Trong nền kinh tế thị trường nói chung và trong hoạt động kinh doanh nói riêng, cạnh tranh là điều kiện tất yếu để các doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển, hoạt động kinh doanh của Ngân hàng cũng không nằm ngoài quy luật đó. Nếu như trước đây khi nền kinh tế chưa mở cửa và hội nhập, số lượng Ngân hầng còn ít, nhiều Ngân hàng thuộc nhà nước chiếm thế độc tôn trong hoạt động của nghành Ngân hàng thì khách hàng sẽ là người phải tự tìm đến ngân hàng khi có nhu cầu gửi tiền và sử dụng các dịch vụ khác. Nhưng sau khi nền kinh tế được mở cửa, Việt Nam gia nhập nhiều tổ chức kinh tế lớn trên thế giới cùng với đó là sự xuất hiện của hàng loạt ngân hàng lớn nhỏ trong nước và cả ngân hàng 100% vốn nước ngoài thì Ngân hàng không thể mong chờ rằng khách hàng s tự tìm mình như trước đây, mà Ngân hàng phải tự tìm kiếm khách hàng và lôi kéo khách hàng về phía mình bằng các phương thức khác nhau. Để làm được việc đó một cách có hiệu quả thì công tác tuyên truyền, tiếp thị, quảng cáo phải được Ngân hàng chú trọng. Khách hàng tuy có rất nhiều nhưng không phải ai trong số họ cũng đều có những hiểu biết nhất định về hoạt động Ngân hàng cũng như những dịch vụ mà Ngân hàng cung ứng vì mỗi Ngân hàng có cách thức hoạt động, các dịch vụ sản phẩm khác nhau. Để có thể quảng bá hình ảnh, nâng tầm vị thế của Ngân hàng thì việc tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng s ẽ giúp người dân cũng như các tổ chức kinh tế biết được đến ngân hàng, cũng như đặt lòng tin vào việc sử dụng các sản phẩm của ngân hàng cũng như tin tưởng trao gửi những món tiền tích góp gửi vào Ngân hàng. Điều này cũng góp phần to lớn vào sự nâng cao hiểu biết của người dân về các vấn đề chính sách tiền tệ, tín
dụng, tạo lập thói quen sử dụng những tiện ích, các sản phẩm của Ngân hàng để Ngân hàng thực sự đi vào đời sống của dân cư.
Mặc dù mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Thăng Long đều phải nằm trong sự quản lý và chỉ đạo của Ngân hàng TM TNHH MTV Dầu khí toàn cầu, tuy nhiên không vì thế mà Chi nhánh Thăng Long bị lệ thuộc hoàn toàn vào sự chỉ đạo của Trụ sở chính. Bản thân Chi nhánh muốn có thị trường Ngân hàng cuốn hút được mọi giao dịch tiền tệ cũng như phát triển được hoạt động cho vay trong dân chúng thì cần phải tổ chức mạng lưới Chi nhánh tập trung vào nhiều thành phần kinh tế khác nhau cũng như các khu vực tập trung đông dân cư, phải có những hoạt động mà bản thân Chi nhánh có thể chủ động được. Vì vậy, hoạt động tiếp thị, quảng cáo là hoạt động quan trọng trong kinh doanh nói chung và trong hoạt động huy động vốn nói riêng. Chi nhánh Thăng Long nên quán triệt các nhân viên khi giao dịch với không chỉ đơn thuần là nhận tiền gửi, lập sổ, chứng từ mà đồng thời còn phải giới thiệu các lợi ích của các dịch vụ trong Ngân hàng, bán chéo các sản phẩm cho vay để tư vấn cho khách hàng khi họ có nhu cầu sử dụng vốn.
Tìm kiếm các hình thức quảng cáo cho khách hàng có hiệu quả, tăng cường quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như: truyền thanh, truyền hình, tạp chí hay tài trợ cho một số hoạt động văn hoá - xã hội của Thành phố nhằm quảng bá hoạt động của Chi nhánh Thăng Long qua đó giúp quảng bá cho Ngân hàng TM TNHH MTV Dầu khí toàn cầu. Định kỳ mỗi quý Chi nhánh mở hội nghị khách hàng để gặp mặt tri ân các khách hàng Vip, những khách hàng gắn bó lâu dài với Ngân hàng từ thời kỳ đầu mới thành lập và luôn ủng hộ Ngân hàng trong những thời kỳ khó khăn, hoặc phát thư góp ý để từ đó Ngân hàng có thể khắc phục những sai sót đồng thời phát huy những mặt mạnh của mình. Ngoài ra, thông qua các tổ chức như công đoàn, hội phụ nữ... Chi nhánh Thăng Long có thể phân phát các phiếu điều tra
nhằm thu thập thông tin liên quan, nắm bắt nhu cầu, những mong đợi của họ về dịch vụ, sản phẩm của Ngân hàng, về thái độ phục vụ của cán bộ công nhân viên của Chi nhánh. Từ những hành động tuởng chừng nhu rất nhỏ đó nhung s ẽ góp phần giúp Chi nhánh Thăng Long nói riêng và Ngân hàng TM TNHH MTV Dầu khí toàn cầu rút ra đuợc những kinh nghiệm hữu ích cho việc xây dựng phuơng án hoạt động cho phù hợp và nhạy bén.