a. Hoàn thiện các sản phẩm bảo hiểm.
Công ty cần nghiên cứu và phương án chuẩn hoá cho từng nghiệp vụ bảo hiểm đảm bảo hiệu quả, hấp dẫn, cạnh tranh, a toàn cho doanh nghiệp bảo hiểm gốc thông qua các giải pháp cụ thể sau:
- Tăng tỷ lệ hoa hồng
còn ở các nghiệp vụ tái khác là tỷ lệ hoa hồng nhượng tái mà Bảo Việt Thái Nguyên trả cho các công ty bảo hiểm gốc trong nước khi tái dịch vụ thường thấp hơn so với các công ty tái bảo hiểm nước ngoài ít nhất là %, điều này là nguyên nhân chính dẫn tới việc giảm tỷ trọng phí tự nguyện nhận trong cơ cấu phí trong những năm gần đây. Như vậy, để tăng cường tính cạnh tranh trong thời gian tới, đặc biệt khi thực hiên xoá bỏ quy định tái bảo hiểm bắt buộc, Công ty cần phải đưa ra tỷ lệ hoa hồng mang tính cạnh tranh cao hơn.
Mặt khác, tăng tỷ lệ hoa hồng cũng giúp công ty tạo dựng hình ảnh, uy tín, mối quan hệ lâu dài với các công ty bảo hiểm trong nước và nước ngoài. Nhưng tăng tỷ lệ hoa hồng lên bao nhiêu thì cần phải tính toán một cách kỹ lưỡng và có sự thống nhất chung của ban lãnh đạo nhằm đảm bảo kết quả kinh doanh nghiệp vụ.
- Tăng mức giữ lại, bổ sung và hoàn thiện các điều kiện, điều khoản, phạm vi bảo hiểm một cách thích hợp.
Đây là công việc cần thiết nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả nghiệp vụ. Như chúng ta đã biết, vốn điều lệ tăng lên là một trong những điều kiện vô cùng thuận lợi của Công ty, do vậy tăng mức giữ lại của nghiệp vụ là chủ trương hoàn toàn đúng đắn, phù hợp với điều kiện thực tế.
Bên cạnh đó công ty cần phải xem xét lại các phương án tái cũng như phạm vi bảo hiểm, các điều khoản, điều kiện trong hợp đồng một cách thích hợp nhằm đem lại hiệu quả nghiệp vụ cao nhất.
b. Phát triển dịch vụ khách hàng và chính sách khách hàng
Xây dựng chính sách khách hàng một cách hợp l là một trong những mục tiêu chiến lược hàng đầu của Bảo Việt Thái Nguyên nhằm mục đích thu hút lượng dịch vụ từ phía công ty bảo hiểm gốc. Do vậy để đạt được mục tiêu trên, công ty cần thực hiện các biện pháp sau
- Với tư cách là công ty chuyên nghiệp trên địa bàn Thái Nguyên, do vậy Công ty cần phải xác định các dịch vụ trọng điểm, phức tạp để tiến hành tư vấn cho khách hàng từ khâu xác định rủi ro, đánh giá rủi ro, phạm vi bảo hiểm, phí bảo hiểm, các điều kiện,
điều khoản ...trước khi thực hiện các hợp đồng bảo hiểm. Bên cạnh đó Bảo Việt Thái Nguyên cần phối hợp với các doanh nghiệp để tham mưu, tư vấn các vấn đề kỹ thuật nghiệp vụ, công tác đề phòng hạn chế tổn thất, nhằm mục đích giảm tối thiểu nguy cơ rủi ro cháy có thể xảy ra.
- Phối hợp chặt chẽ với công ty bảo hiểm gốc giải quyết nhanh bồi thường mau chóng, chính xác cho các khách hàng bảo hiểm nhằm khắc phục hậu quả, ổn định kinh doanh. Có thể nói đây là khâu rất quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, bởi cũng như nghiệp vụ bảo hiểm gốc, khâu giải quyết bồi thường thể hiện được niềm tin của khách hàng đối với công ty bảo hiểm .Vậy để hỗ trợ các công ty chi trả bồi thường được nhanh chóng, Vina Re có thể tăng phí tạm giữ cho các công ty bảo hiểm gốc, nhanh chóng xem xét các thủ tục bồi thường.
