Nghiên cứu cũng còn tồn tại một số hạn chế như sau:
Một là, nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên y tế trong Bệnh viện Y
học Cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu với cỡ mẫu là 168 nhân viên. Do vậy, để tăng tính khái quát của mô hình nghiên cứu, các nghiên cứu tiếp theo cần khảo sát với mẫu lớn hơn, ở nhiều trung tâm trong tỉnh và ở nhiều tỉnh thành khác trong cả nước.
Hai là, kết quả phân tích hồi quy R2 hiệu chỉnh bằng 0,653 cho thấy mô hình chỉ giải thích được 65,3% sự biến thiên về động lực làm việc của nhân viên, do đó sẽ còn nhiều yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên nhưng chưa được nghiên cứu trong mô hình.
Do vậy, nghiên cứu tiếp theo cần đưa vào các yếu tố mô hình nghiên cứu như: sự tự chủ trong công việc, thương hiệu, văn hóa công ty, sự phù hợp với mục tiêu…
TÓM TẮT CHƯƠNG 5
Chương này tác giả đã trình bày các kết quả nghiên cứu chính thức. Từ đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị để tạo động lực làm việc cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả công việc tại Bệnh viện Y học Cổ truyền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu thông qua 7 yếu tố theo mức độ ảnh hưởng giảm dần: Sự công nhận, Bản chất công việc, Thu nhập và phúc lợi, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Môi trường làm việc và cuối
cùng là Cơ hội đào tạo và thăng tiến. Đồng thời, tác giả đã đưa ra hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
[1] Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực,
NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
[2] Hồ Thị Thu Hằng, Đỗ Thị Lệ Thu, Nguyễn Kiều Trinh (2015). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại bệnh viện đa khoa
Tỉnh Vĩnh Long năm 2015. Đề tài nghiên cứu khoa học.
[3] Vũ Minh Hùng (2017). Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân
viên tại công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận Phú Nhuận. Luận văn thạc sĩ. Đại học Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM.
[4] Hoàng Thị Hồng Lộc và Nguyễn Quốc Nghi (2014), “Xây dựng khung lý thuyết về động lực làm việc ở khu vực công tại Việt Nam”, Khoa Kinh tế và Quản trị kinh
doanh, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số 32, trang 1-9.
[5] Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017). Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc
của nhân viên y tế ngành lao tỉnh Tây Ninh. Luận văn thạc sĩ kinh tế. Đại học Kinh
tế TP.HCM.
[6] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh,
Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, TP. Hồ Chí Minh.
[7] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê, Hà Nội.
Tài liệu tiếng Anh
[8] Afolabi I., Taleb T., Samdanis K., Ksentini A., Flinck H., (2018). Network Slicing and Softwarization: A Survey on Principles, Enabling Technologies, and Solutions.
[9] Adams, J. S. (1963). Towards an understanding of inequity. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422.
[10] Amabile T.M (1988), A model of creativity and innovation in organization.
Trong B.M. Staw & L.L. Cummings (Chủ biên), Research in organizational behavior, vol. 10: 123-176. Greenwich CT: JAI Press.
[11] Bartol, K. M., & Martin, D. C. (1998). Management: International Edition.
[12] Baron, A. R. & Greenberg, J. (2003). Organizational Behaviour in
Organization. Understanding and managing the human side of work. Canada: Prentice Hall.
[13] Campbell, J. P. and Pritchard, R. D. (1976). Motivation Theory in Industrial
and Organizational Psychology” in M D Dunnette [ed] Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago, Rand McNally
[14] Daneshkohan, A., Zarei, E. & Mansouri, T. (2015). Factors Affecting Job
Motivation among Health Workers: A Study From Iran. Global Journal of Health Science, 7 (3), pp. 153 - 160.
[15] Hair, J., Black, W., Babin, B., &erson, R., & Tatham, R., (2006), “Multivariate
Data Analysis, 6th ed. Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey.
[16] Herzberg, F. (1968). One more time: How do you motivate employees?
Harvard Business Review, Jan/Feb68, Vol. 46 Issue 1, 53-63.
[17] Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to
work. New York: John Wiley & Sons
[18] Higgins, J. M. (1994). The management challenge. 2nd ed. New York: Macmillan.
[19] Infinedo, P. (2003), Employee Motivation and Job satisfaction in Finished
Organization. Master of Business Administration thesis, Univerity of London.
