2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại hội sở chính của Ngân hàng Techcombank
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Techcombank chi nhánh Thăng Long
Nguồn: Techcombank Thăng Long
2.1.3.2. Bộ máy quản lý, chức năng nhiệm vụ các phòng ban Techcombank
• Bộ máy quản lý, tổ chức hoạt động của Techcombank bao gồm: Ban tổng giám đốc, 13 phòng, ban nghiệp vụ và các chi nhánh ở các tỉnh, thành phố.
• Ban tổng giám đốc: Bao gồm 1 Tổng giám đốc và 4 phó Tổng giám đốc có chức năng lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động trong Ngân hàng. Trong đó Tổng giám đốc là người có quyền hành cao nhất, chịu trách nhiệm với mọi hoạt động của ngân hàng. Bốn phó Tổng làm nhiệm vụ tham mưu hỗ trợ và thực hiện các nhiệm vụ của Tổng giám đốc.
• Trung tâm thẻ: Quản lý và phát hành các loại thẻ.
• Trung tâm Thanh toán quốc tế và Ngân hàng đại lý: Chiu trách nhiệm thực hiện các hoạt động dịch vụ thanh toán quốc tế.
• Phòng kiểm soát nội bộ: Chịu trách nhiệm kiểm tra việc chấp hành quy trình
nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng đảm bảo an toàn cho hoạt động dịch vụ ngân hàng.
• Phòng kế hoạch tổng hợp: Xây dựng kế hoạch kinh doanh, tổng hợp phân tích hoạt động kinh doanh, quản trị rủi ro.
• Phòng Kế toán Tài chính: Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê, tổng hợp phân tích số liệu từ các chi nhánh. Quyết toán các kế hoạch thu chi tài chính, sử dụng quỹ nghiệp vụ ngân hàng.
• Phòng Quản lý nhân sự: Quản lý và theo dõi nhân sự, chịu trách nhiệm tuyển
• Phòng quản lý tín dụng: Nghiên cứu, xây dựng chiến lược, kế hoạch tín dụng, đánh giá thẩm định các dự án tín dụng.
• Phòng Tiếp thị, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng: Thực hiện nhiệm vụ tuyên truyền quảng bá thương hiệu, nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Văn phòng: Làm công tác văn thư, hành chính, lưu trữ...
• Ban đào tạo: Có nhiệm vụ chăm lo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, ngoài các lớp đào tạo nội bộ còn phối hợp đào tạo cán bộ với các trung tâm đào tạo uy tín ở bên ngoài, để ngày càng nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ ngân hàng.
• Ban Quản lý Chất lượng: Triển khai và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:20002
• Các chi nhánh Techcombank: Làm nhiệm vụ huy động vốn từ các thành phần kinh tế, cho vay mở tài khoản và cung cấp các dịch vụ ngân hàng theo yêu cầu của khách hàng.