- Đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Các sản phẩm TDBL của Viecombank hiện nay còn thiếu một số sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng vay vốn. Do đó, trong thời gian tới, Trụ sở chính Vietcombank cần nghiên cứu và xây dựng danh mục sản phẩm có tính đến nhiều đối tượng khách hàng, phù hợp với những đặc điểm riêng của từng địa phương và chú trọng thiết kế sản phẩm khác biệt, có lợi thế so sánh vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh khác.
- Do số lượng hồ sơ khách hàng TDBL rất lớn, nhưng hiện tại các chi nhánh đa phần đang phải theo dõi thủ công nên Trụ sở chính cần phải sớm nghiên cứu xây dựng phần mềm quản lý để hỗ trợ các chi nhánh chiết xuất các
loại báo cáo quản trị, báo cáo theo dõi hồ sơ của khách hàng, thông báo các khoản đến hạn, tài sản đến kỳ định giá lại,.. theo quy định của Vietcombank. - Đẩy nhanh quá trình triển khai Dự án RTOM để hỗ trợ các chi nhánh
- Tăng cường đào tạo theo các chương trình, nội dung đề xuất “đặt hàng” từ phía các chi nhánh để nâng cao trình độ, bổ sung kiến thức, kỹ năng cần thiết theo mảng nghiệp vụ cho cán bộ theo yêu cầu của công việc.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trên cơ sở bám sát định hướng chiến lược của Vietcombank nói chung và định hướng phát triển TDBL của Vietcombank Nam Định nói riêng, Chương 3 đã tập trung nghiên cứu và đưa ra 6 nhóm giải pháp đề xuất áp dụng tại Vietcombank Nam Định để phát triển hoạt động TDBL trong giai đoạn 2020 - 2025. Bên cạnh đó, đề tài cũng nêu lên 3 nhóm kiến nghị với các cơ quan quản lý nhà nước, với NHNN Việt Nam và Trụ sở chính Vietcombank nhằm tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong khuân khổ hành lang pháp lý, cũng như tạo điều kiện môi trường thông thoáng và có các công cụ, chính sách hữu ích để hỗ trợ các NHTM nói chung và Vietcombank Nam Định nói riêng triển khai hoạt động TDBL được thuận lợi.
Các nhóm giải pháp đưa ra đều xuất phát từ các nguyên nhân của sự tồn tại, hạn chế đã được chỉ ra trong Chương 2, trong đó nhấn mạnh vào các giải pháp để khắc phục những nguyên nhân chủ quan, các vấn đề nội tại của Chi nhánh. Tựu chung của các giải pháp đưa ra là tăng cường năng lực cạnh tranh của Chi nhánh, đẩy mạnh triển khai công tác phát triển thị trường, mở rộng khách hàng tiềm năng, tận dụng triệt để các sản phẩm chuẩn TDBL có thế mạnh để tích cực thúc đẩy bán hơn nữa, nâng cao năng lực đội ngũ CBKH gồm cả về lượng và chất, trong đó chú trọng vào công tác đào tạo cho cán bộ. Đi kèm với đó, giải pháp về nâng cao chất lượng TDBL có vị trí vô cùng quan trọng, đảm bảo mục tiêu tăng trưởng TDBL của Vietcombank Nam Định đi đúng định hướng, tăng trưởng, mở rộng phải luôn gắn liền với an toàn, hiệu quả và kiểm soát được rủi ro.
KẾT LUẬN
Trên cơ sở vận dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý luận và thực tiễn, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn đã khái quát hoá những căn cứ khoa học, đưa ra những giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định, đây là một trong các vấn đề cấp thiết cần phải được tập trung nghiên cứu và đề ra những giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh của Vietcombank Nam Định.
Trong khuôn khổ luận văn “Phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định”. Tác giả đã nghiên cứu khung lý thuyết về hoạt động TDBL tại các NHTM, các sản phẩm TDBL, chỉ tiêu đánh giá chất lượng TDBL và một số kinh nghiệm triển khai TDBL của một số NHTM tại Việt Nam. Dựa trên nền tảng lý thuyết đã nghiên cứu, kết hợp với thực tế số liệu tình hình kinh doanh của Vietcombank Nam Định trong 5 năm qua, luận văn đã phân tích chi tiết thực trạng TDBL tại đơn vị, qua đó chỉ ra những kết quả đạt được cũng như những mặt còn tồn tại, hạn chế trong hoạt động TDBL. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động TDBL tại Vietcombank Nam Định trong thời gian tới. Với đề tài nghiên cứu này, tác giả hy vọng sẽ góp phần giúp cho hoạt động TDBL tại Vietcombank Nam Định ngày càng phát triển.
Tác giả xin được cảm ơn sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của PGS.TS. Mai Thanh Quế, của các bạn bè, đồng nghiệp trong thời gian học tập và nghiên cứu. Mặc dù tác giả đã rất cố gắng để kết quả nghiên cứu có thể được vận dụng vào thực tiễn hoạt động tại Vietcombank Nam Định, song cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các nhà khoa học, các nhà quản lý, và bạn đọc quan tâm đến chủ đề này để luận văn được tiếp tục hoàn thiện và có tính ứng dụng thực tế cao hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia, Hà Nội.
2. Frederic S.Minskin (1998), Tiền tệ, Ngân hàng và Thị trường tài chính,
Nhà xuất bản Khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
3. NHNN - Chi nhánh tỉnh Nam Định (2015-2019), Báo cáo số liệu tổng hợp tình hình hoạt độngcủa các TCTD, Nam Định.
4. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Nam Định (2015- 2019), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm 2015 - 2019,
Nam Định.
5. Nguyễn Duệ (2001), Quản trị Ngân hàng, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội. 6. Nguyễn Thị Thanh Hương (2002), Giáo trình Kế toán Ngân hàng, Học
viện Ngân hàng, Hà Nội.
7. Luật các tổ chức tín dụng (2010), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội. 8. Peter S. Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính. 9. Phát triển nguồn nhân lực trong hệ thống Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
(1997), Tài liệu hội thảo.
10.Tô Kim Ngọc (2012), Giáo trình tiền tệ Ngân hàng, Học viện Ngân hàng, Hà
Nội.
11.Vietcombank (2017, 2018, 2019), Báo cáo thường niên.
Website
12.www.cafef.vn
13.www.tapchinganhang. gov.vn 14.www.vietcombank. com.vn