Trong giai đoạn 2016-2018, mặc dù đối mặt với không ít khó khăn, nhưng với nhiều quyết tâm, nỗ lực trong việc cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao hiệu quả hoạt động, PVcomBank đã tiếp tục vững bước và ghi dấu ấn với những thành tựu quan trọng.
Theo đó, công tác tái cơ cấu theo Đề án tái cấu trúc giai đoạn 2016 - 2020 tếp tục được triển khai theo đúng định hướng. PVcomBank luôn quán triệt, xác định rõ mục tiêu, phương hướng nhiệm vụ và giải pháp cụ thể nhằm thực hiện thành công mục tiêu chung của ngân hàng.
Việc cải tiến mô hình kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động được chú trọng theo hướng: Điều chỉnh cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và sắp xếp lại ngạch, bậc lương nhân sự của một số đơn vị theo tiêu chí tinh giản; quy trình xử lý công việc được rút ngắn theo hướng phân cấp, phân quyền, ủy quyền tại tác đơn vị nhằm tránh chồng chéo và nâng cao tinh thần chủ động, cạnh tranh.
Trong thời gian tới, PVcomBank tiếp tục triển khai bám sát Đề án Tái cơ cấu PVcomBank giai đoạn 2016 - 2020 gắn với xử lý nợ theo Nghị quyết 42 của Quốc hội; Tiếp tục triển khai các giải pháp để tái cấu trúc, thu hồi, xử lý các khoản nợ thuộc danh mục tái cơ cấu. Nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng trưởng phù hợp, chủ động kiểm soát rủi ro.
Xây dựng chế độ chính sách đãi ngộ để giữ chân cán bộ có thành tích công tác, cam kết gắn bó lâu dài với Ngân hàng và thu hút nhân sự có năng lực, trình độ phù hợp đáp ứng yêu cầu nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh theo đúng định huớng hoạt động của Ngân hàng năm 2019 và các năm tiếp theo.
Triển khai các chuơng trình thúc đẩy kinh doanh tổng thể để phát triển kinh doanh. Tăng cuờng bán chéo/bán gói sản phẩm dịch vụ.
Duy trì, hoàn thiện các sản phẩm dịch vụ truyền thống, buớc đầu dịch chuyển phát triển sang nhóm các sản phẩm dịch vụ thu phí với các tiện ích Internet Banking, Mobile Banking.
Tập trung triển khai các gói sản phẩm dịch vụ theo từng nhóm/phân khúc khách hàng mục tiêu. Hoàn thiện cơ chế chính sách riêng biệt cho các nhóm khách hàng trọng tâm.
Duy trì thuờng xuyên các hoạt động nghiên cứu thị truờng để tìm kiếm cơ hội phát triển các sản phẩm mới và nâng cấp các gói sản phẩm hiện có.
Tối uu hóa và mở rộng mạng luới chi nhánh nâng cao chất luợng các kênh thay thế nhu ATM, Internet Banking, Mobile Banking, Call Center; Thúc đẩy hoạt động liên kết với các đối tác để mở rộng phạm vi địa lý/phân khúc khách hàng.
Tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo theo chức danh phù hợp với chiến luợc phát triển của Ngân hàng và khung năng lực tại PVcomBank.
Tiếp tục cải tiến, điều chỉnh SLA nhằm tăng tốc độ phục vụ khách hàng. Tiếp tục hoàn thiện hệ thống chính sách đảm bảo kiểm soát an toàn, phòng chống và trích lập dự phòng rủi ro, đua hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ mới vào vận hành.
Tăng cuờng xây dựng các chuơng trình quảng bá, truyền thông thuơng hiệu nhằm mở rộng thị truờng và quy mô khách hàng.
linh hoạt để hỗ trợ tốt cho phát triển sản phẩm, dịch vụ của các phân khúc khách hàng và đáp ứng nhu cầu phát triển trong tương lai của PVcomBank.