Hoạt động dịch vụ thanh toán tại BIDV Chương Dương tương đối phát triển.
Hiện Chi nhánh đã hoàn thành dự án nâng cấp IBMB bổ sung thêm các tính năng mới như: rút tiền gửi FD Online, chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7, thanh toán hóa đơn định kỳ,..Với danh mục sản phẩm đa dạng, phong phú với chi phí thấp, tốc độ nhanh và an toàn cao thì dịch vụ thanh toán của BIDV Chương Dương thực sự có ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh. Trong những năm gần đây, doanh thu từ hoạt động dịch vụ thanh toán tăng trưởng khá cao, trung bình khoảng 40%. Năm 2016, doanh số thanh toán của Chi nhánh đạt 3 triệu 288 nghìn tỷ đồng. Trong đó, khoảng 95% doanh số đến từ hoạt động thanh toán trong nước, đạt 3 triệu 133 nghìn tỷ đồng: bằng VND là 2 triệu 128 nghìn tỷ đồng, bằng ngoại tệ là 985 nghìn tỷ đồng. Hoạt động dịch vụ thanh toán quốc tế của Chi nhánh chỉ mới bắt đầu từ năm 2015, tuy nhiên sau 2 năm hoạt động đã đạt được doanh thu đáng kể. Cụ thể, trong năm 2016, doanh số thanh toán quốc tế đạt 175 nghìn tỷ đồng, tăng gấp 3 lần so với năm 2015, đóng góp 5,3% doanh số thanh toán toàn Chi nhánh.
Đơn vị: tỷ đồng
Biểu đồ 2.8: Doanh số dịch vụ thanh toán của BIDV Chương Dương
Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động của BIDV Chương Dương
Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ thanh toán năm 2016 đạt 934 tỷ đồng, tăng 23,2% so với năm 2015, tốc độ tăng trung bình trong giai đoạn 2013-2016 là 36%. Thu nhập từ hoạt động dịch vụ thanh toán đóng góp chính vào tổng thu nhập dịch vụ của Chi nhánh, chiếm khoảng 70%.
Bảng 2.7: Thu nhập từ hoạt động dịch vụ thanh toán của BIDV Chương Dương
F- Thẻ ATM 1.500 1.700 8.26 5
17.032 ĩ^
2 Thẻ ghi nợ quốc tế-Debit 680 1.150 1.51
2 2.781 4,1 3 Thẻ tín dụng 500 800 1.33 5 2.150 4,3 4 Tổng số lượng thẻ 2.680 3.650 11.112 21.963 8,1 5 Thu phí ròng (tỷ đồng) 0,2 0,2 1 2,0 1Õ
Nguồn: Báo cáo tìn h hình
hoạt độngcủa BIDVCl hương Dương
Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động của BIDV Chương Dương
Mảng hoạt động dịch vụ thanh toán được BIDV Chương Dương ngày càng chú trọng hơn do đây là mảng hoạt động đem lại hiệu quả cao, đóng góp chính vào tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.Theo kết quả khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng, 96% khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán tại BIDV Chương Dương đều khá hài lòng về chất lượng dịch vụ của Chi nhánh.
47