[20] House, R.J. and Wigdor, L.A. (1967) Herzberg’s Dualfactor Theory of Job
Satisfaction and Motivation: A Review of the Evidence and a Criticism. Personnel Psychology, 4, 369-390.
[21] Kovach, K. A. (1987). What motivates employees? Workers and supervisors
[22] Kreitner, R. (1995). Management (6th ed.). Boston: Houghton Mifflin Company.
[23] Lambrou, P., Kontodimopoulos, N. & Niakas, D. (2010). Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital.
Human Resources for Health, vol 8, issue 26, pp 1-9.
[24] Lawler, E., E., (1973). Motivation in work organisations. Monterey, CA: Brooks/Cole
[25] Lapeniene (2012). Teachers’ Creativity: Different Approaches and Similar
Results. Procedia - Social and Behavioral Sciences 116 (2014) 279 – 284
[26] Nunnally, J., & Bernstein, I. (1994). Psychometric Theory 3rd edition
(MacGraw-Hill, New York).
[27] Maier, N. R. (1973). Psychology in industrial organization (4th ed.). Boston,
MA: Houghton Mifflin.
[28] Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review,
July 1943. 370- 396.
[29] McClelland, D, C (1972). The Urge to achieve: Contemporary reading in
Organization Behavior, 258-267, McGraw: san Francisco
[30] McClelland, D. C & Winter, D. G. (1969), Motivating Economic Achievement, The Free Press, New York.
[31] Muhammad, T. A. and F. Sabeen (2011). Factors Affecting Teachers
Motivation. International Journal of Business and Social Science, 2(1), 298-304.
[32] Porter, L., Lawler, E. (1968) Managerial attitudes and performance,
Homewood, Ill: Irwin Dorsey
[33] Pinder C., C. (1998). Work Motivation in Organization Behavior. Upper
Saddle River, NJ: Prentice Hall
[34] Robbins, S. (1993) Organizational Behavior. Prentice Hall, Englewood Cliffs.
[35] Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2007). Using Multivariate Statistics (5th ed.). New York: Allyn and Bacon.
[36] Tan T., H., Waheed A., (2011). Herzberg’s Motivation – Hygiene Theory And Job Satisfation in the Malaysian retail sector: The Mediating effect of love of
money. Asian Academy of Management Journal, 16(1), 73–94.
[37] Safiullah A,. B,. (2015). Employee Motivation and its Most Influential Factors:
A study on the Telecommunication Industry in Bangladesh. World Journal of Social Sciences, 5(1), 79 – 92.
[38] Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: Wiley.
[39] Woodman R., Sawyer J. & Griffin R (1993). Toward a theory of organizational
PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phần 1: Giới thiệu
Xin kính chào các Anh/Chị!
Tôi tên là Phạm Duy Khanh - Học viên cao học chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu. Với mục đích hoàn thiện đề tài
luận văn nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”, tôi rất mong được sự
hỗ trợ từ Anh/chị bằng việc dành chút ít thời gian trao đổi một số suy nghĩ của Anh/Chị và góp ý giúp tôi về vấn đề này. Trân trọng cám ơn sự hợp tác của quý Anh/chị.
Phần 2: Nội dung thảo luận
2.1. Thảo luận về các yếu tố trong mô hình đề xuất
Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu?
Câu hỏi 2: Dựa trên mô hình 07 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (tác giả đã đề xuất trước đó), anh/chị hãy cho biết ý kiến của mình đối với các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên được nêu dưới đây:
Thành phần Đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến Ghi chú
Bản chất công việc Môi trường làm việc Lãnh đạo
Đồng nghiệp Sự công nhận
Thu nhập và phúc lợi Đào tạo và thăng tiến
của nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và anh/chị vui lòng diễn giải cụ thể hơn?
2.2. Thảo luận về thang đo
Tiếp theo, tôi đã chuẩn bị sẵn một loạt câu hỏi khảo sát tương ứng với các yếu tố, cụ thể gồm các câu hỏi mà tôi dự định sẽ dùng nó để khảo sát ý kiến của nhân viên. Anh/Chị vui lòng cho biết: Anh, chị có muốn loại bỏ, điều chỉnh câu hỏi hoặc thêm mới theo mẫu như sau (Đồng ý, không đồng ý, lý do điều chỉnh, nội dung điều chỉnh):
Thang đo gốc Đồng ý Không đồng ý Nội dung điều chỉnh Lý do điều chỉnh Bản chất công việc
Anh/chị nhận thấy công việc của anh/chị rất thú vị.
