nghiệp bán buôn
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một tất yếu khách quan. Sản xuất càng phát triển, thương mại càng được tự do hóa thì cạnh tranh càng gay gắt. Cạnh tranh thường diễn ra trên 3 phương diện chủ yếu là chất lượng, giá cả và quy mô. Trong đó chất lượng là yếu tố quan trọng hàng đầu và là hướng cạnh tranh đúng đắn nhất giúp doanh nghiệp có thể giữ được chỗ đứng lâu dài trên thị trường. Có nhiều quan niệm về chất lượng sản phẩm. Theo hiệp hội tiêu chuẩn Pháp thì chất lượng là năng lực của một sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của người sử dụng.
Vậy nếu coi tín dụng là một sản phẩm và ngân hàng là người kinh doanh sản phẩm đặc biệt này thì theo quan điểm của tác giả, có thể định nghĩa chất lượng tín dụng như sau;
“Chất lượng tín dụng ngân hàng là sự đáp ứng một cách tốt nhất yêu cầu của khách hàng trong quan hệ tín dụng nhưng đồng thời vân đảm bảo được hai yêu cầu của ngân hàng là an toàn và sinh lợi. ” (Nguyễn Thị Mùi, 2010)
- Đối với NHTM, chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp được hiểu ở phạm vi, mức giới hạn tín dụng phải phù hợp với thực lực của bản thân ngân hàng và đảm bảo được tính cạnh tranh trên thị trường với nguyên tắc hoàn trả đúng hạn và có lãi, hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro trong quá trình hoạt động, mang lại lợi nhuận và đảm bảo thanh khoản cho
15
dụng phát ra phải phù hợp với mục đích sử dụng vốn của khách hàng, với lãi
suất và kỳ hạn hợp lý, thủ tục đơn giản thuận tiện, thu hút đuợc nhiều khách
hàng doanh nghiệp nhung vẫn đảm bảo nguyên tắc tín dụng. Đáp ứng nhu cầu
vốn của khách hàng doanh nghiệp, tạo điều kiện cho các DN phát triển SXKD
có hiệu quả.
- Đối với sự phát triển kinh tế - xã hội, chất luợng tín dụng là sự phục vụ đáp ứng nhu cầu sản xuất và luu thông hàng hoá, góp phần giải quyết công ăn việc làm, khai thác khả năng tiềm tàng trong nền kinh tế, thúc đẩy quá trình tích tụ và tập trung sản xuất, giải quyết tốt mối quan hệ giữa tăng truởng tín dụng và sự phát triển kinh tế.
Có thể nói chất luợng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp là một khái niệm vừa trừu tuợng, vừa cụ thể và là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp, nó phản ánh mức độ thích nghi của NHTM với sự thay đổi của môi truờng bên ngoài thể hiện ở sức mạnh của NHTM trong quá trình cạnh tranh để tồn tại.
Từ khái niệm chất luợng tín dụng nhu trên có thể hiểu: “Chất lượng tín