Cơ sở giải pháp: Qua thực trạng cho thấy, trình độ nhân sự tại Chi
nhánh còn nhiều hạn chế. Trong khi đó, với bất kỳ mọi lĩnh vực, đặc biệt là ngân hàng tài chính, yếu tố con người là quan trọng nhất. Trong hoạt động tín
định cấp tín dụng và thu nợ đối với khách hàng. Do đó cán bộ tín dụng phải là người am hiểu khách hàng, nắm bắt tình hình tài chính, khả năng thanh toán của khách hàng kể cả hiện tại cũng như sau này, xác định tiềm năng phát triển và dự báo được những biến động trong tương lai. Đồng thời những biến động về kinh tế cũng như sự thay đổi các chính sách của chính phủ cũng tác động lớn đến hoạt động tín dụng, nên cán bộ tín dụng cũng cần am hiểu nhiều lĩnh vực khác chứ không chỉ riêng về ngân hàng. Chi nhánh cần có chính sách đào tạo cán bộ thích hợp để nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng.
Một là, tuyển chọn những cán bộ tín dụng có trình độ, nghiệp vụ vững vàng, có tư cách đạo đức và khả năng giao tiếp tốt.
Hai là, chi nhánh thường xuyên bồi dưỡng cán bộ để nắm bắt kịp thời với những thay đổi của luật, công nghệ... Đồng thời cần trang bị cho đội ngũ cán bộ tín dụng những hiểu biết sâu rộng trên mọi lĩnh vực kinh tế để có thể mở rộng hoạt động cho vay tới mọi ngành nghề.
Ba là, sau khi đào tạo, Chi nhánh cần tạo điều kiện để cán bộ tín dụng có thể vận dụng những kiến thức đó vào công việc để khai thác có hiệu quả công nghệ kỹ thuật mới.
Bốn là, tổ chức nhiều chương trình đào tạo họp tác với các ngân hàng trong nước và các tổ chức quốc tế để giúp cán bộ có thể học hỏi được thêm nhiều kinh nghiệm bổ ích.
Năm là, Chi nhánh cần động viên tinh thần làm việc của cán bộ tín dụng thông qua các hình thức tăng lương, thưởng, tổ chức các hoạt động văn hoá văn nghệ, thể thao, giải trí. Đối với các cán bộ tín dụng làm việc hăng hái, nhiệt tình, đạt nhiều thành tích cần có chế độ khen thưởng. Đồng thời có biện pháp kỷ luật những cán bộ thoái hoá biến chất, có hành vi tiêu cực gây tổn hại tới uy tín và vật chất của ngân hàng.
68
nhân viên
Chất lượng thẩm định tài sản bảo đảm phụ thuộc rất lớn vào năng lực của cán bộ. Do đó, việc đào tạo thường xuyên để đảm bảo thẩm định giá trị tài sản bảo đảm chính xác, cũng như thẩm định đầy đủ, đảm bảo được tính pháp lý của tài sản.
Bảy là, giảm áp lực cho nhân viên.
Muốn phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng thì quan trọng nhất là phải gia tăng được số lượng khách hàng bằng cách đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng cũng như nâng cao được chất lượng của các sản phẩm tín dụng của mình. Trong điều kiện tình hình cạnh tranh gay gắt của lĩnh vực tài chính Chi nhánh như hiện nay, chịu sức ép bởi nhiều ngân hàng thương mại lớn cả trong nước và cả nước ngoài, của cả các ngân hàng truyển thống và các ngân hàng thương mại mới thành lập thì vấn đề cá thể hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm tín dụng do Chi nhánh mình cung cấp là rất quan trọng. Phát triển sản phẩm là cơ sở để Chi nhánh củng cố, mở rộng thị trường, tăng doanh số hoạt động và tăng thu nhập. Việc phát triển đa dạng các sản phẩm một mặt vừa khai thác được tiềm năng của thị trường, một mặt giúp Chi nhánh phân tán, hạn chế rủi ro. Tuy nhiên một thực trạng hiện nay là các NHTM áp đặt chỉ tiêu doanh số đối với nhân viên, chính vì áp lực này mà đôi khi các cán bộ tín dụng cho vay mặc dù khách hàng chưa thỏa mãn hết các điều kiện vay vốn, hay chưa đáp ứng hết các điều kiện về tài sản đảm bảo. Như vậy, tín dụng của Chi nhánh có sự tăng trưởng về quy mô nhưng lại có sự sụt giảm về chất lượng, điều này làm gia tăng rủi ro tín dụng tại Chi nhánh, chính vì vậy, Chi nhánh cần có sự điều chỉnh phù hợp về chỉ tiêu doanh số tín dụng từng thời kỳ, tùy thuộc vào tình hình phát triển của nền kinh tế, làm sao để cán bộ tín dụng vẫn phát huy hết được năng lực bản thân, Chi nhánh sử dụng nhân lực hiệu quả, nhưng vẫn đảm bảo tăng trưởng tín dụng lành mạnh
cả về số lượng cũng như chất lượng.