mình.
- Thứ ba, đẩy mạnh phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và hệ thống mạng internet trên phạm vi toàn quốc. Để có thể tiếp cận dịch vụ NHĐT, người dùng phải có mạng internet. Việc nâng cấp hạ tầng cơ sở tại các khu vực đã phát triển, lắp đặt hệ thống internet tại những vùng chưa phát triển sẽ tạo điều kiện thuận lợi để các ngân hàng cung cấp dịch vụ NHĐT đến người dân, cũng như khách hàng có thể sử dụng loại hình dịch vụ này ở bất cứ đâu. Ngoài ra, những hoạt động như cải thiện tốc độ kết nối, giảm phí sử dụng, ... cũng sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng và khuyến khích nhiều người sử dụng hơn.
- Thứ tư, xây dựng hệ thống văn bản pháp luật về dịch vụ NHĐT. Có thể nói, Nhà nước giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng hệ thống pháp luật đầy đủ, chi tiết liên quan đến dịch vụ NHĐT. Nếu không có những quy định cụ thể, những chế tài xử lý đối với những hành vi sai trái, thì các bên tham gia thực hiện các giao dịch điện tử sẽ rất lúng túng để có thể giải quyết những vấn đề phát sinh. Bản thân Nhà nước cũng sẽ gặp rất nhiều trở ngại trong việc theo dõi hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ NHĐT.