- Thường xuyên tổ chức hoặc phối hợp với các công ty bảo hiểm trong nước tổ chức đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nghiệp vụ thông qua các hình thức: tham gia các khoá học, hội thảo trong nước và nước ngoài. Trong tương lai,Công ty cần tập trung hơn nữa cho công tác này bởi những yêu cầu về chuyên môn nghiệp vụ không chỉ dừng lại trong phạm vi trong nước, mà còn tiến xa hơn trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế.
- Thành lập phòng tư vấn và nghiên cứu sản phẩm mới. Đây là bước đi chiến lược trong giai đoạn mới của tổng công ty cổ phần tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam, với một bộ phận chuyên sâu, am hiểu thị trường, và có những chiến lược Marketing phù hợp trong từng giai đoạn công ty có thể khai thác được tối đa khả năng của thị trường. - Tiếp tục và nâng cao việc tổng hợp và cung cấp thông tin thị trường bảo hiểm, tái bảo hiểm trong nước và quốc tế cả về số lượng và chất lượng. Qua đó giúp cho các tổ chức bảo hiểm có một cái nhìn khái quát hơn về tình hình bảo hiểm trên thị trường từ đó có những kế hoạch phát triển phù hợp nhằm mở rộng thị phần doanh nghiệp của mình.
c. Tiếp tục tăng thêm nguồn vốn kinh doanh.
Như chúng ta đã biết vốn thể hiện năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp đối với các nhà tái bảo hiểm khác. Nhằm đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động, Bảo
Việt Thái Nguyên phải từng bước tăng cường nguồn vốn. Công ty đang từng bước nâng cao nguồn vốn – tạo điều kiện thu hút lượng dịch vụ nhận tái bảo hiểm trong và ngoài nước, tăng năng lực cạnh tranh, hạn chế dịch vụ chuyển ra nước ngoài; tăng cường khả năng trao đổi dịch vụ tái bảo hiểm, hợp tác mọi mặt, tạo liên kết bền vững giữa Công ty với các tổ chức bảo hiểm trong và ngoài nước, vươn tầm hoạt động ra thị trường quốc tế
d. Nâng cấp và hiện đại hóa thông tin
Trong thời đại bùng nổ thông tin, vai trò của công nghệ thông tin hết sức quan trọng. Trong kinh doanh bảo hiểm ngày nay không thể không nói đến vai trò quan trọng của hệ thống thông tin. Như chúng ta đã biết với sự xuất hiện của máy tính một phần lớn các giao dich bảo hiểm được thực hiện cùng với nó là công tác tính phí, công tác quản l hợp đồng, công tác xử l thông tin được thực hiện một cách nhanh chóng và chính xác.
Ngay từ khi mới thành lập, Công ty đã trang bị hệ thống máy tính nhờ vậy khối lượng công việc được giảm đáng kể, chất lượng công việc cao.
Song cho đến nay hệ thống máy tính đó đã cũ, và do chưa có chính sách cải tiến hợp l nên đến nay hệ thống thông tin chậm được cải thiện. Trong thời gian tới, để nâng cao hơn nữa chất lượng của công việc, Công ty nên đầu tư cải tiến hệ thống thông tin, cụ thể:
- Đầu tư nâng cấp hệ thống máy tính: thay thế các máy tính đã cũ bằng các máy mới có chất lượng đảm bảo. Tăng tốc độ xử l dữ liệu của máy tính nhằm tăng hiệu quả trong việc thực hiện quá trình triển khai nghiệp vụ.
- Tìm kiếm các chương trình phần mềm mới, dễ sử dụng mang lại hiệu quả xử l công việc cao.
- Xây dựng các trang Web điện tử để cập nhật các thông tin của doanh nghiệp, của thị trường tái trong nước và nước ngoài.
Theo qui định của Nhà nước hiện nay, đối với một số lĩnh vực như quản l rủi ro, định phí bảo hiểm, đầu tư tài chính, phát triển tin học trong quản l và kinh doanh bảo hiểm, Nhà nước cho phép các doanh nghiệp nhà nước được phép thuê chuyên gia nước ngoài để triển khai các vấn đề này. Nâng cấp trang thông tin điện tử để cập nhật các thông tin doanh nghiệp, thị trường trong và ngoài nước.
e. Đổi mới quản lý, quản trị doanh nghiệp
- Khai thác và sử dụng hiệu quả các công cụ quản l , thực hiện giao chỉ tiêu, điều hành kiểm tra kế hoạch.
- Từng bước hoàn thiện và nâng cấp hệ thống tin học nhằm tăng cường tối ưu hiệu quả điều hành công việc. Sử dụng một cách có hiệu quả nhất các phần mềm ứng dụng hiện có.
- Thực hiện tốt công tác thống kê số liệu của ngành trong và ngoài nước nhằm phục vụ hiệu quả cho công việc hoạch định chiến lược hoạt động.
3.2.5 Tổ chức thực hiện các giải pháp
Trong thời gian qua, vấn đề phòng chống tai nạn, rủi ro, giảm tổn thất chưa nhận được sự quan tâm đúng mức từ phía công ty. Trong thời gian tới, công ty Bảo việt Thái Nguyên nên tập trung xây dựng và hoàn thiện đồng bộ các giải pháp nhằm khai thác triệt tiềm năng và khắc phục triệt để các vấn đề còn tồn đọng trong nội tại đơn vị, hệ thống những giải pháp, phòng chống rủi ro cho các nghiệp vụ, trước hết là những nghiệp vụ chính của doanh nghiệp hiện nay như bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm con người. Công ty Bảo Việt có thể tổ chức những buổi hội thảo chuyên sâu để tổ chức thực hiện các giải pháp được thống nhất như tăng doanh thu và lợi nhuận; quản l chi phí và quản l sử dụng và đầu tư tài chính,
Ngoài ra, các giải pháp cần được ứng dụng và khai thác triệt để các dịch vụ mà Công ty cung cấp. Đặc biệt nên tiến tới việc nghiên cứu, phát triển những sản phẩm mới có tỷ lệ rủi ro thấp để thay thế dần những sản phẩm có tỷ lệ tổn thất cao nhằm đa dạng hoá các sản phẩm bảo hiểm chủ lực, tránh tình trạng xảy ra thảm hoạ lớn làm tăng chi
phí bồi thường, giảm hiệu quả kinh doanh.
3.2.6 Tính khả thi của các giải pháp
Tính khả thi khi đưa ra các giải pháp sẽ hỗ trợ cho quá trình kinh doanh của công ty Bảo việt Thái Nguyên được thuận lợi và hiệu quả hơn. Việc tính khả thi khi đưa ra các giải pháp sẽ đồng thời giúp công ty tăng được doanh thu và uy tín với khách hàng hơn. Hơn hết, các hoạt động xúc tiến bảo hiểm cũng giúp doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình tiêu dùng, xâm nhập các thị trường mới và tăng thị phần của mình.
Bảo hiểm Bảo Việt là một doanh nghiệp đã có mặt ở Thái Nguyên khá lâu . Vì vậy, công ty cần phải kiểm soát chặt chẽ hơn nữa khi triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm tăng tính khả thi cho các giải pháp, công tác quảng bá cần phải được đặc biệt quan tâm, chú trọng để nhằm phổ biến hình ảnh cũng như xây dựng thượng hiệu, củng cố uy tín của Công ty.
Kết luận chương 3
Việt Nam gia nhập WTO thị trường bảo hiểm sẽ rất sôi động, cạnh tranh ngày càng quyết liệt hơn. Trong bối cảnh đó, để tồn tại và phát triển thì việc nghiên cứu và đưa ra giải pháp hiệu quả kinh doanh là mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và Công ty Bảo Việt Thái Nguyên nói riêng.
Thông qua các giải pháp với đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Bảo việt Thái Nguyên”, Tác giả viết đã trình bày những giải pháp chung và giải pháp cụ thể về hiệu quả kinh doanh. Trên cơ sở các giải pháp đó tiến hành đưa ra các định hướng để Bảo Việt Thái Nguyên ngày càng phát triển. Tuy nhiên công ty Bảo Việt vẫn gặp phải một số khó khăn nhất là: chi phí cho hoạt động kinh doanh còn rất cao (đặc biệt là chi phí bồi thường, chi phí bán hàng..), mạng lưới đại l , môi giới chưa rộng khắp...
Sau khi đã nêu lên những giải pháp có bản về hiệu quả kinh doanh, phân tích đánh giá giải pháp với thực trạng hiệu quả kinh doanh bảo hiểm hàng hải của Công ty Bảo Việt Thái Nguyên (giai đoạn 2015 – 2017), tác giả đã đưa ra một số bất cập cần điều chỉnh ,
từ đó ngày càng nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Bảo Việt Thái Nguyên trên thị trường trong tỉnh góp sức cho sự nghiệp chung cho sự phát triển đất nước nói chung và tỉnh Thái Nguyên nói riêng.
