Việc lên kế hoạch xây dựng một chính sách cho vay tiêu dùng hoàn thiện sẽ giúp chi nhánh đi đúng hướng và nâng cao hiệu quả cho vay cũng như chất lượng các khoản vay tiêu dùng. Điều này sẽ giúp chi nhánh kiểm soát được những vấn đề về rủi ro của khoản vay. Trong quá trình xây dựng chính sách cho vay, chi nhánh cần lưu ý một số điểm sau để có thể hoàn thiện hệ thống CVTD cũng như hạn chế rủi ro một cách tối đa. Chi nhánh cần đảm bảo sự cân đối giữa hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn. Việc cân bằng giữa nguồn huy động vốn là vô cùng cần thiết. Nếu việc sử dụng hai nguồn này không cẩn trọng sẽ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của chi nhánh thậm chí có thể gây tê liệt cả hệ thống.
Việc xây dựng chính sách lãi suất phù hợp nhằm đảm bảo khả năng chi trả của khách hàng đồng thời đem lại lợi nhuận cho chi nhánh. Hoàn thiện quy trình cho vay, vừa phải đảm bảo tính thuận tiện với khách hàng, vừa chặt chẽ, an toàn để hạn chế tối đa rủi ro cho vay với ngân hàng. Chi nhánh cũng cần đảm bảo quy trình thẩm định giám sát khoản vay của khách hàng được thực hiện một cách hiệu quả đặc biệt là công tác quản trị sau vay để đảm bảo đúng mục đích vay cũng như tình hình trả nợ của khách hàng.
Chi nhánh ảnh mở rộng đối tượng và địa bàn cho vay: khách hàng vay chủ yếu của chi nhánh chủ yếu thuộc nội thành thành phố Hồ Chí Minh vì đây là vùng có tỷ lệ nợ xấu cũng như nợ quá hạn thấp, người dân có khả năng thu nhập ổn định. Tuy nhiên, hoạt động cho vay tiêu dùng có thể mở rộng thêm ra một số địa bàn xung quanh thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt là các quận như: Tân Bình, quận 7, Hóc môn,.... Đây những huyện hiện nay chưa nhận được sự hỗ trợ tích cực của ủa chi nhánh trong khi ai nhu cầu vay vốn của người dân khá nhiều.
CBTD hướng dẫn cụ thể khách hàng trong suốt quá trình làm việc với ngân hàng, hỗ trợ khách hàng, chuẩn bị hồ sơ hoàn chỉnh thủ tục giấy tờ đầy đủ khi khách hàng đủ điều kiện vay. Giấy tờ để làm hồ sơ cần có công chứng và so sánh với bản gốc khi nộp cho CBTD: Các giấy tờ chứng minh thu nhập, chứng minh thông tin cá nhân, giấy tờ xác nhận TSĐB. Đối với khách hàng ở xa, CBTD hỗ trợ cách cho vay qua người đại diện, sacn hoặc fax giấy tờ còn thiếu.... Bằng cách này vừa có thể hỗ trợ khách hàng thuận tiện trong quá trình hoàn thành hồ sơ đồng thời giảm bớt chi phí cho chi nhánh. Trong tình hình hiện nay, hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại hoàn toàn phụ thuộc vào kết quả của hoạt động cho vay.Do đó muốn ngân hàng hoạt động có hiệu quả, đòi hỏi ban lãnh đạo ngân hàng phải xây dựng một chính sách cho vay linh hoạt, hợp lý. Có nghĩa là: chính sách, mục tiêu ngân hàng đưa ra phải đảm bảo hoạt động kinh doanh sát với thực tế, phù hợp với các yếu tố tăng trưởng kinh tế của ngành hay lĩnh vực đầu tư, phải tính đến những biến động trên thị trường tài chính tiền tệ, dự báo
chính xác các hiện tượng kinh tế (biến động chu kì kinh tế), phù hợp với mục tiêu phát triển của ngành, đất nước trong thời gian tới…