Anh/chị có quyền hạn và trách nhiệm phù hợp với công việc đang đảm trách.
Công việc của anh/chị đảm nhiệm cho phép phát huy tối đa năng lực cá nhân.
Anh/chị được quyền xử lý công việc chuyên môn một cách chủ động.
Môi trường làm việc
Thời gian làm việc phù hợp.
Nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái. Công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm.
Anh/chị được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.
Lãnh đạo
Anh/chị được sự hỗ trợ của cấp trên trong công việc.
Anh/chị được cấp trên tôn trọng và tin cậy trong công việc.
Tác phong của cấp trên luôn lịch sự, hòa nhã.
Anh/chị được đối xử công bằng, không phân biệt.
Anh/chị luôn được cấp trên ghi nhận sự đóng góp năng lực với tổ chức.
Đồng nghiệp
Đồng nghiệp của anh/chị luôn sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau.
Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị trong công việc.
Đồng nghiệp của anh/chị là người thân thiện, trung thực.
Anh/chị được học hỏi chuyên môn, kinh nghiệm từ đồng nghiệp.
Sự công nhận
Tổ chức đánh giá thành tích chính xác, công bằng, khách quan giữa các nhân viên.
Lãnh đạo của Anh/chị luôn động viên và khen ngợi khi nhân viên làm việc tốt.
Anh/chị nhận được sự công nhận đầy đủ để làm tốt công việc của mình.
Thu nhập và phúc lợi
Mức lương hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của anh/chị vào tổ chức.
Anh/chị có thể sống dựa vào thu nhập từ công việc hiện tại.
Lương và các khoản thu nhập của anh/chị được trả đầy đủ, đúng hạn.
Lương, thưởng, phụ cấp được trả công bằng, thỏa đáng.
Đào tạo và thăng tiến
Tổ chức tạo cho anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến.
Cơ hội thăng tiến công bằng cho công chức, nhân viên.
Tổ chức luôn khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và phát huy sáng kiến.
Tổ chức thực hiện các chính sách một cách nhất quán.
Động lực làm việc
Anh/chị luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc.
Anh/chị thấy được động viên trong công việc.
Anh/chị thường làm việc với tâm trạng tốt nhất.
PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THẢO LUẬN 1. Thảo luận về các yếu tố trong mô hình đề xuất
Thành phần Đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến
Bản chất công việc 9 0 1
Môi trường làm việc 10 0 0
Lãnh đạo 10 0 0
Đồng nghiệp 10 0 0
Sự công nhận 9 0 1
Thu nhập và phúc lợi 10 0 0
Đào tạo và thăng tiến 9 0 1
Kết quả thảo luận nhóm cho thấy, những người tham gia đều hiểu rõ nội dung nghiên cứu. Gần như tất cả 10 thành viên nhóm thảo luận cũng cho rằng 07 yếu tố mà tác giả đã nêu trong quá trình thảo luận là khá đầy đủ về nghiên cứu các yếu tố ảnh hướng tới động lực làm việc của nhân viên y tế. Chỉ có 3 người không có ý kiến về 3 yếu tố Bản chất công việc, Sự công nhận và Đào tạo và thăng tiến. Nhìn chung, 07 yếu tố đều đươọc giữ nguyên không thay đổi, bỏ bớt hay bổ sung yếu tố nào. 2. Thảo luận về xây dựng thang đo
Thang đo gốc Thang đo điều chỉnh Lý do điều chỉnh Tỷ lệ đồng ý Bản chất công việc
Anh/chị nhận thấy công việc của anh/chị rất thú vị.
Anh/chị cảm thấy thích thú khi thực hiện công việc của mình. Sửa, bổ sung từ ngữ 10/10 Anh/chị có quyền hạn và trách nhiệm phù hợp với công việc đang đảm trách.
Công việc Anh/chị đang làm phù hợp với sở trường và năng lực của mình.
Sửa lại từ ngữ 9/10
Công việc của anh/chị đảm nhiệm cho phép
Công việc của Anh/chị đảm nhiệm cho phép
phát huy tối đa năng lực cá nhân.
phát huy tối đa năng lực cá nhân.
Anh/chị được quyền xử lý công việc chuyên môn một cách chủ động.
Công việc Anh/chị đang làm có nhiều động lực phấn đấu.
