1.2.1 .Kinh nghiệm của Cục Thuế thành phố HàN ội
2.4. Đánh giá của cán bộ, công chức về hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ cán
2.4.2. kiến đánh giá về công tác duy trì và phát triển đội ngũ
a. Công tác đào tạo và bồi dưỡng cán bộ, công chức
Bảng 2.21. Đánh giá của CBCC về công tác đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ Chỉ tiêu Sốlượng (người) Tỷ lệ (%) 1. Về nội dung các chương trình đào tạo
Các kiến thức, kỹnăng rất sát cho thực hiện công việc 5 4.95 Các kiến thức, kỹnăng sát cho thực hiện công việc 62 61.39 Còn một số kiến thức, kỹnăng chưa sát cho thực hiện
công việc 29 28.71
Các kiến thức, kỹnăng không sát cho thực hiện công việc 5 4.95
Khác 0 0
2. Về hình thức tổ chức đào tạo
Thiết thực, hữu ích cho công việc 99 98.02
Chỉ mang tính hình thức, không hữu ích 2 1.98
3. Vềđối tượng tham gia các chương trình đào tạo
Nhóm kiến thức về chuyên môn 53 52.48
Nhóm kiến thức về kỹ năng mềm 98 97.03
Nhóm kiến thức vềquy định và chính sách pháp luật 74 73.38
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra, khảo sát)
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
- Về nội dung các chương trình đào tạo: Theo kết quả điều tra khảo sát cho thấy 95.05% các ý kiến đánh giá của cán bộ, công chức về nội dung đào tạo đều mang tính tích cực. Với tỷ lệ rất sát và sát với thực tế công việc đạt 66.34%. Tuy nhiên có 33.66% ý kiến cho rằng nội dung đào tạo còn một số kiến kỹ năng chưa sát với thực tế công việc và không sát với thực hiện công việc. Nguyên nhân là do nội dung chương trình đào tạo ít có sự thay đổi qua các năm, thiếu các chương trình đào tạo về kỹ năng mềm. Đây là vấn đề đặt ra cho người làm công tác đào tạo nguồn nhân lực của Văn phòng Cục Thuế tỉnh Quảng Trị trong việc tham mưu cho lãnh đạo trong việc chọn nội dung và chương trình giảng dạy phù hợp với trình độ, chuyên môn và công việc của từng cá nhân, cử đúng người, đúng đối tượng tham dự khóa học, đảm bảo chất lượng đầu ra tốt hơn nữa trong thời gian tới.
- Về hình thức tổ chức đào tạo: đa số CBCC Văn phòng Cục đánh giá rất cao, về tính hữu ích trong chương trình đào tạo là rất thiết thực, hữu ích cho công việc (98.02%), ứng dụng vào thực tiễn cao, nâng cao được năng lực và có kinh nghiệm hơn; 1.98% đánh giá chương trình đào tạo chỉ mang tính hình thức, không hữu ích.
Từ bảng phân tích tình hình đào tạo và bồi dưỡng của Văn phòng Cục Thuế ở Bảng 2.16 và thăm dò ý kiến của đội ngũ này về đối tượng tham gia các chương trình đào tạo (Bảng 2.21) thì mong muốn của cán bộ thuế được đào tạo và bồi dưỡng chủ yếu là có mong muốn và nguyện vọng được đào tạo bồi dưỡng thêm về các kỹ năng mềm như kỹnăng giao tiếp, ứng xử, kỹnăng quản lý…
Qua phân tích trên, một lần nữa ta thấy công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ đã đạt được nhiều tiến bộ, để nâng cao hơn nữa chất lượng cán bộ, công chức ngành Thuế, thì cần phải không ngừng học tập, nâng cao kiến thức về chuyên môn và các kỹ năng giao tiếp ứng xử để không tha hóa, biến đổi trong thời kỳ hội nhập. TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
b. Công tác quy hoạch cán bộ, công chức
Bảng 2.22. Ý kiến đánh giá về quy hoạch cán bộ, công chức của Văn phòng Cục Thuế tỉnh Quảng Trị
Chỉ tiêu Sốlượng (người) Tỷ lệ (%)
Đúng quy trình 0 0
Đúng đối tượng 0 0
Công khai, dân chủ 0 0
Công bằng 0 0
Phát huy tốt năng lực, phẩm chất sau khi được bổ nhiệm 0 0
Tất cả các ý trên 101 100
Tổng 101 100
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra, khảo sát)
Công tác quy hoạch được cán bộ, công chức đánh giá cao (100%) thực hiện đúng quy trình, đúng đối tượng, công khai dân chủ, công bằng, đại đa số cán bộ sau khi bổ nhiệm đã phát huy tốt năng lực, phẩm chất sau khi được bổ nhiệm. Có thể thấy thời gian qua Văn phòng đã thực hiện tốt việc rà soát, đánh giá đội ngũ cán bộ, công chức hàng năm theo quy định của Tổng cục Thuế nhằm đánh giá, phân loại cán bộ, công chức. Từ đó, thực hiện khá đầy đủ công tác quy hoạch, xây dựng kế hoạch đội ngũ cán bộ, công chức đảm bảo có nguồn cán bộ hiện tại và lâu dài phục vụ trong ngành. Công tác quy hoạch cán bộ, công chức tại Văn phòng ngày càng chủ động và hiệu quảhơn, đây là một tín hiệu tốt trong hoạt động của Văn phòng Cục.
