6. Bố cục của nghiên cứu
3.1. Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục thuế thành
nộp thuế hài lòng đối với chất lượng dịch vụ công tại Chi cục thuế, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại Chi cục Thuế Thành phố Vũng Tàu như sau:
3.1. Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục thuế thành phố Vũng Tàu thành phố Vũng Tàu
Xây dựng giải pháp cụ thể để nâng cao chỉ số hài lòng về thủ tục hành chính so với các năm trước.
Tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính.
Mở rộng các hình thức thông tin để người nộp thuế dễ dàng tiếp cận về cơ quan và thủ tục hành chính cần giải quyết.
Rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính.
Tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp để cải thiện và nâng cao các Chỉ số thành phần có liên quan đến công tác quản lý Thuế của cơ quan Thuế nhằm rút gọn quy trình xử lý, giảm thời gian nộp thuế, hiện đại hóa ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý Thuế.
Nâng cao nhận thức tinh thần, trách nhiệm và hiệu quả hành động của từng công chức Thuế đối với nhiệm vụ được giao. Đổi mới tư duy chuyên nghiệp, trong sạch, trung thực, tận tâm trong công việc và thân thiện với Người nộp thuế, đảm bảo công tác quản lý Thuế hiệu quả và mang lại giá trị tốt nhất cho mọi tổ chức và cá nhân.
Triển khai và thực hiện nghiêm túc các quy định tại Luật phòng chống tham nhũng và các quy định, hướng dẫn có liên quan.
Tăng cường, kiểm tra rà soát chấn chỉnh việc thực thi công vụ của công chức Chi cục Thuế.