Trong sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các NHTM hiện nay để có thể tồn tại và phát triển, chi nhánh cần có những kế hoạch và mục tiêu phát triển dài hạn là vô cùng cần thiết. Chi nhánh đã đề ra những mục tiêu phát triển cho hoạt động cho vay tiêu dùng trong thời gian tới như sau:
Chi nhánh cần đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường và khách hàng để tạo lập hệ thống thông tin dữ liệu khách hàng. Từ đó nắm bắt được nhu cầu và yêu cầu của khách hàng để hoàn thiện hệ thống sản phẩm cũng như khả năng cung cấp dịch vụ của chi nhánh.
Các chuyên viên quan hệ khách hàng phải tiếp tục duy trì và đảm bảo mối quan hệ với những khách hàng trung thành. Song song đó, chi nhánh cũng cần đẩy mạnh hoạt động để mở rộng các mối quan hệ mới.
Liên tục hoàn thiện các chính sách về lãi suất, phí và khách hàng vay tiêu dùng cá nhân để đảm bảo chất lượng dịch vụ của chi nhánh cũng như tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.
Chi nhánh cũng cần phải đa dạng hóa các sản phẩm cho vay tiêu dùng để tạo ra sự thuận lợi đối với những nhu cầu khác nhau của khách hàng. Đặc biệt, chi nhánh có thể đẩy mạnh các gói sản phẩm về y tế và giáo dục vừa mang tính thực tiễn và tính nhân văn sâu sắc, dễ nhận được nhiều sự hưởng ứng tích cực.
Đặc biệt, chi nhánh sẽ tập trung hơn nữa vào tài lực và nhân lực vào công tác kiểm tra để rủi ro từ các khoản vay tiêu dùng. Việc kiểm tra trước, trong và sau cho vay được
tăng cường. Chi nhánh sẽ tập trung thu hồi nợ đã xử lý rủi ro, thực hiện khoản chi tiêu tăng trưởng, thu hồi nợ xấu, nợ quá hạn, nợ đã xử lý rủi ro, lãi tồn động đến từng cán bộ tín dụng và thực hiện xếp loại lao động và chi trả lương trên cơ sở đó.