1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠ
1.3.4. Các nhân tố nội tại của bản thân NHTM
- Chiến lược kinh doanh của NHTM: ngân hàng phải dự báo sự thay đổi của môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của ngân hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, trong đó chiến lược nâng cao hiệu quả huy động vốn là rất quan trọng, từ đó xác định quy mơ và điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn hợp lý.
- Uy tín, chính sách lãi suất của ngân hàng là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới việc huy động vốn. Những người gửi tiền nhàn rỗi của mình vào ngân hàng đều có một tâm lý muốn đảm bảo chắc chắn đồng tiền củamình gửi vào khơng bị rủi ro và có lãi lớn, được hưởng những dịch vụ tiện ích tốt nhất. Do vậy họ tìm đến ngân hàng có uy tín lớn, lãi suất cao để gửi. Như vậy, một ngân hàng có uy tín lớn, năng lực tài chính mạnh, lãi suất cao, kinh doanh hiệu quả và đem lại nhiều tiện ích sẽ là lực hút chính của dịng tiền gửi, từ đó tạo điều kiện thuận lợi hơn cho cơng tác huy động vốn của ngân hàng. Để có được lợi thế này địi hỏi phải có một q trình và quy mơ đầu tư lớn - điều mà những ngân hàng yếu khó hội đủ để có thể cạnh tranh.
- Chính sách khách hàng, văn hoá kinh doanh của NHTM: Văn hóakinh doanh, văn hóa giao tiếp là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của một NHTM. Các NHTM hiện nay cung cấp các sản phẩm dịch vụ tương tự nhau, vì vậy để tăng thêm sức cạnh tranh đòi hỏi mỗi ngân hàng phải thực hiện tốt văn hóa kinh doanh. Ngân hàng nào thực hiện tốt văn hóa kinh doanh sẽ thu hút được ngày càng nhiều khách hàng đến với mình, các giao dịch tài chính qua ngân hàng tăng lên, tạo cơ sở tốt cho các NHTM trong công tác huy động vốn. Khách hàng của ngân hàng có nhiều tầng lớp khác nhau và nhu cầu gửi tiền rất đa dạng phong phú. Do vậy yếu tố tác động đến động thái và quyết định gửi tiền của khách hàng cũng rất phong phú. Đứng trước khách hàng có nhu cầu đa dạng và phong phú như vậy cách phù hợp để thu hút họ là ngân hàng phải phát triển và cung cấp sản phẩm đa dạng để họ có điều kiện lựa chọn. Nhìn chung hiện nay các NHTM mới chỉ dừng lại ở vài hướng đa dạng hóa như đa dạng hóa theo kỳ hạn gửi tiền, theo loại đồng tiền gửi. Về lâu dài các ngân hàng phải đạt được mục tiêu: bất kỳ cá nhân tổ chức nào có nguồn tiền chưa sử
dụng để có thể tìm kiếm ở ngân hàng một loại hình huy động nào đó phù hợp với mong muốn của họ.Với xu thế chung như vậy, NHTM phải nhanh chóng triển khai thêm các sản phẩm mới đi kèm các hình thức huy động vốn để đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú, đa dạng của khách hàng đồng thời qu an tâm đến chất lượng của sản phẩm như: ủy thác đầu tư, tư vấn và cung cấp thông tin theo yêu cầu, dịch vụ quản lý tài sản mở rộng các kênh phân phối qua các đại lý như đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM,...Đa dạng hóa các loại hình tiết kiệm với tính năng nổi trội và thuận tiện cho khách hàng cũng là lợi thế thu hút nhiều hơn nữa nguồn vốn huy động này. Mặc dù hiện nay NHTM đã triển khai được khá nhiều hình thức tiết kiệm song cùng với đà phát triển tăng trưởng của đất nước cũng như việc mở rộng phát triển của các NH bạn trong hệ thống ngân hàng Việt Nam thì triển khai thêm các hình thức tiết kiệm mới nhằm nâng cao sự lựa chọn cho khách hàng đồng thời mở rộng thêm đối tượng khách hàng mới là cần thiết trong thời gian tới.
