NHNN là cơ quan đại diện cho Chính phủ trong lĩnh vực ngân hàng, ban hành và thực thi chính sách tiền tệ trong nền kinh tế, trực tiếp chỉ đạo, giám sát mọi hoạt động của toàn ngành ngân hàng theo luật định. Do đó NHNN đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng. Trong lĩnh vực tín dụng, đề nghị Nhà nước có các hướng giải quyết sau:
- NHNN quy định chặt chẽ về tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu trong hoạt động Ngân hàng. Các tỷ lệ này nên cụ thể chi tiết đối với từng loại hình cho
vay, những hình thức cho vay có mức độ rủi ro cao thì quy định tỷ lệ an toàn
vốn tối thiểu cao và ngược lại.
- Tăng cường hiệu quả thanh tra kiểm soát hoạt động tín dụng tại các NHTM nhằm hạn chế, phòng ngừa rủi ro tín dụng. NHNN thực hiện giám sát
chặt chẽ công tác quản lý rủi ro tín dụng của các Ngân hàng thương mại. Về
hoạt động của NHTM. Chính vì vậy, việc giám sát của NHNN được đánh giá là rất quan trọng trong việc đảm bảo sự an toàn trong hoạt động của NHTM.
- NHNN cần đưa ra các dự báo về tình hình thị trường và đưa ra những dự báo chính xác về xu hướng của nền kinh tế và hoạt động tín dụng của NHTM, từ đó đưa ra các định hướng về đối tượng, ngành nghề, lĩnh vực cần
chú trọng đầu tư cho vay hoặc cần hạn chế, rút giảm dư nợ.
- NHNN chủ trì triển khai Nghị quyết 42 của Quốc hội về thí điểm xử lý nợ xấu một cách quyết liệt, có hiệu quả góp phần giảm tỷ lệ nợ xấu của hệ
thống ngân hàng, giúp khơi thông nguồn vốn cung cấp cho nền kinh tế, từ đó
giảm lãi suất cho vay, nâng cao hiểu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp.
Kết luận chương 3
Chương 3 của luận văn, tác giả đã đề cập tới ba vấn đề liên quan tới các giải pháp cho việc phát triển cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietinbank - chi nhánh Quang Trung:
- Định hướng hoạt động của Vietinbank - chi nhánh Quang Trung thời gian tới.
- Giải pháp phát triển cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Vietinbank - chi nhánh Quang Trung.
- Kiến nghị.
Trên đây là những giải pháp tương đối chi tiết trong việc phát triển cho vay DNVVN tại Vietinbank - chi nhánh Quang Trung: Ngăn ngừa, xử lý nợ
KẾT LUẬN
Trong thời gian qua Vietinbank - Chi nhánh Quang Trung đã làm tốt công tác hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng, chi nhánh đã bám sát định huớng, cơ chế nghiệp vụ của ngành và nhiệm vụ phát triển KTXH trên địa bàn. Ban lãnh đạo chi nhánh xác định tín dụng là mặt trận hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của mình. Với đặc điểm của hoạt động tín dụng là luôn chứa đựng những rủi ro tiềm ẩn, vì vậy song song với mục tiêu mở rộng tín dụng, chi nhánh phải không ngừng phát triển cho vay, đặc biệt là với đối tuợng khách hàng DNVVN cả về mặt chất luợng và số luợng.
Qua nghiên cứu lý luận và phân tích thực trạng phát triển cho vay khách hàng DNVVN của chi nhánh, luận văn đã đạt đuợc các kết quả sau:
- Hệ thống hóa và làm rõ hơn các lý luận cơ bản về phát triển cho vay DNVVN cả về mặt chất luợng và số luợng.
- Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng và phát triển hoạt động cho vay DNVVN tại Chi nhánh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, mặc dù chi nhánh đã có những buớc phát triển tích cực theo định huớng khách hàng, nâng cao chất luợng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, các chuơng trình thúc bán, ... tuy nhiên tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn vẫn gia tăng, tiềm năng phát
triển vẫn chua như kỳ vọng. Qua đó luận văn đã đưa ra giải pháp nhằm khắc
phục và phát triển cho vay đối với DNVVN của ngân hàng trong thời gian tới
cả về mặt chất lượng và số lượng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Thị Minh Châu, Nguyên nhân dân đến rủi ro tín dụng, Tạp chí Ngân hàng.
2. Nguyễn Đăng Dờn (2012), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê, 2012.
3. Phan Thị Thu Hà (2014), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, 2014.
4. Phan Thị Thu Hà (2015), Góp ý bản dự thảo quy định phân loại nợ, trích lập và sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng, Tạp chí Ngân hàng số
22 ,tháng 11/2015.
5. Trần Huy Hoàng (2013), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê.
6. Nguyễn Hồng Diệu Huơng (2012), Tóm tắt luận văn thạc sĩ "Quản trị rủi ro tín dụng tại Techcombank - Chi nhánh Đà Năng", Đà Năng 2012;
(trích dẫn rút gọn: Nguyễn Hồng Diệu Huơng, 2012).
