III Chiphí cho 1 đồng vốn huy động 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠ
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CÁ
NHÂN
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔ PHẦN CÔNG THƯƠNGVIỆT VIỆT
NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI
3.1.1. Huy động vốn dân cư phải giảm được thấp nhất chi phí đầu
vào
Huy động vốn được coi là hiệu quả không chỉ dựa trên quy mô, số lượng mà còn tính đến chi phí để hình thành nên quy mô đó. Trong điều kiện thị trường huy động vốn dân cư cạnh tranh gay gắt, người gửi tiền luôn muốn gửi tiền với lãi suất cao để đồng tiền gửi của mình để thu thêm nhiều tiền lãi. Trong khi đó, Ngân hàng phải hài hòa giữa lợi ích khách hàng nhưng cũng phải đảm bảo cân đối chi phí huy động trong một mức độ nhất định, đảm bảo có lợi nhuận. Vì vậy , khi huy động Ngân hàng cố gắng để có thể tìm kiếm những nguồn vốn sao cho chi phí huy động là nhỏ nhất và sử dụng vốn đó để cho vay với một mức lãi suất chấp nhận được trên thị trường.
3.1.2. Tăng trưởng nguồn vốn khách hàng cá nhân ổn định, lãi suất
hợp lý
Ngân hàng cần tiếp tục đẩy mạnh công tác huy động vốn cá nhân với nhiều hình thức và biện pháp, kết hợp với chính sách tiếp thị khuyến mại hợp lý, nhằm tạo ra nhiều kênh huy động vốn mới, đồng thời nâng cao khả năng phân tích, dự báo diễn biến và cung cầu vốn trên thị trường để chủ động điều hành nguồn vốn một cách linh hoạt, hiệu quả. Bên cạnh việc rà soát và theo
nhằm duy trì và thu hút thêm nhiều khách hàng huy động cá nhân, tiếp tục triển khai mở rộng mạng luới hoạt động theo định huớng của NH TMCP Công thuơng Việt Nam để tăng cuờng công tác bán lẻ: huy động vốn, phát triển dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, kinh doanh thẻ...
3.1.3. Đẩy mạnh và nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ, nâng cao
công
tác chăm sóc khách hàng
Ngân hàng cần tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất luợng các dịch vụ hiện có,
chú ý đến chất luợng các sản phẩm dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh với các Ngân hàng trên địa bàn, gắn kết các sản phẩm tiền gửi huy động cá nhân với các
sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, nhu các dịch vụ Ngân hàng điện tử, thẻ ATM,
thẻ tín dụng; tích hợp các sản phẩm dịch vụ với các sản phẩm tiền gửi cá nhân,...
nhằm nâng cao tính cạnh tranh và đa dạng trong sản phẩm, góp phần lợi nhuận chi nhánh trong hoạt động kinh doanh. Phát triển mạnh mẽ các dịch vụ tiện ích trên cơ sở CNTT hiện đại, trang bị thêm máy ATM tại các điểm giao dịch và các
điểm thuận lợi trên địa bàn nhằm thu hút thêm khách hàng.
3.1.4. Củng cố và mở rộng mạng lưới hoạt động
Tiếp tục ổn định tổ chức, duy trì, phát triển mạng luới kinh doanh, tăng cuờng công tác bán lẻ. NH cần tiếp tục trang bị cơ sở vật chất, thiết bị đầy đủ, hiện đại cho các phòng nghiệp vụ, phòng giao dịch cũng nhu cải tạo, sửa chữa khang trang sạch đẹp tại các phòng giao dịch, gây ấn tuợng tốt và thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch. Hơn nữa, NH cần tìm kiếm địa điểm thích hợp để mở rộng mạng luới giao dịch, năm 2014 phấn đấu nâng cấp, mở mới 02
61
thần trách nhiệm cao cũng như đặc biệt chú trọng làm tốt công tác đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ chuyên sâu theo từng loại nghiệp vụ. Bên cạnh đó, việc làm tốt công tác tuyển dụng, quy hoạch cán bộ, đồng thời đánh giá và sử dụng cán bộ phù hợp với vị trí, năng lực chuyên môn của mỗi người cũng là một vấn đề cần thiết. NH còn cần có chính sách hợp lý, công bằng để thu hút cán bộ giỏi đảm nhận những vị trí mũi nhọn trong kinh doanh và xây dựng văn hóa kinh doanh công sở để nâng cao uy tín và thương hiệu của Vietinbank.