5. Cấu trúc luận văn
3.2.8. Đào tạo bồ dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động để nâng cao chất
quy hoạch, điều chỉnh quy hoạch chi tiết nhằm đáp ứng sự thay đổi tốt nhất ở trong quá trình .
3.2.8. Đào tạo bồ dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động để nâng cao chất lượng chất lượng
Nhằm xây dựng được nguồn nhân lực kinh doanh du lịch đủ về số lượng, cơ cấu hợp lý và đạt tiêu chuẩn về chất lượng, đáp ứng được yêu cầu, mục tiêu
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
phát triển du lịch của khu vực trong giai đoạn tới và sử dụng được nguồn nhân lực nhàn rỗi trong cộng đồng dân cư địa phương để phục vụ cho ngành du lịch, cần phải thực hiện các vấn đề sau:
Tăng cường các hoạt động tuyên truyền giáo dục để nâng cao nhận thức mỗi người dân, đặc biệt là học sinh phổ thông trung học về đặc điểm của các ngành nghề du lịch, nhấn mạnh các ưu thế (Có cơ hội giao tiếp rộng, tiếp cận được văn hóa của nhiều nước, công việc không đơn điệu ...) đồng thời chỉ rõ những khó khăn, thử thách của nghề nghiệp (Làm việc vào các ngày, giờ nghỉ, cường độ làm việc...). Hoạt động tuyên truyền, giáo dục này nhằm vào mục tiêu định hướng cho việc lựa chọn đúng nghề, khuyến khích lòng yêu nghề, khắc phục các tư tưởng, suy nghĩ lệch lạc hiện có về nghề nghiệp như: nghề du lịch là nghề "nhàn nhã", hoặc nghề du lịch cận kề với "tệ nạn mại dâm", hoặc nghề du lịch không cần đào tạo cũng có thể làm được, hoặc nghề du lịch rất vất vả, lương thấp ....
Tổ chức thường xuyên các lớp bồi dưỡng kiến thức về quản lý và văn hóa kinh doanh du lịch cho tất cả đội ngũ lao động du lịch trên địa bàn. Vì thực tế cho thấy, có khá nhiều nhà quản lý du lịch ở Phong Nha - Kẻ Bàng có kiến thức khác với quản lý du lịch, thậm chí chưa có kiến thức quản lý, do điều kiện kinh doanh, đầu tư hoặc các điều kiện khác mà trở thành nhà quản lý du lịch.
Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng tại chỗ và đào tạo lại về nghiệp vụ, kỹ năng chuyên môn du lịch, ngoại ngữ cho đội ngũ lao động du lịch là hộ kinh doanh cá thể, người dân địa phương tham gia kinh doanh du lịch, các lực lượng đang lao động trong các đơn vị du lịch trên địa bàn và các nhà quản lý du lịch, Cụ thể:
- Coi trọng việc đào tạo ngắn hạn thích ứng với hoạt động du lịch cộng đồng. Đối tượng là con em của địa phương vừa lao động ngành nghề khác vừa có thể hướng dẫn khách du lịch tham quan hoặc phục vụ lưu trú, ăn uống… Đối với các khoá học này cần nghiên cứu hình thành các chương trình, tài liệu du lịch phù hợp để giảng dạy như kèm cặp, bắt tay chỉ việc, những người giỏi truyền nghề cho người mới, người chưa có kinh nghiệm trong từng công việc cụ
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
thể sao cho thành thạo dần. Nội dung bồi dưỡng phải thiết thực và cập nhật cả kỹnăng nghiệp vụ, trang thiết bị.
- Tổ chức các khóa học về quản lý doanh nghiệp nhỏ và kinh tế gia đình cho chủ doanh nghiệp, chủ hộ có tham gia kinh doanh du lịch trên địa bàn góp phần tạo một nét mới về kinh tế dịch vụ trong nông nghiệp, nông thôn, làm chuyển biến đời sống văn hóa và cải thiện đời sống vật chất của nhân dân ở các điểm đến của khách du lịch.
