Vietcombank Hà Nội
Trên cơ sở định hướng phát triển chung của Vietcombank, Vietcombank Hà Nội đã xây dựng cho mình phương hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng như sau: ”
- Gia tăng nguồn vốn: Để phục vụ cho hoạt động cho vay tiêu dùng, không ngừng tăng quy mô vốn huy động, đặc biệt là các nguồn vốn giá rẻ để duy trì lợi thế về vốn.
- Mở rộng hoạt động nền tảng: Hoạt động cho vay tiêu dùng phải từng bước được mở rộng, làm tiền đề và động lực phát triển mới cho chi nhánh.
- Đảm bảo an toàn: Hoạt động cho vay tiêu dùng phát triển phải đặt trên cơ sở đạt lợi nhuận cao, tránh rủi ro, đảm bảo an toàn vốn vay và uy tín cho ngân hàng
- Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban có liên quan trong quy trình cung cấp sản phẩm CVTD tới khách hàng trong ngân hàng đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng, trao đổi thông tin giữa các phòng ban để nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Xây dựng và phục vụ tốt chiến lược khách hàng trong hoạt động cho vay tiêu dùng, duy trì và tăng cường mối quan hệ với các khách hàng sẵn có đồng thời mở rộng quy mô khách hàng thông qua việc phát triển các khách hàng tiềm năng. Trong đó, việc phát triển thêm khách hàng mới là nhiệm vụ trọng tâm để giảm dần sự tập trung vào bộ phận khách hàng truyền thống như hiện nay, đảm bảo hiệu quả và phân tán rủi ro.
- Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ có liên quan, hướng tới phương châm thân thiện, gần gũi với khách hàng, lấy chất lượng dịch vụ làm hàng đầu.
- Hiện đại hóa nền tảng công nghệ của Ngân hàng, tăng cường cơ sở vật chất, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ tín dụng, chuyên viên quan hệ khách hàng của ngân hàng, phân công công vi ệc hợp lý, có hình thức khen thưởng cũng như kỷ luật thích đáng để khuyến khích nâng cao tinh th ần trách nhiệm, kích thích động cơ làm việc.
- Tăng tỷ trọng cho vay tiêu dùng vào các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thị trường, có lãi suất đầu ra cao.
- Phát triển khách hàng cá nhân, đặc biệt là phân khúc khách hàng cá nhân cao cấp Priority.