năm sau cao hơn năm trước, lạm phát được kiểm soát, chỉ số giá tiêu dùng tăng thấp,... tình hình thị trường tài chính, ngân hàng tương đối ổn định, thanh khoản ngân hàng được đảm bảo. Trong đó không thể không nói đến kết quả đạt được từ dịch vụ ngân hàng điện tử: đó là chỉ tiêu phí thu được từ hoạt động này tăng lên cả
về quy mô và tỷ trọng trong tổng nguồn thu dịch vụ ròng của TPBank qua từng năm. Với chiến lược kinh doanh của TPBank xác định công nghệ thông tin là đột phát chiến lược phát triển TPBank, theo đó TPBank đã tích cực triển khai các dự án
công nghệ thông tin, xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin nhằm
đáp ứng các mục tiêu, yêu cầu cụ thể của công nghệ thông tin đối với các hoạt động
của ngân hàng ngày càng phát triển lớn mạnh, để phục vụ các yêu cầu kinh doanh
và quản trị điều hành tại TPBank. TPBank đã xây dựng và phát triển các kênh phân
phối hiện đại đáp ứng nhu cầu cung ứng sản phẩm dịch vụ trong và ngoài nước. Trong nhiều năm liền, TPBank liên tục nhận được sự ghi nhận nhận và ủng hộ của xã hội, của cộng đồng quốc tế cũng như liên tục nhận được các giải thưởng cao quý của khối Ngân hàng như: Giải thưởng Ngân hàng Số sáng tạo nhất Việt Nam 2014, 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng tự động tốt nhất Việt Nam ... Năm 2018, Hãng xếp hạng tín nhiệm Moody’s liên tục nâng mức xếp hạng tín nhiệm của TPBank lên mức B1 với triển vọng ổn định. TPBank cũng được Tạp chí The Asian Banker bình chọn nằm trong Top 10 Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam, Top 500 Ngân hàng mạnh nhất Châu Á. Đặc biệt, tháng 11/2018, TPBank đã vinh dự nhận được Huân chương lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà Nước trao tặng. Ngày 21/2/2020 vừa qua, TPBank chính thức ghi thêm một dấu mốc quan trọng trên con đường đi tới mục tiêu khi đạt giải thưởng Best Digital Banking - Ngân hàng số xuất sắc nhất do The Asian Banker trao tặng
Chính vì vậy, thương hiệu TPBank ngày càng được công chúng biết đến nhiều hơn trong lĩnh vực tài chính - Ngân hàng, đây cũng là thế mạnh để TPBank có thể tạo được uy tín và niềm tin cho khách hàng, một điều kiện thuận lợi để phát triển, giới thiệu dịch vụ Ngân hàng điện tử với khách hàng.
78
- Các dịch vụ ngân hàng điện tử cung ứng đến khách hàng ngày càng phong phú về hình thức, đa dạng về chủng loại, phục vụ tốt cho cả cá nhân và doanh nghiệp, và chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện; Mặc dù là ngân hàng trẻ, và từng trải qua giai đoạn tái cơ cấu mạnh mẽ. Nhưng TPBank không chỉ cải thiện mạnh về kinh doanh mà còn liên tục ra mắt các sản phẩm dịch vụ mới mang đậm dấu ấn ngân hàng số, mang đến sự tiện lợi tối ưu cho khách hàng.
TPBank ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ mới và tạo được ấn tượng tốt với khách hàng. TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệu quả nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động. Dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu đi đầu về Ngân hàng số, TPBank đã tập trung đầu tư để có hạ tầng hiện đại, giải pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột phá như:
LiveBank - mô hình ngân hàng tự động 24/7 Savy - ứng dụng tiết kiệm vạn năng
QuickPay - thanh toán bằng mã QR code Ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank...
TPBank đã ứng dụng thành công trợ lý ảo T’aio với trí thông minh nhân tạo AI và công nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng bằng giọng nói và vân tay. Tất cả những sản phẩm vượt trội đó đã giúp TPBank trở thành nhà băng đầu tiên có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam.
Các sản phẩm khác của TPBank cũng mang đậm chất “mang nhà băng tới tận ghế ngồi của khách hàng", máy mPOS cà thẻ thanh toán của TPBank là cứu cánh cho các cửa hàng nhỏ và hàng nghìn khách hàng buôn bán online khi có thể cầm gọn nhẹ, sử dụng đơn giản; ứng dụng QuickPay giúp thanh toán QR Code trong chớp mắt, Savy giúp thực hiện các khoản tiết kiệm điện tử gửi góp, tiết kiệm lớn từ nhiều ngân hàng khác nhau, thủ tục tất toán đơn giản và chỉ thao tác trên điện thoại là đủ. Việc chú trọng đầu tư vào ngân hàng số đã từng bước đưa sản phầm này đến gần hơn với khách hàng và thu hút được nhiều sự quan tâm, tin dùng hơn.
ngân hàng điện tử tăng dần theo từng năm cùng với nó là sự tăng doanh thu từ sản
phẩm dịch vụ này mang lại;
- Tỷ trọng thu dịch vụ từ ngân hàng điện tử tăng dần theo các năm trong tổng nguồn thu từ sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang lại là xu hướng phát triển của ngân hàng hiện đại;
- Với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng có thể chuyển tiền mọi lúc mọi nơi, kiểm tra, kiểm soát nguồn tài chính của mình một cách chủ động bằng các phương tiện điện tử như mạng viễn thông, internet, không phải ra giao dịch tại quầy,... làm giảm thiểu việc đi lại, tiết kiệm thời gian của khách hàng, cắt giảm các thủ tục giấy tờ tiết kiệm chi phí quản lý so với phương thức giao dịch truyền thống, chỉ với một bộ phận triển khai có thể đáp ứng nhu cầu của hàng ngàn khách hàng sử dụng SMS, hàng triệu khách hàng sử dụng thẻ ATM và thẻ tín dụng, chuyển tiền, gửi, rút tiết kiệm, tra vấn thông tin ,. cùng lúc đảm bảo tốc độ thanh toán cho các khoản phải trả nhanh và hiệu quả nhất, từ đó TPBank cũng quản lý được luồng tiền trên tài khoản khách hàng để cân đối nguồn tiền, điều chuyển vốn một cách phù hợp. Tiết kiệm chi phí cho ngân hàng và khách hàng;