m. Xuất kho, giải chấp tàisản đảm bảo
2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY MUA XE Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNGVIỆT NAM
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNGVIỆT NAM
2.4.1. Những kết quả đạt được
Như đã phân tích ở trên, chúng ta có thể nhận ra được những thành tựu đáng kể của sản phẩm này trong ba năm qua. Mặc dù sản phẩm cho vay mua ô tô mới chỉ được triển khai và phát triển mạnh trong những năm gần đây nhưng thành tựu mà nó đem lại thì không thể không kể đến:
- Cùng với sản phẩm cho vay mua nhà, sản phẩm cho vay mua ô tô hiện đang góp
một phần không nhỏ trong tổng dư nợ tín dụng của Techcombank. Tỷ trọng dư nợ tăng
mạnh qua từng năm và luôn lớn hơn kế hoạch đề ra, thể hiện Ngân hàng đang đi đúng
định hướng, phù hợp với xu thế của nền kinh tế trong nước và trên thế giới.
- Quy trình quản trị rủi ro chặt chẽ, đồng thời tập trung vào mảng bán lẻ trong tình hình kinh tế có nhiều diễn biến phức tạp, từ đó giảm thiểu nợ xấu do các yếu tố khách quan, đưa Techcombank trở thành một trong những NHTM có tỷ lệ nợ xấu thấp nhất trên thị trường hiện nay. Việc này thể hiện rõ nhất qua việc giới hạn đối tượng cho vay đối với cá nhân và doanh nghiệp theo sản phẩm cho vay mua ô tô của Ngân hàng.
- Lãi suất nhiều ưu đãi: Theo biểu lãi suất thống kê về hoạt động cho vay mua xe tính đến tháng 11/2017 thì Techcombank đang là một trong những ngân hàng dẫn đầu thị trường.
Ngân hàng Vietcombank 7.30% 70% 10 Ngân hàng BIDV 7.50% 80% 14 Ngân hàng Vietinbank 7.50% 70% 10 Ngân hàng VPBank 7.90% 70% 10 Ngân hàng HSBC 8.75% 70% 10 Ngân hàng Oceanbank 8.20% 80% 10 Ngân hàng Maritime Bank 8.20% 90% ^72 Ngân hàng SHB 7.50% 90% 10 Ngân hàng MB 7.00% 80% 14 Ngân hàng ACB 7.50% 75% 14 Ngân hàng VietABank 6.00% 85% lõ
đơn giản hóa các thủ tục cho Khách hàng, giúp họ nhanh chóng mua được chiếc xe ô tô mơ ước.
- Sản phẩm cho vay mua ô tô đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau của
khách hàng, vì vậy, hoàn toàn có thể mở rộng doanh số từ các khách hàng hiện hữu. - Giá trị xe, các dòng xe... thường xuyên update theo biến động thị trường, từ đó giúp thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Điều này đã thể hiện rõ nhất
Địa bàn Chi nhánh
Doanh số cho vay mua ô tô (tỷ đồng)
TP. Hà Nội Sở Giao dịch 5.150
TP. Hà Nội Thăng Long 3.160
TP. Hà Nội Đông Đô 2.120
TP. Hà Nội Hoàng Quốc Việt 2.010
TP. Hồ Chí Minh Chợ Lớn 3.810
qua tỷ lệ khách hàng hài long đang tăng dần qua hàng năm.
- Nhận thức được việc sử dụng điện thoại thông minh đang là xu thế, trong những năm gần đây, Techcombank đã cho ra mắt và phát triển mạnh dịch vụ F@stMobile - một ứng dụng công nghệ mới cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần trên chiếc điện thoại của mình, giúp giảm thời gian giao dịch và tiện lợi tại bất kỳ đâu.
2.4.2. Hạn chế và tồn tại
- Việc phê duyệt khoản vay là tập trung nên có thể bộ phận phê duyệt vẫn chưa hiểu hết khách hàng được như dưới chi nhánh tiếp cận, vì vậy, có thể bỏ lỡ nhiều khách hàng tốt, tiềm năng. Đồng thời, có nhiều quy trình và các bước khi vận hành, gây kéo dài thời gian xử lý hồ sơ.
- Do chính sách hiện tại của Techcombank là tập trung vào mảng bán lẻ đã dẫn đến việc Techcombank chưa tận dụng được hết tiềm năng tăng trưởng đối với khách hàng doanh nghiệp của sản phẩm.
- Việc mở rộng thị trường là khó khăn, nhất là trong việc cạnh tranh với các ngân hàng lớn, đã có thương hiệu như HSBC, VPBank...
- Việc quảng bá sản phẩm đến khách hàng chưa thực sự hiệu quả khi còn nhiều người chưa biết đến sản phẩm do Techcombank cung cấp, chưa lôi kéo được nhiều khách hàng đang có nhu cầu trên thị trường hoặc khách hàng từ phía đối thủ cạnh tranh.
- Trong những năm gần đây, tuy dư nợ của sản phẩm cho vay mua ô tô vẫn tăng đều qua các năm nhưng Techcombank chưa gây được nhiều ấn tượng với các khách hàng phía Nam, sản phẩm mới chỉ phát triển chủ yếu ở các chi nhánh miền Bắc.
còn lại của miền Bắc. Điều này cho thấy sự phát triển sản phẩm chưa đồng bộ, chưa có chiến lược cụ thể phù hợp với nhu cầu và tập quán tiêu dùng của lượng khách hàng trong Nam
- Tỷ lệ khách hàng không hài lòng cũng tăng theo tỷ lệ dư nợ hàng năm, mặc dù ko nhiều nhưng cũng là một dấu hiệu không tốt, đòi hòi Ngân hàng phải chú trọng đến sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Techcombank hiện mới chỉ hợp tác được với một số hãng xe trên thị trường như Huyndai, Toyota... nên còn chưa tiếp cận được khách hàng tiềm năng của những hãng xe khác như: Mercedes, Honda,...