7. Ngân hàng Nhà nuớc (2016), Thông tư sổ 39/2016/TT-NHNN quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nuớc ngoài đối với khách hàng.
8. Ngân hàng Nhà nuớc (2016), Thông tư sổ 43/2016/TT-NHNN quy định cho vay tiêu dùng của công ty tài chính.
9. Ngân hàng TMCP Công Thuơng chi nhánh Quang Trung, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2014-2016.
10.Nguyễn Đức Thảo, Thực trạng rủi ro tín dụng các ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay và các giải pháp phòng ngừa hạn chế,
Viện
nghiên cứu khoa học ngân hàng, 2013.
12.Phạm Ngọc Kiểm (2012), Giáo trình lý thuyết thống kê, NXB Thống kê, Hà Nội.
13.Kỷ yếu hội thảo khoa học (2014), Nâng cao năng lực quản trị rủi ro của các NHTM Việt Nam.
14.Hoàng Đức Luân (2011), “Chất lượng tín dụng - Từ lý luận đến thực tiễn tại các NHTM Việt Nam ”, Tạp chí lưu hành nội bộ Học viện Ngân
hàng.
15.Nguyễn Thị Mùi (2010), Quản trị ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính.
16.Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng, các số qua các năm 2012 đến 2015.
17.Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2012), Quyết định 780 về việc phân loại nợ đối với nợ được điều chỉnh kỳ hạn nợ, gia hạn nợ.
18.Peter S.Rose (2004), Quản trị Ngân hàng Thương mại (bản dịch), NXB Tài chính Hà Nội.
19.Peter Rose, Quản trị ngân hàng thương mại, bản dịch tiếng việt,
NXB Tài chính, Hà Nội, 2012.
20.Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1997), Luật các Tổ chức tín dụng.
21.Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật sửa đổi bổ sung một số điều luật của Luật các Tổ chức tín dụng.
22.Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Nghị quyết 42/2017/QH14 về thí điểm xử lý nợ xấu của các tổ chức tín dụng.
23.Nguyễn Thu Thủy (2011), Giáo trình quản trị tài chính Doanh nghiệp, NXB Lao Động, Hà Nội.
24.Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, 2009.
25.Nguyễn Đức Tú, Đề tài NCKH Cấp Bộ “Quản lý rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Thuong mại Cổ phần Công Thương Việt Nam”, Hà Nội 2012;
26.Trần Trung Tường, Đề tài luận văn thạc sĩ:“Quản trị tín dụng của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh”, Hồ Chí Minh 2011.
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DNVVN TẠI
VIETINBANK - CHI NHÁNH QUANG TRUNG
Kính gửi quý khách hàng !
Nhằm mục tiêu phục vụ nhu cầu của khách hàng đuợc tốt hơn, Vietinbank - chi nhánh Quang Trung xin phép đuợc khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ và chất luợng phục vụ. Ngân hàng TMCP Công thuơng Việt Nam - Chi nhánh Quang Trung xin quý khách hàng bớt chút thời gian hoàn thành bảng hỏi duới đây. Sự hợp tác và hỗ trợ của quý khách hàng là cơ sở để chúng tôi phát triển những sản phẩm tốt hơn, phù hợp hơn với nhu cầu, thị hiếu của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin được cung cấp.
Tên công ty: ...
Ngành nghề kinh doanh: ...
Đại diện theo pháp luật của công ty: ...
Số ĐT của nguời đại diện:...
Email công ty: ...
Câu 1: Khách hàng đang sử dụng mấy sản phẩm dịch vụ tại Vietinbank - chi nhánh Quang Trung: □ 1 □ 2 □ 3 □ Nhiều hơn 3 Câu 2: Chính sách giá/ phí đối với các sản phẩm cho vay DNVVN □ Hài lòng □ Bình thuờng □ Chua hài lòng □ Ý kiến khác. Góp ý: ...
Câu 3: Vietinbank - chi nhánh Quang Trung có đáp ứng đầy đủ, kịp thời tất cả các nhu cầu liên quan tới sản phẩm dịch vụ cho vay tại ngân hàng: □ Đáp ứng □ Bình thuờng □ Chua đáp ứng □ Ý kiến khác. Góp ý: ...
Câu 4: Khách hàng cảm thấy thoải mái, an tâm khi vay vốn tại Vietinbank - chi nhánh Quang Trung: □ Hài lòng □ Bình thường □ Chưa hài lòng □ Ý kiến khác. Góp ý: ...
Câu 5: Chất lượng dịch vụ khác tại Vietinbank - chi nhánh Quang Trung: □ Hài lòng □ Bình thường □ Chưa hài lòng □ Ý kiến khác. Góp ý: ...
Câu 6: Thái độ phục vụ, hỗ trợ của cán bộ nhân viên tại Vietinbank - chi nhánh Quang Trung: □ Hài lòng □ Bình thường □ Chưa hài lòng □ Ý kiến khác. Góp ý: ...