6. Kết cấu của luận văn
3.2.1 Giải pháp về con người
Đào tạo, nâng cao nhận thức quản lý rủi ro đối với nguồn nhân lực
Đối với lãnh đạo cấp cao và cấp trung tại các đơn vị: Đây là đội ngũ nhân sự nòng cốt, có chức năng truyền tải thông tin cũng như có khả năng tác động mạnh mẽ đến cách thức làm việc của nhân viên MB, vì vậy cần tập trung đào tạo kiến thức cũng như đạo đức trong quản lý RRHĐ đối với nguồn nhân sự này, Khối quản trị rủi ro cần tổ chức các khóa tập huấn cao cấp về RRHĐ cho cán bộ cấp cao và cấp trung, đảm bảo họ nắm vững tầm quan trọng của công tác quản lý rủi ro, thấu hiểu vai trò và trách nhiệm của bản thân, của đơn vị mà họ phụ trách trong việc giảm thiểu RRHĐ cho MB.
Đối với CBNV không chuyên trách quản lý RRHĐ, trực thuộc các đơn vị trên hệ thống MB: Đây là lực lượng trực tiếp tiếp xúc, tiếp nhận RRHĐ tại các đơn vị, nhưng họ lại là đối tượng ít quan tâm đến công tác quản lý RRHĐ nhất. Bằng chứng là trong những năm vừa qua, nếu không có những thông báo bắt buộc từ Khối quản trị rủi ro hoặc yêu cầu trực tiếp của trưởng đơn vị, thì những CBNV này thường không mặn mà đăng ký tham dự lớp học về quản lý RRHĐ. Vì vậy, Khối quản trị rủi ro phối hợp với Phòng đào tào nội bộ cần có hình thức khen thưởng, chế tài nhằm khuyến khích sự quan tâm của những đối tượng này hơn.
87
Đối với CBNVPhòng QTRRHĐ: Đội ngũ CBNV cần tham gia thường xuyên các khóa đào tạo nghiệp vụ tín dụng, giao dịch, thanh toán quốc tế.... tại ngân hàng nhằm nâng cao kiến thức hỗ trợ tốt hơn cho các đơn vị khác trong công tác quản lý RRHĐ, cần tham gia các buổi hội thảo của NHNN về quản lý rủi ro, chương trình đào tạo từ những đơn vị chuyên gia bên ngoài để bổ sung kiến thức trong công tác giảng dạy cũng như tác nghiệp, cập nhật thường xuyên xu hướng, diễn biến mới về RRHĐ trong nước và trên thế giới để có những cảnh bảo sớm, chuẩn xác đối với RRHĐ.
Chú trọng chính sách đãi ngộ nhân sự
Nguồn gốc của hành vi gian lận nội bộ xuất phát từ nhận định của CBNV về những nỗ lực trong công việc so với lợi ích, cơ hội mà họ nhận được. Từ nhận định tiêu cực, CBNV sẽ có thái độ, hành động sai lệch gây thiệt hại cho ngân hàng. Ngược lại, nếu CBNV hiểu được những đãi ngộ mà họ nhận được xứng đáng với cố gắng mà họ thực hiện và sự thành công của tổ chức đi đôi với kết quả trong công việc của họ thì chắc hẳn thái độ làm việc của mỗi CBNV sẽ luôn nghiêm túc, tuân thủ và hoàn thành nhiệm vụ với trách nhiệm cao.
Có chế tài xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp
Trường hợp cán bộ quan hệ khách hàng cố tình vi phạm dù nhỏ tại ngân hàng cũng sẽ bị xử lý nghiêm khắc công khai theo quy định của ngân hàng và pháp luật. Với những sai phạm nghiêm trọng, ngân hàng chủ động hợp tác với cơ quan pháp luật, đưa ra xử lý công khai. Mặt khác, ngân hàng cũng cần có thêm các chương trình giảng dạy, chia sẻ kinh nghiệm những kiến thức về tội phạm liên quan đến HĐKD ngân hàng; xác định rõ trách nhiệm của bộ phận pháp chế sẽ là những người nắm vững các quy định pháp luật và nghiệp vụ ngân hàng để làm đầu mối hướng dẫn, triển khai, tập huấn làm mẫu quy trình để thực hiện; ngăn chặn các hành vi đùn đẩy trách nhiệm, chủ quan trong công việc.
88