đầy đủ các yêu cầu về phương pháp phân tích khoa học, cách thức tiến hành thu thập, xử lý thông tin, đưa ra quyết định, kiểm soát...
• Đầu tư phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho xếp hạng tín dụng khách hàng, cùng với đó là tăng cường đầu tư phát triển công nghệ kỹ thuật bằng việc đưa máy móc thiết bị hiện đại cũng như sử dụng các phần mềm phân tích tiên tiến vào hoạt động xếp hạng tín dụng khách hàng.
3.2.2. Nâng cao chất lượng thu thập và xử lý thông tin phục vụ cho công tác xếp hạngkhách hàng doanh nghiệp khách hàng doanh nghiệp
Thông tin là nguồn nguyên liệu đầu vào quan trọng của công tác xếp hạng tín dụng. Mức độ chính xác của kết quả xếp hạng tín dụng phụ thuộc phần lớn vào nguồn thông tin thu thập được. Vì vậy, nâng cao cả mặt lượng và mặt chất của thông tin phục vụ cho công tác xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp là một giải pháp chìa khóa để nâng cao chất lượng công tác xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp của NHNo&PTNT Việt Nam. Một
số giải pháp có thể thực hiện như sau:
Thứ nhất, phải tăng cường việc khai thác và xử lý thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Bên cạnh nguồn từ hồ sơ khách hàng gửi đến, cần tiến hành nhiều biện pháp để thu thập thông tin như: phỏng vấn khách hàng, phỏng vấn đối tác của khách hàng; xác minh thực tế tại doanh nghiệp các yếu tố như tài sản cố định, hàng tồn kho. Bên cạnh đó, cũng cần phải tiếp cận các nguồn thông tin từ Internet, các phương tiện thông tin đại chúng, trung tâm thông tin tín dụng, các đối tác khác của khách hàng.
Đây là một công việc đòi hỏi trình độ, khả năng tư duy, phán xét, kỹ năng quan sát, nghệ thuật khai thác thông tin và đặc biệt là kinh nghiệm của cán bộ trực tiếp thực hiện công việc này.
Thứ hai, NHNo&PTNT Việt Nam cần lập phòng ban riêng chuyên phụ trách công tác thu thập, nghiên cứu, phân tích và dự báo thông tin đảm bảo yêu cầu: chính xác, khách quan và hiệu quả kinh tế. Các thông tin mà ban này thu thập không chỉ về doanh nghiệp mà là toàn bộ thông tin phục vụ cho công tác xếp hạng tín dụng như thông tin pháp luật, chính sách của nhà nước, thông tin về vùng miền/ngành kinh tế, thông tin về thị trường... Ban thông tin tín dụng có trách nhiệm xây dựng hệ thống thông tin quản trị rủi ro tín dụng đảm bảo cung cấp thông tin một cách đầy đủ, chính xác, cập nhật thường xuyên cho việc đánh giá, chấm điểm khách hàng. Đồng thời lập kênh trao đổi thông tin giữa các ngân hàng trên cơ sở cạnh tranh nhưng hợp tác nhằm đạt mục tiêu chung là ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng. Kết hợp với tiến bộ công nghệ tin học để phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng.