Có thể nói nhân sự là một trong những nhân tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp nhất là trong ngành dịch vụ bảo hiểm. Để có được một đội ngũ nhân viên có năng lực và gắn bó với Công ty, cần phải xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài và bài bản.
Đầu tiên cần chú trọng từ khâu tuyển dụng, đây là nguồn đầu vào quyết định
chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty. Để khắc phục tình trạng “vừa thừa vừa thiếu”, Công ty cần đặt ra một số yêu cầu về trình độ, kỹ năng, phẩm chất đạo đức để lựa chọn những ứng viên phù hợp nhất. Tiếp đó, cần thiết kế một quá trình hoà nhập người lao động với các bộ phận, tổ chức, đơn vị mà họ được tuyển dụng. Quá trình này sẽ giúp những nhân viên mới nhanh chóng thích nghi với
môi trường làm việc, giúp họ nắm bắt tình hình kinh doanh, chiến lượ việc. c, định hướng và tôn chỉ hoạt động của Công ty từ đó tạo tâm l thoải mái và tự tin để những lao động mới này bắt tay vào công việc. Ngoài ra Công ty cũng nên sắp xếp bộ máy nhân sự một cách tinh gọn, hiệu quả, chú đến năng suất lao động. Ban Điều hành cần thống nhất những tiêu chuẩn chức danh, ngạch bậc phù hợp với từng vị trí công
Công ty cũng cần xây dựng phong cách làm việc khoa học, hợp l , có nề nếp, kỷ cương để tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hăng say, tăng năng suất lao động. Ban lãnh đạo cũng nên tạo dựng văn hoá doanh nghiệp như các giá trị chung, những đặc trưng về tinh thần, vật chất, trí tuệ để tạo nét độc đáo, sự đoàn kết giữa các đơn vị. Bản thân các đơn vị, chi nhánh, đại l bảo hiểm cũng cần xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh, mối quan hệ tốt đẹp trong nội bộ và giữa các đơn vị với nhau để người lao động tin tưởng và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Tiếp đó, cần có sự đánh giá tình hình thực hiện công việc, thành tích công tác của người lao động nhằm tiếp nhận những thông tin phản hồi từ phía cán bộ công nhân viên, phát hiện những điểm mạnh cũng như những thiếu sót để kịp thời bổ sung. Từ đó xây dựng những chương trình đào tạo về kỹ năng chuyên môn các nghiệp vụ bảo hiểm mà Công ty đang cung cấp để giúp đội ngũ nhân viên có sự hiểu biết sâu rộng, am hiểu không chỉ về bảo hiểm mà còn cả những vấn đề có liên quan tới luật pháp, tập quán quốc tế, tạo điều kiện để lao động trong Công ty trao đổi, học tập những kinh nghiệm của nhau. Đất nước ta đang trong quá trình hội nhập, để có thể tiếp cận được với thị trường quốc tế trong chiến lược phát triển dài hạn, nhất thiết cần phải nâng cao trình độ ngoại ngữ cho các cán bộ Công ty. Các cán bộ giám định luôn cần phải cập nhật những kiến thức, kỹ thuật mới để có thể hoàn thành các công tác chuyên môn một cách nhanh chóng, chính xác, vừa đảm bảo bồi thường thoả đáng cho khách hàng, vừa tránh tình trạng trục lợi bảo hiểm gây tổn thất cho Công ty. Bảo hiểm là một dạng hàng hoá vô hình, chất lượng của các sản phẩm bảo hiểm được quyết định một phần rất lớn ở yếu tố con người. Vì vậy, các cán bộ kinh doanh bảo hiểm cần thiết phải được đào tạo về kỹ năng marketing, kỹ năng giao tiếp và thái
độ phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp để nâng cao khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Đây là một vấn đề quan trọng cần được doanh nghiệp coi trọng hàng đầu.
Bên cạnh vấn đề đào tạo, Công ty cần có những chính sách lương thưởng hợp l để động viên, khuyến khích cán bộ nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm và sự nhiệt tình trong công việc. Ngoài tiền lương, tiền thưởng, cơ hội thăng tiến, Công ty có thể xây dựng những phong trào thi đua và những giải thưởng hằng quí, hằng năm cho những nhân viên, đại l bảo hiểm có thành tích kinh doanh tốt, đóng góp tích cực cho sự phát triển chung của toàn Công ty. Điều này không chỉ có nghĩa về mặt tài chính mà còn mang giá trị rất lớn về mặt tinh thần, tạo động lực giúp nhân viên gắn bó hơn và đóng góp nhiều hơn cho Công ty. Ngoài ra cũng cần phải thường xuyên giáo dục tư cách, phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, tăng cường các biện pháp giám sát thanh tra trong công tác giám định bồi thường để ngăn chặn những hành vi gian lận, trục lợi.