-Trình độ cơng nghệ ngân hàng: Cơ sở kỹ thuật công nghệ luôn luôn là động lực gia tăng sức sản xuất phát triển nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả. Khi công nghệ ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ điện tử - tin học - viễn thơng thì mới tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, thoả mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng trong và ngoài nước vốn là vấn đề hết sức nhạy cảm của xã hội. Có thể nói hoạt động của ngân hàng khơng thể tách rời khỏi sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin. Kỹ thuật - công nghệ được coi là sức mạnh mãnh liệt nhất của hoạt động kinh doanh ngân hàng trong thời đại hiện nay, đã đem đến những điều kỳ diệu của nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng nói chung và công tác huy động vốn nói riêng. Kỹ thuật - công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, hiệu quả, sự chính xác của cơng tác huy động vốn. Trong thời buổi phát triển như
hiện nay, công nghệ chính là cơng cụ cần thiết cho công tác quản trị ngân hàng. Công nghệ kỹ thuật tiên tiến giúp ngân hàng có thể kiểm sốt, phịng ngừa các rủi ro xảy ra. Ngoài ra, ngân hàng cần không ngừng thay đổi phát triển: cải tiến, nâng cấp các thiết bị, phương tiện, thay thế máy móc thiết bị cũ bằng các máy móc tiên tiến, hiện đại nhằm đảm bảo cho việc thanh tốn được nhanh chóng, chính xác, thuận tiện, hoàn thiện và phát triển mạng lưới huy động gồm mạng lưới truyền thống (các phòng giao dịch, chi nhánh,...) và các mạng lưới hiện đại (ATM, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng...) giúp tăng trưởng vốn huy động tiền gửi. Tuy nhiên, việc phát triển hệ thống công nghệ phải đi đơi với sự an tồn và tiện lợi của khách hàng
- Chất lượng dịch vụ, trình độ của cán bộ ngân hàng:Trong thời đại các NHTM cạnh tranh gay gắt về quy mô và thị phần, yếu tố chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng được quan tâm hàng đầu. Một trong những giai pháp mở rộng huy động vốn tại NHTM đó chính là nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn, ngoài yếu tố liên quan đến công nghệ thông tin được đề cập ở trên thi trình độ chuyên nghiệp của CBNV là vấn đề mấu chốt các NHTM cần quan tâm. Một trong những yếu tố quan trọng trong trải nghiệm tại NHTM đó là cơng việc của khách hàng cần được giải quyết nhanh gọn, đơn giản, không để khách hàng chờ quá lâu, khách hàng luôn mong muốn được giải đáp và tư vấn những sản phẩm huy động vốn phù hợp với nhu cầu. Chính vì vậy, NHTM cần chú trọng công tác tuyển dụng, quy trình đào tạo CBNV về nghiệp vụ huy động vốn một cách bài bản, thường xuyên tổ chức các cuộc họp Huddle để trao đổi kinh nghiệm, giải quyết những case tư vấn khó khăn, tạo cho CBNV một tinh thần làm việc chuyên nghiệp, không ngừng học hỏi, thường xuyên tham gia các buổi đào tạo và thi đua bán sản phẩm huy động vốn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong chương 1, tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận, những nội dung cơ bản về vốn và huy động vốn trong hoạt động kinh doanh củ a các NHTM. Tác giả đã làm rõ các khái niệm, vai trị cơng tác mở rộng hoạt động huy động vốn với tiêu chí đánh giá mở rộng huy động vốn tại NHTM bao gồm quy mô nguồn vốn và tốc độ tăng trưởng vốn, mở rộng thị phần huy động vốn, sự hợp lý về cơ cấu của hoạt động huy động vốn và chi phí huy động vốn hợp lý. Ngồi ra, chương 1 phân tích đến các nhân tố thuộc mơi trường kinh tế, pháp lý, tâm lý- xã hội và nội tại của bản thân NHTM ảnh hưởng tới công tác mở rộng huy động vốn tại TCTD này.
Đây chính là cơ sở lý luận vừng chắc để đưa ra các đánh giá, phân tích thực trạng hoạt động mở rộng huy động vốn tại HDBank CN Ba Đình thời gian vừa qua.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ
MINH - CHI NHÁNH BA ĐÌNH