Cơ sở giải pháp: Qua phân tích chương hai cho thấy hạn chế của PVcomBank trong quản lý rủi ro kinh doanh thẻ là hệ thống còn chưa hiện đại, đặc biệt trong bối cảnh tội phạm công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ như hiện nay nên giải pháp cần đưa ra nhằm nâng cao hệ thống công nghệ thông tin tại PVcomBank phục vụ hoạt động quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ.
3.2.4.1. Củng cố, nâng cấp hệ thống máy chủ, thiết bị kết nối, máy trạm và thiết bị đầu cuối
Hệ thống công nghệ, máy móc là nền tảng cho hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, quyết định sự vận hành thông suốt, liên tục của hoạt động kinh doanh thẻ. Bất kì một sự cố nào của hệ thống đều dẫn đến sự ngưng trệ hoặc thiếu chính xác của các giao dịch trong quá trình thanh toán gây tổn thất và
ảnh hưởng đến uy tín của các ngân hàng. Vì vậy, cần phải có một hệ thống ổn định, thường xuyên nâng cấp hệ thống máy chủ, máy trạm, thiết bị kết nối và thiết bị đầu cuối, khắc phục tối đa những sai sót do lỗi hệ thống như mạng bị treo, lỗi đường truyền...
3.2.4.2. Trang bị hệ thống, thiết bị dự phòng cho hoạt động thẻ
Một hệ thống công nghệ có vận hành tốt, trơn tru đến đâu cũng không thể đảm bảo không có sự cố, không có hỏng hóc, trong quá trình sử dụng không cần bảo dưỡng, thay thế, sửa chữa. Bên cạnh đó, các máy chủ, các thiết bị cần thiết phục vụ cho hoạt động thẻ chưa sản xuất được trong nước mà phải nhập khẩu từ nước ngoài. Nếu như đến khi có sự cố mới bắt đầu mua và nhập khẩu máy thay thế thì sẽ không đảm bảo hệ thống vận hành liên tục, hoạt động thanh toán sẽ bị ngừng trệ, giảm uy tín và gây tổn thất cho ngân hàng. Chính vì vậy, PVcomBank cần chuẩn bị một hệ thống máy móc, thiết bị dự phòng cho hoạt động thẻ, sẵn sàng khi có sự cố xảy ra.
3.2.4.3. Xây dựng hệ thống dự phòng rủi ro trong kinh doanh thẻ
Việc xây dựng nguồn dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ cũng có tầm quan trọng như việc xây dựng dự phòng đối với các hoạt động tín dụng và đầu tư, bởi vì khi rủi ro xảy ra có thể mang tính hệ thống và gây tổn thất hàng loạt. Ngân hàng có thể thực hiện việc này thông qua việc trích lập dự phòng rủi ro hoặc mua bảo hiểm cho nghiệp vụ thẻ.
Việc trích lập dự phòng rủi ro sẽ thực hiện tại từng chi nhánh, tỷ lệ trích lập dự phòng sẽ căn cứ vào tỷ lệ gian lận, rủi ro xảy ra tại từng chi nhánh, tỷ lệ này sẽ do Trung Tâm Thẻ quy định theo từng thời kỳ và căn cứ theo quy định về tỷ lệ trích lập dự phòng của ngân hàng nhà nước.