Bên cạnh những thành quả đã đạt được trong công tác nâng cao chất lượng tín dụng, tại Vietinbank - Chi nhánh Quang Trung vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong công tác này, cụ thể như sau:
- Dư nợ tín dụng tại Chi nhánh mặc dù có sự tăng trưởng nhưng thực tế, chi nhánh chưa tiếp cận và khai thác hết thị trường trên địa bàn hoạt động, trong xếp hạng kết quả hoạt động kinh doanh của hệ thống Vietinbank, chi nhánh Quang Trung được xếp loại ở mức hoạt đông bình thường, không phải là chi nhánh nổi trội có kết quả hoạt động kinh doanh như các chi nhánh khác như chi nhánh Thành An, chi nhánh Thanh Xuân..
- Số lượng khách hàng doanh nghiệp mặc dù có xu hướng tăng lên nhưng số lượng khách hàng doanh nghiệp mà Chi nhánh tiếp cận được nhìn
chung là rất ít so với thị trường. Năm 2016 là 115 doanh nghiệp, năm 2017 là
134 doanh nghiệp, năm 2018 là 154 doanh nghiệp trong khi địa bàn quận Hà
Đông có gần 1000 doanh nghiệp (theo số liệu thống kê năm 2017 của Tổng cục Thống Kê). Như vậy, khả năng khai thác thị trường của Chi nhánh còn thấp.
- Chi nhánh vẫn còn đang tồn tại một số khoản nợ xấu, nợ dưới tiêu chuẩn; tỷ lệ nợ xấu năm 2018 tăng, phần lớn thuộc các doanh nghiệp Nhà nước hoạt động trong các ngành xây dựng, công nghiệp, thương mại dịch vụ
có tỷ trọng cho vay không có tài sản bảo đảm cao, mà khả năng thu hồi gặp nhiều khó khăn. Những năm gần đây thường xuyên phải trích lập dự phòng rủi ro cao, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của chi nhánh.
- Tỷ trọng dư nợ có tài sản đảm bảo có xu hướng giảm dần theo thời gian trong khi đó tài sản bảo đảm là một trong những tấm đệm giúp Chi nhánh giảm thiểu được rủi ro khi mà các khoản nợ không được trả cho ngân
hàng, giúp ngân hàng có thể giảm được thiệt hại về tài chính khi rủi ro tín dụng xảy ra. Do vậy, điều này làm cho Chi nhánh dễ đối mặt với nguy cơ gặp
rủi ro tín dụng, chất lượng tín dụng giảm sút.
- Trong hoạt động quản trị rủi ro tín dụng đang có sự lỏng lẻo, làm cho chất lượng tín dụng có xu hướng giảm sút, điều này thể hiện ở quy mô tín dụng tăng nhưng tỷ lệ nợ xấu tăng, đặc biệt là sự tăng mạnh của tỷ lệ nợ
- Quy trình thủ tục cho vay còn cứng nhắc, chưa linh hoạt và mất thời gian của khách hàng chờ đợi khi đến làm thủ tục vay tại Chi nhánh
- Hoạt động cấp tín dụng còn nhiều sai sót trong quy trình tác nghiệp, nhiều hồ sơ thiếu chứng từ, thiếu chữ ký khách hàng.