Thay đổi câu hỏi 8/10
Môi trường làm việc Thời gian làm việc phù hợp.
Anh/chị cảm thấy thời gian làm việc phù hợp.
Sửa, bổ sung từ ngữ
10/10 Nơi làm việc đảm bảo
sự an toàn thoải mái.
Anh/chị cảm thấy nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái.
Sửa, bổ sung từ ngữ 10/10 Công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm.
Anh/chị cảm thấy công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm. Sửa, bổ sung từ ngữ 9/10
Anh/chị được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.
Anh/chị được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.
Không thay đổi 10/10
Lãnh đạo
Anh/chị được sự hỗ trợ của cấp trên trong công việc.
Cấp trên hỗ trợ, chia sẻ nhiệt tình giúp Anh/chị cải thiện hiệu suất công việc.
Sửa, bổ sung từ ngữ
10/10
Anh/chị được cấp trên tôn trọng và tin cậy trong công việc.
Anh/chị được cấp trên tôn trọng và tin trưởng trong công việc.
Sửa lại từ ngữ 9/10
Tác phong của cấp trên luôn lịch sự, hòa nhã.
Tác phong của cấp trên luôn lịch sự, hòa nhã.
Không thay đổi 10/10 Anh/chị được đối xử
công bằng, không phân biệt.
Cấp trên có thái độ đối xử công bằng, không phân biệt giữa các nhân viên.
Sửa lại từ ngữ 9/10
Anh/chị luôn được cấp trên ghi nhận sự đóng góp năng lực với tổ
Anh/chị nhận được sự sẻ chia của cấp trên về cuộc sống.
Sửa vì trùng với sự ghi nhận
chức. Đồng nghiệp Đồng nghiệp của anh/chị luôn sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau. Đồng nghiệp của anh/chị luôn sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau.
Không thay đổi 10/10
Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị trong công việc.
Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị trong công việc.
Không thay đổi 10/10
Đồng nghiệp của anh/chị là người thân thiện, trung thực.
Đồng nghiệp của anh/chị là người thân thiện, trung thực.
Không thay đổi 10/10
Anh/chị được học hỏi chuyên môn, kinh nghiệm từ đồng nghiệp.
Anh/chị nhận được sự sẻ chia của đồng nghiệp về cuộc sống.
Đổi vì giống với câu 2 – Đồng nghiệp 8/10 Sự công nhận Tổ chức đánh giá thành tích chính xác, công bằng, khách quan giữa các nhân viên. Tổ chức đánh giá thành tích chính xác, công bằng, khách quan giữa các nhân viên.
Không thay đổi 10/10
Lãnh đạo của Anh/chị luôn động viên và khen ngợi khi nhân viên làm việc tốt.
Lãnh đạo của Anh/chị luôn động viên và khen ngợi khi nhân viên làm việc tốt.
Không thay đổi 10/10
Anh/chị nhận được sự công nhận đầy đủ để làm tốt công việc của mình. Anh/chị nhận được sự công nhận đầy đủ, kịp thời để làm tốt công việc của mình. Sửa lại từ ngữ 9/10 Thu nhập và phúc lợi Mức lương hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của anh/chị vào tổ chức.
Mức lương hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của anh/chị vào tổ chức.
Không thay đổi 10/10
Anh/chị có thể sống dựa vào thu nhập từ công việc hiện tại.
Anh/chị có thể sống dựa vào thu nhập từ công việc hiện tại.
Không thay đổi 10/10
nhập của anh/chị được trả đầy đủ, đúng hạn.
nhập của anh/chị được trả đầy đủ, đúng hạn. Lương, thưởng, phụ cấp được trả công bằng, thỏa đáng. Lương, thưởng, phụ cấp được trả công bằng, thỏa đáng.
Không thay đổi 10/10
Đào tạo và thăng tiến Tổ chức tạo cho anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến.
Tổ chức tạo cho anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến.
Không thay đổi 10/10 Cơ hội thăng tiến công
bằng cho công chức, nhân viên.
Cơ hội thăng tiến công bằng cho công chức, nhân viên.
Không thay đổi 10/10
Tổ chức luôn khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và phát huy sáng kiến.
Tố chưc luôn tạo điều kiện nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và phát huy sáng kiến. Sửa lại từ ngữ 9/10 Tổ chức thực hiện các chính sách một cách nhất quán. Tổ chức thực hiện các chính sách một cách nhất quán.