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1 Kết luận
Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 1 0 của Tổ chức thương mại thế giới WTO và đang trong lộ trình thực hiện các cam kết gia nhập. Thị trường bảo hiểm sẽ là một môi trường bình đẳng giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước, hoạt động của nó sẽ ngày một sôi động và tính cạnh tranh sẽ ngày càng quyết liệt hơn. Trong hoàn cảnh này, các doanh nghiệp bảo hiểm nói chung và Công ty Bảo Việt Thái Nguyên nói riêng cần đặt việc nghiên cứu thực trạng và hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình lên thành một trong những mục tiêu ưu tiên hàng đầu để có thể tồn tại và phát triển. Luận văn “Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Bảo việt Thái Nguyên” đã đề cập đến một số vấn đề sau:
* Sau thời kỳ phát triển nóng ở giai đoạn trước, trong những năm gần đây, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang dần chuyển sang giai đoạn phát triển ổn định. Việc gia nhập WTO và lộ trình thực hiện các cam kết trong lĩnh vực bảo hiểm đang được từng bước triển khai, tạo ra những điều kiện thúc đẩy thị trường bảo hiểm trong nước phát triển mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng. Thực trạng này đặt ra yêu cầu đối với các doanh nghiệp bảo hiểm cần phân tích, đánh giá đúng thực trạng kinh doanh của mình và có những biện pháp thúc đẩy hoạt động này phát triển.
* Công ty Bảo Việt Thái Nguyên là công ty chuyên doanh bảo hiểm, tài chính. Mặc dù phải cạnh tranh khốc liệt trong xu thế toàn cầu hóa Công ty đã thu được một số thành tựu nhất định. Doanh thu phí bảo hiểm của Công ty không ngừng tăng qua các năm, Công ty luôn đảm bảo nghĩa vụ đóng góp vào ngân sách Nhà nước, hoạt động đầu tư tài chính luôn chứng minh được vai trò đảm bảo lợi nhuận. Tuy nhiên, nếu chỉ tính riêng hoạt động kinh doanh bảo hiểm thì Công ty vẫn liên tiếp thua lỗ, hiệu quả kinh tế ở các khâu khai thác bảo hiểm, bồi thường, hiệu quả sử dụng vốn và sử dụng lao động còn quá thấp do còn tồn tại rất nhiều những hạn chế cần được khắc phục. * Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh bảo hiểm, người viết đã đề xuất một số kiến
giúp Công ty nâng cao khả năng khai thác, mở rộng mạng lưới, quảng bá thương hiệu, sản phẩm để tăng doanh thu, tiết kiệm, quản l chặt chẽ chi phí, đầu tư tài chính hiệu quả để tối đa hoá lợi nhuận, xây dựng chiến lược nhân sự bài bản, lâu dài để tạo điều kiện thuận lợi cho sự tăng trưởng của Công ty trong tương lai theo như những kế hoạch, chiến lược đã đề ra. Bên cạnh đó, người viết cũng có một số kiến nghị đối với Nhà nước nhằm nâng cao hiệu lực quản l , hoàn thiện khuôn khổ pháp l để tạo môi trường kinh doanh bảo hiểm công bằng, minh bạch, đảm bảo, tạo điều kiện hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao khả năng cạnh tranh, đào tạo đội ngũ nhân lực chất lượng cao, thực hiện những cam kết gia nhập WTO và các hiệp định thương mại khác.
2 Kiến nghị
*Hoàn thiện khuôn khổ pháp l , tăng cường hiệu lực quản l Nhà nước:
Một trong những nhân tố của môi trường bên ngoài có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh là môi trường pháp l và các chính sách của Nhà nước. Luật pháp sẽ qui định và cho phép những lĩnh vực hoạt động và hình thức kinh doanh nào mà doanh nghiệp có thể thực hiện được và những lĩnh vực nào doanh nghiệp không được phép tiến hành hoặc bị hạn chế. Hơn nữa, chúng ta đã chính thức trở thành thành viên của Tổ chức thương mại thế giới WTO. Quá trình hội nhập này mang lại nhiều thách thức không chỉ đối với bản thân các doanh nghiệp mà còn cả với cơ quan quản l . Đó là yêu