HÀNG THƯƠNG MẠI
1.2.1 Quan niệm về phát triển hoạt động bán lẻ của các Ngân hàngthương mại thương mại
Phát triển hoạt động bán lẻ của NHTM là việc mở rộng quy mô, gia tăng các tiện ích, nâng cao hiệu quả và chất luợng của các hoạt động hiện có; thu hẹp các hoạt động không còn phù hợp; triển khai các hoạt động mới phù hợp với nhu cầu của thị truờng, khả năng của ngân hàng, tiềm năng của xã hội, theo định huớng và mục tiêu phát triển của ng ân hàng đó. Cụ thể, phát triển hoạt động NHBL là sự gia tăng về số luợng các dịch vụ cung cấp, mạng luới hoạt động, kênh ph n phối và các tiện ích của sản phẩm; n ng cao chất luợng và
hiệu quả ng n hàng dịch vụ truyền thống, cải tiến thủ tục giao dịch, trong đó coi
trọng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, tiếp cận nhanh chóng dịch vụ ngân hàng hiện đại
và dịch vụ tài chính - ngân hàng mới có hàm luợng công nghệ cao nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của nền kinh tế và tối đa hóa giá trị gia tăng cho các NHTM, đồng thời đảm bảo quản trị rủi ro trong hoạt động NHBL.
Phát triển hoạt động NHBL theo chiều rộng và chiều s u là huớng phát triển đang đuợc các NHTM sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. Việc tăng truởng mở
rộng quy mô cũng nhu khai thác triệt để những uu điểm, tiện ích tuy đã tồn tại nhung chua phát triển đuợc một số hoạt động bán lẻ sẽ góp phần quan trọng trong việc n ng cao năng lực cạnh tranh của NHTM, sự hài lòng của khách hàng
16
NHBL của mỗi ngân hàng. Từ đó, kết quả cuối cùng là thúc đẩy tăng truởng hiệu quả hoạt động của NHTM, gia tăng thị phần và số luợng khách hàng của NHTM, góp phần tăng doanh thu và tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động ngân hàng bán lẻ trong tổng thu nhập của ngân hàng, thúc đẩy nền kinh tế tăng truởng và phát triển bền vững.