Đa dạng hóa sản phẩm huy động phù hợp với điều kiện thị trường, khách hàng, nhất là nhóm sản phẩm huy động tiết kiệm, tiền gửi cho khách hàng cá nhân và tổ chức. sản phẩm huy động vốn theo phân đoạn thị trường, vùng kinh tế, đô thị và nông thôn; Phát triển các hình thức huy động vốn mới như: Tiết kiệm cho tương lai, tiết kiệm nhân thọ, tiết kiệm học đường, tiết kiệm VNĐ đảm bảo giá trị theo ngoại tệ ...
Đánh giá, phân loại SPDV HĐV hiện có của Agribank chi nhánh Bắc Kạn trên địa bàn (số lượng, hiệu quả, vướng mắc trong quá trình triển khai sử dụng); những sản phẩm còn thiếu, tổ chức thực hiện điều tra ý kiến khách hàng, phân tích khả năng sinh lời của SPDV (xác định doanh thu, hiệu quả, vòng đời sản phẩm) trên cơ sở đó đề xuất hạn chế hoặc loại bỏ những sản phẩm không hiệu quả, phát triển các SPDV HĐV có khả năng sinh lời cao, chất lượng, có tính thương hiệu.
Nhanh chóng đưa các SPDV huy động vốn mới vào hoạt động một cách đồng bộ, toàn diện trong toàn tỉnh. Hoàn thiện định hướng phát triển dịch vụ, trong đó tập trung phát triển các dịch vụ như sau:
Thực hiện việc chi trả tiền bảo hiểm xã hội qua tài khoản ATM và chuyển lương hưu vào tài khoản cá nhân cho người hưởng bảo hiểm xã hội. Để thực hiện dịch vụ này, chi nhánh cần nghiên cứu quy trình chi trả BHXH tới đối tượng hưởng BHXH để có cách tiếp cận và triển khai dịch vụ này. Đây là dịch vụ mà chi nhánh hoàn toàn có thể chủ động thực hiện và có tính khả thi. Tuy nhiên chi nhánh cần nghiên cứu đưa ra đề án cụ thể thực hiện dịch vụ này, kể cả những phát sinh, khó khăn khi thực hiện việc chi trả BHXH qua tài khoản ATM. Bởi vì đối tượng hưởng BHXH chủ yếu là những người về hưu, già yếu nên sẽ có những người không thể sử dụng thẻ ATM để nhận tiền BHXH. Trong trường hợp đó ngân hàng có thể xử lý bằng cách như: thực hiện uỷ quyền nhận BHXH qua việc sử dụng thẻ ATM, lĩnh tiền qua tài khoản tại ngân hàng...
Nhanh chóng thực hiện dịch vụ thu hộ hóa đơn cho các ngành: Điện lực, cấp nước, viễn thông thông qua hệ thống phần mềm BillPayment. Để thực hiện dịch vụ này ngân hàng cần tiến hành làm việc với điện lực, công ty cấp nước sạch, Viettel... để thoả thuận cách thức thanh toán, chuyển tiền qua
chi nhánh như đã áp dụng thí điểm thanh toán cước viễn thông cho công ty Viễn Thông.
Tiếp tục ký hợp đồng với các cơ quan, doanh nghiệp để mở rộng dịch vụ chi trả lương cho cán bộ công nhân viên chức qua tài khoản ATM để mở rộng khách hàng. Trước hết để có thể thu hút được khách hàng, ngân hàng cần tìm hiểu nhu cầu khách hàng để có chính sách cụ thể đối với từng khách hàng. Thực tế cho thấy khách hàng thường xuyên yêu cầu phí dịch vụ thấp, hệ thống dịch vụ đầy đủ và có chất lượng cao.
Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân đoạn khách hàng đưa ra các sản phẩm huy động vốn phù hợp với các đối tượng khách hàng gửi tiền, đặc điểm các vùng, miền, xây dựng chính sách ưu đãi về lãi suất, khuyến mãi phù hợp với từng phân đoạn khách hàng, đa dạng hóa và hoàn thiện hệ thống danh mục sản phẩm huy động vốn, gia tăng tiện ích cho sản phẩm huy động vốn, bán chéo sản phẩm....
Xây dựng các gói sản phẩm dịch vụ kết hợp chặt chẽ giữa cho vay- thanh toán- huy động vốn và các dịch vụ tiện ích khác như mobile banking, internet banking, trong đó huy động vốn là sản phẩm lõi. Các gói sản phẩm dịch vụ phù hợp theo nhóm khách hàng cá nhân (cán bộ viên chức, hưu trí, nông dân, tiểu thương...), nhóm khách hàng tổ chức (công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ.).
Thực hiện quản lý, triển khai hoạt động cung cấp sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu khách hàng; phân tích khả năng sinh lời của từng sản phẩm để phát triển sản phẩm có khả năng sinh lời cao; mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ trên kênh phân phối như Mobile Banking, Internet Banking, ATM...
Thực hiện quy trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng ra thị trường một cách khoa học, có hiệu quả, bao gồm các khâu: Nghiên cứu thị
trường và xây dựng bộ tiêu chí sản phẩm; đánh giá thực trạng và kế hoạch cung cấp sản phẩm dịch vụ; quản lý và hạch toán theo sản phẩm, khách hàng; đào tạo và đạo tạo lại đội ngũ cán bộ; tiếp thị và truyền thông, thu thập, phân tích và xử lý thông tin phản hồi của khách hàng.
Nghiên cứu khả năng cung ứng các loại sản phẩm HĐV của ngân hàng và khả năng cung ứng của đối thủ cạnh tranh. Thị trường ngân hàng càng càng mở rộng với sự tham gia của nhiều ngân hàng khác nhau tạo nên sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày một lớn. Do vậy, để có thể mở rộng thị phần của mình và đứng vững trên thị trường, các ngân hàng không chỉ cần hiểu thấu đáo khách hàng của mình mà cần thiết phải nghiên cứu kỹ các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các giải pháp và chính sách thích hợp.