c. Công tác điều động và luân chuyển cán bộ, công chức
Qua phỏng vấn ý kiến của cán bộ, công chức đại đa sốđều đồng ý rằng lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của cán bộ, công chức trước khi thực hiện việc điều động, luân chuyển cán bộ, công chức. Một sốlý do đặc thù công việc, một số cá nhân muốn ở nguyên một phòng, ngại thay đổi nên việc điều động đôi khi không được lòng ...Tuy nhiên, trong thời gian dài nếu không thay đổi vị trí, công việc hoặc có sự thăng tiến nghề nghiệp sẽ phát sinh sự nhàm chán, không còn những sáng kiến, cải tiến lề lối làm việc, gây nên sức ỳ, chậm tiến bộ. Vì vậy, để nâng cao chất lượng trong thời gian tới đòi hỏi các cấp lãnh đạo phải thật sự quan tâm để hoàn thiện hơn môi trường làm
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
việc, có chính sách bố trí, luân chuyển cán bộ một cách thích hợp và có tính khách quan cao nhằm động viên, khích lệ cán bộ, công chức làm việc có hiệu quả hơn.
Bảng 2.23. Đánh giá của CBCC về việc lãnh đạo lắng nghe ý kiến của đội ngũ trước khi thực hiện điều động, luân chuyển
Chỉ tiêu Sốlượng (người) Tỷ lệ (%)
Có 101 100
Không 0 0
Tổng 101 100
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra, khảo sát) d. Công tác đánh giá cán bộ, công chức
Để nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức thì người tiên phong là đội ngũ lãnh đạo Văn phòng Cục, qua đánh giá của toàn thể cán bộ, công chức đánh giá cao về chất lượng của đội ngũ cấp quản lý, cụ thểcác lãnh đạo đều luôn chấp hành tốt chủtrương, chính sách pháp luật của Nhà nước, có lập trường kiên định, lối sống giản dị, luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụđược giao, có khảnăng, năng lực lãnh đạo điều hành quy tụ và phát huy sức mạnh của tập thể, đoàn kết nội bộ tốt, được cán bộvà đảng viên quần chúng tin tưởng và tín nhiệm cao. Cụ thể Bảng 2.24:
Bảng 2.24. Ý kiến đánh giá của cán bộ, công chức vềnăng lực cán bộlãnh đạo quản lý
Chỉ tiêu Tốt Khá Trung bình Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%) Số phiếu Tỷ lệ (%)
Năng lực trình độ chuyên môn 98 97.02 3 2.98 0 0
Khả năng điều hành, quản lý 90 89.11 11 10.89 0 0
Đoàn kết, tập hợp quần chúng 99 98.02 2 1.98 0 0
Phẩm chất đạo đức 101 100 0 0 0 0
(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra, khảo sát)
- Về năng lực trình độ chuyên môn: 97.02% CBCC đánh giá tốt về năng lực trình độ chuyên môn nghiệp vụ của lãnh đạo quản lý, 2.98% đánh giá đạt khá, không có trung bình. Điều đó cho thấy bản thân mỗi cán bộ lãnh đạo quản lý đều có nghiệp vụ chuyên môn vững vàng, có năng lực lãnh đạo, chỉ đạo cũng như điều hành tốt mọi nhiệm vụ được giao, có ý thức học tập tự nghiên cứu để nâng cao năng lực trình độ
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
chuyên môn nghiệp vụ, nói đi đôi với làm, luôn tham gia các ý kiến trao đổi thẳng thắn, có trách nhiệm với các cơ quan, ban ngành trong công tác phối hợp xử lý đến công tác quản lý thuế.
- Về khả năng điều hành, quản lý: 89.11% CBCC đánh giá tốt, 10.89% đánh giá khá về tiêu chí này. Lãnh đạo có khả năng và năng lực quản lý, điều hành và tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụđược giao, quy tụđoàn kết nội bộ tốt. Luôn chủđộng đề ra các kế hoạch, chương trình công tác hàng tuần, tập trung chỉ đạo, đôn đốc các đơn vị trực thuộc thực hiện có hiệu quả kế hoạch, chương trình công tác đề ra.
- Về đoàn kết tập hợp quần chúng: 98.02% CBCC đánh giá tốt, 1.98% CBCC đánh giá khá. Đại đa sốlãnh đạo quản lý có khảnăng đoàn kết nội bộ tốt, tập hợp quần chúng, được công chức trong đơn vị tín nhiệm.
- Về phẩm chất đạo đức: 100% CBCC đánh giá tốt về phẩm chất đạo đức của cán bộlãnh đạo. Cán bộ quản lý luôn gương mẫu trong lối sống và sinh hoạt; giữ vững phẩm chất, đạo đức của người cán bộ, đảng viên. Luôn nâng cao tinh thần tiết kiệm của công, sử dụng tài sản và kinh phí của đơn vị hợp lý, có hiệu quả, phục vụ tốt cho hoạt động của đon vị và điều kiện làm việc cho cán bộ, công chức, không vi phạm những điều cán bộ không được làm cũng như các quy định khác của cấp trên và của ngành đề ra.
Đạt được kết quả này là là thành quả của mỗi cá nhân không ngừng nỗ lực phấn đấu, công tác quy hoạch tạo nguồn, dự nguồn thực hiện tốt.