1.3.1.1. Kinh nghiệm phát triển tín dụng tiêu dùng của Ngân hàng ANZ Việt Nam
ANZ là một trong số những ngân hàng nước ngoài đầu tiên hoạt động tại Việt Nam từ năm 1993. Trong 20 năm hoạt động tại Việt Nam, ANZ đã giành được một loạt các giải thưởng trong nước và quốc tế, nổi bật trong số đó là: 10 năm liền ANZ giành được giải thưởng Rồng Vàng (2001-2010); liên tiếp trong các năm 2003, 2004, 2007, 2008, 2009, 2013, ANZ giành được giải “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam” do tạp chí The Asian Banker trao; Giải “Dịch vụ Cho Vay Mua Nhà tốt nhất Châu Á năm 2010” do The Asian Banker trao tặng năm 2011 và nhiều giải thưởng quan trọng khác...
Để đạt được những thành tựu xuất sắc trong hoạt động ngân hàng nói chung và mảng tín dụng tiêu dùng nói riêng tại Việt Nam thời gian vừa qua, ANZ đã thể hiện sự nỗ lực và chuyên nghiệp về mọi mặt trong đó nổi bật nhất là việc hoạch định và kiên trì theo đuổi một chiến lược phát triển ngân hàng nhất quán rõ ràng. Đây chính là đẳng cấp và kinh nghiệm của một tập đoàn tài chính hàng đầu thế giới mà các ngân hàng trong nước cần học tập theo.
Chiến lược của ANZ toàn cầu là: Mở rộng hoạt động tại Châu Á nhằm tăng phần đóng góp của khu vực này vào lợi nhuận của ngân hàng, đồng thời nắm bắt các cơ hội trong bối cảnh thị trường toàn cầu không chắc chắn. Nhất quán với chiến lược và mục tiêu phát triển của ANZ toàn cầu, chiến lược của ANZ Việt Nam thời gian qua thể hiện ở các khía cạnh:
+ Phân khúc thị trường: Nhận thấy Việt Nam, Lào và Campuchia là các thị trường tiềm năng với nhiều nét tương đồng ANZ đã đầu tư trên 400 triệu USD trong 5 năm qua để phát triển mạng lưới rộng lớn trong khu vực Đông Dương và là ngân hàng quốc tế duy nhất có hoạt động xuyên suốt tại 3 thị trường Việt Nam, Campuchia và Lào.