Thang đo nghiên cứu được kế thừa từ các nghiên cứu của Kovach (1987), Tan và cộng sự (2011), Lambrou (2010), Hoàng Thị Hồng Lộc và Nguyễn Quốc Nghi (2014), Hồ Thị Thu Hằng và cộng sự (2015), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) và kết quả thảo luận nhóm với chuyên gia. Để đo lường các khái niệm nghiên cứu, tác giả sử dụng thang đo Likert 5 mức độ từ 1 đến 5 tương ứng với hoàn toàn không đồng ý đến hoàn toàn đồng ý cho các biến quan sát. Thang đo chính thức được diễn đạt và mã hóa như sau:
- Thang đo Bản chất công việc (ký hiệu BC) gồm 4 biến quan sát (BC1, BC2, BC3, BC4).
Bảng 3.2: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Bản chất công việc”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn Bản chất
công việc
Anh/chị cảm thấy thích thú khi thực hiện công việc của mình.
BC1 Kovach (1987), Vũ Minh Hùng (2017) Công việc Anh/chị đang làm phù
hợp với sở trường và năng lực của mình.
BC2 Kovach (1987), Vũ Minh Hùng (2017) Công việc của Anh/chị đảm nhiệm
cho phép phát huy tối đa năng lực cá nhân.
BC3 Kovach (1987), Vũ Minh Hùng (2017) Công việc Anh/chị đang làm có
nhiều động lực phấn đấu.
BC4 Kovach (1987)
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính và nghiên cứu trước đây)
- Thang đo Môi trường làm việc (ký hiệu MT) gồm 4 biến quan sát (MT1, MT2, MT3, MT4).
Bảng 3.3: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Môi trường làm việc”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn
Môi trường làm việc
Anh/chị cảm thấy thời gian làm việc phù hợp.
MT1 Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Anh/chị cảm thấy nơi làm việc đảm bảo sự an toàn thoải mái.
MT2 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Anh/chị cảm thấy công việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc làm.
MT3 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Anh/chị được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc và thiết bị phục vụ cho công việc.
MT4 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính và nghiên cứu trước đây)
- Thang đo Lãnh đạo (ký hiệu LD) gồm 5 biến quan sát (LD1, LD2, LD3, LD4, LD5).
Bảng 3.4: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Lãnh đạo”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn
Lãnh đạo
Cấp trên hỗ trợ, chia sẻ nhiệt tình giúp Anh/chị cải thiện hiệu suất công việc.
LD1 Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Anh/chị được cấp trên tôn trọng và tin trưởng trong công việc.
LD2 Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Tác phong của cấp trên luôn lịch sự, hòa nhã.
LD3 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Cấp trên có thái độ đối xử công bằng, không phân biệt giữa các nhân viên.
LD4 Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Anh/chị nhận được sự sẻ chia của cấp trên về cuộc sống.
LD5 Nghiên cứu định tính
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính và nghiên cứu trước đây)
- Thang đo Đồng nghiệp (ký hiệu DN) gồm 4 biến quan sát (DN1, DN2, DN3, DN4).
Bảng 3.5: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Đồng nghiệp”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn
Đồng nghiệp
Đồng nghiệp của anh/chị luôn sẵn lòng giúp đỡ lẫn nhau.
DN1 Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Đồng nghiệp luôn hỗ trợ, chia sẻ
kinh nghiệm chuyên môn với anh/chị trong công việc.
DN2 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Đồng nghiệp của anh/chị là người thân thiện, trung thực.
DN3 Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Anh/chị nhận được sự sẻ chia của
đồng nghiệp về cuộc sống.
DN4 Nghiên cứu định tính
- Thang đo Sự công nhận (ký hiệu CN) gồm 3 biến quan sát (CN1, CN2, CN3).
Bảng 3.6: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Sự công nhận”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn
Sự công nhận
Tổ chức đánh giá thành tích chính xác, công bằng, khách quan giữa các nhân viên.
CN1 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Lãnh đạo của Anh/chị luôn động
viên và khen ngợi khi nhân viên làm việc tốt.
CN2 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
Anh/chị nhận được sự công nhận đầy đủ, kịp thời để làm tốt công việc của mình.
CN3 Tan và cộng sự (2011), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017)
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính và nghiên cứu trước đây)
- Thang đo Thu nhập và phúc lợi (ký hiệu TN) gồm 4 biến quan sát (TN1, TN2, TN3, TN4).
Bảng 3.7: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Thu nhập và phúc lợi”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn
Thu nhập và phúc lợi
Mức lương hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của anh/chị vào tổ chức.
TN1 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017)
Anh/chị có thể sống dựa vào thu nhập từ công việc hiện tại.
TN2 Kovach (1987), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Lương và các khoản thu nhập của
anh/chị được trả đầy đủ, đúng hạn.
TN3 Kovach (1987), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Lương, thưởng, phụ cấp được trả
công bằng, thỏa đáng.
TN4 Kovach (1987), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
- Thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến (ký hiệu DT) gồm 4 biến quan sát (DT1, DT2, DT3, DT4).
Bảng 3.8: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Cơ hội đào tạo và thăng tiến”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn
Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Tổ chức tạo cho anh/chị nhiều cơ hội thăng tiến.
DT1 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017),
Cơ hội thăng tiến công bằng cho công chức, nhân viên.
DT2 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017),
Tố chưc luôn tạo điều kiện nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và phát huy sáng kiến.
DT3 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Tổ chức thực hiện các chính sách một cách nhất quán. DT4 Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính và nghiên cứu trước đây)
- Thang đo Động lực làm việc (ký hiệu DL) gồm 4 biến quan sát (DL1, DL2, DL3, DL4).
Bảng 3.9: Diễn đạt và mã hóa thang đo “Động lực làm việc”
Tên biến Thang đo Mã
hóa
Nguồn
Động lực làm việc
Anh/chị luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc.
DL1 Kovach (1987), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Anh/chị có thể duy trì nỗ lực
thực hiện công việc trong thời gian dài.
DL2 Kovach (1987), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Anh/chị thường làm việc với tâm
trạng tốt nhất.
DL3 Kovach (1987), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017), Vũ Minh Hùng (2017) Anh/chị thường thực hiện công
việc với nỗ lực cao nhất.
DL4 Kovach (1987), Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017)
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính và nghiên cứu trước đây)