6. Ket cấu của luận văn
3.2.5 Nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ thẩm định
Chất luợng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất để một tổ chức đạt đuợc thành công. Tại VCB, công tác tuyển dụng và đào tạo cán bộ rất đuợc ban lãnh đạo ngân hàng chú trọng. Hoạt động thẩm định dự án đầu tu là công việc khó khăn, phức tạp và đòi hỏi năng lực chuyên môn tốt của nguời thẩm định. Do đó, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ thẩm định là điều rất cần thiết.
Công tác đào tạo cán bộ thẩm định dự án cần tập trung vào hai vấn đề chính, đó là đào tạo về trình độ chuyên môn nghiệp vụ và đào tạo về kỹ năng xử lý tình huống.
Thứ nhất, về chuyên môn nghiệp vụ
Năng lực chuyên môn của cán bộ thẩm định dự án tại VCB đuợc đánh giá khá cao song vẫn chua đồng đều. Một số cán bộ có thâm niên thuờng có nhiều kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn tốt hơn so với các cán bộ trẻ. Do đó, các cán bộ này cần thuờng xuyên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm mình có đuợc cho các thế hệ kế cận để họ có thể tiếp nối các anh chị đi truớc. Các dự án thẩm định đặc thù, những dự án
khó với nhiều thông số phức tạp cũng nên được chia sẽ rộng rãi tới các cán bộ thẩm định để lưu ý trong quá trình đánh giá khách hàng, đánh giá dự án. Bên cạnh đó, công tác đào tạo cán bộ cần được tổ chức thường xuyên liên tục hơn nữa. Nội dung đào tạo cần gắn với thực tiễn, không nên đào tạo thuần về lý thuyết mà cần có các tình huống thực tế đan xen để nội dung đào tạo dễ hiểu và gần gũi hơn. Ngoài đội ngũ đào tạo nội bộ, VCB cũng có thể thuê thêm các chuyên gia trong nước và ngoài nước để giảng dạy cho cán bộ các khóa học ngắn ngày nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của các cán bộ thẩm định. Tài liệu đào tạo cần được hệ thống và chia sẻ cho toàn hệ thống (trừ một số tài liệu đặc biệt) để cán bộ tín dụng tại cả chi nhánh lẫn hội sở chính có thể tìm hiểu khi không được cử đi đào tạo.
Thứ hai, về kỹ năng xử lý tình huống
Trong quá trình thẩm định dự án, việc xử lý tình huống quan trọng không kém so với kiến thức chuyên môn. Khả năng ứng biến trong các tình huống khác nhau phụ thuộc vào từng cán bộ thẩm định song việc đào tạo có thể hỗ trợ, cải thiện kỹ năng của các cán bộ ngày một tốt hơn. Trong quá trình đánh giá dự án, các cán bộ thẩm định phải tìm hiểu thông tin từ khách hàng, từ các cơ quan nhà nước, phương tiện truyền thông, ... Để khai thác thông tin, người thẩm định phải khéo léo, có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhạy và linh hoạt khi gặp các tình huống khó xử. Do đó, các khóa đào tạo ngoài việc đào tạo về kiến thức cần có các buổi chia sẻ về các kỹ năng khi gặp phải những tình huống khó xử. Người chia sẻ nên là các lãnh đạo hoặc cán bộ có nhiều kinh nghiệm thay vì chỉ giảng dạy lý thuyết. Do đào tạo kỹ năng nên cần có các buổi thực hành, hoặc có những tình huống được đưa ra để xem phản ứng và cư xử của cán bộ thẩm định, từ đó chỉ ra những điểm cần khắc phục và giải pháp xử lý những tình huống như vậy. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn sẽ giúp cán bộ được đào tạo cảm thấy dễ hiểu, dễ tiếp thu hơn.
Bên cạnh đó, các cán bộ tại VCB cũng cần tự mình hoàn thiện các kỹ năng mềm do việc đào tạo chỉ có thể chỉ ra một số tình huống đặc trưng trong khi thực tế có vô vàn các tình huống khác và cần những cách xử lý khác nhau.
Việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ là việc làm cần thiết không chỉ trong công tác thẩm định dự án đầu tư mà còn trong toàn bộ các mảng nghiệp vụ khác của ngân hàng. Để thực hiện thành công việc nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ thẩm định cần hai điều kiện đó là sự cố gắng nỗ lực từ bản thân cán bộ thẩm định và sự hỗ trợ từ phía ngân hàng. Đối với cán bộ thẩm định, mỗi người cần ý thức được tầm quan trọng của việc nâng cao trình độ chuyên môn, cải thiện khả năng giao tiếp, ứng xử tình huống, ... Từ đó, tự bản thân trau dồi thêm các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho quá trình thẩm định dự án. về phía ngân hàng, VCB cần hỗ trợ về mặt kinh phí, tạo điều kiện để các cán bộ có thể tham dự các khóa đào tạo do ngân hàng tổ chức, cũng như khi cán bộ thẩm định có nhu cầu học tập ở bên ngoài.