- Tổ chức các khoá học ngắn hạn tại chỗ vừa đào tạo kỹ năng phục vụ, vừa xây dựng ý thức bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn trong phục vụ du lịch. Hướng dẫn việc tổ chức các loại dịch vụ phù hợp với đặc điểm sản xuất sinh hoạt của dân cư như chèo thuyền, làm hàng thủ công, cấy ghép cây ăn trái, trồng tỉa cây bonsai tạo nên nét sinh động phù hợp với nhu cầu khám phá, hòa nhập cộng đồng của du khách ở các địa điểm tham quan du lịch.
- Mời các chuyên gia, giảng viên du lịch, kinh doanh dịch vụ đến các khu du lịch (do các doanh nghiệp kết hợp với các hộ gia đình cùng thực hiện) hoặc đến các hộ gia đình có điều kiện tổ chức điểmtham quan du lịch tìm hiểu để xây dựng nội dung chương trình đào tạo cho phù hợp với đặc điểm địa hình, sinh hoạt dân cư và hoạt động kinh tế nông nghiệp ở các địa phương.
- Riêng đào tạo ngoại ngữ, các cơ sở kinh doanh du lịch phải hướng tới việc đào tạovà sử dụng nhân lực lâu dài để có kế hoạch đầu tư và cho cá nhân tự đầu tư thời gian học ngoại ngữ.
- Có thể thực hiện đào tạo theo quy mô số đông thành lớp tập trung trong một thời gian hoặc tổ chức lớp học theo từng mô đun chia thành nhiều đợt ngắt quãng.
Bên cạnh việc đào tạo nghiệp vụ ngoại ngữ, cần chú ý đến cung cấp kiến thức về môi trường sinh thái như: cảnh quan tự nhiên, các giá trị du lịch sinh thái, hiểm họa môi trường sinh thái với phát triển kinh tế - xã hội, phát triển du lịch, xã hội hóa du lịch... Các kiến thức về nhu cầu, sở thích, thói quen, tập quán
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
giao tiếp ứng xử của khách du lịch (cả khách quốc tế và khách nội đia). Từ đó, các điểm du lịch, các cơ sở du lịch ở Phong Nha - Kẻ Bàng sẽ được khuyến khích khả năng sáng tạo, cho ra đời những dịch vụ du lịch phù hợp nhất, đồng thời khai thác có hiệu quả tiềm năng du lịch của địa phương. Chẳng hạn việc tổ chức các tour xuyên rừng (trekking tour), qua sông và làng bản,…góp phần khai thác tiềm năng du lịch, vừa khuyến khích sự tham gia của dân cư địa phương, vừa giúp du khách thỏa mãn nhu cầu.
Tổ chức các lớp bồi dưỡng ngắn ngày cho những lao động thời vụ vốn là dân cư địa phương. Bởi đây là lực lượng không thuần nhất, không có kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn. Họ được tham gia vào phục vụ trong một số công việc lao động đơn giản phụ trợ cho các hoạt động du lịch. Tất cả họ cần được trang bị kiến thức cơ bản về giao tiếp ứng xử, kỹ năng bán hàng, vệ sinh môi trường, tiếp thị du lịch…. Có như vậy, du lịch ở Phong Nha - Kẻ Bàng mới phát triển bền vững góp phần phát triển kinh tế –xã hội địa phương,dịch vụ du lịch sinh thái.
3.2.9. Hoàn thiện cơ chế quản lý các hoạt động trong công tác bảo tồn, khai thác và phát huy các giá trị Di Sản:
- Xây dựng các quy chế phối hợp khai thác các tuyến điểm mà BQL vườn quản lý các doanh nghiệp khai thác trên điều kiển phát triển bền vững.
- Trong khi xây dựng và thẩm định các đề án thuê môi trường rừng đề nghị chủ rừng phải có các giải pháp thực hiện quản lý lượng khách, doanh thu công tác bảo vệ các giá trị cảnh quan, giá trị nổi bật của di sản để đảm bảo lợi ích của nhà nước và doanh nghiệpTRƯỜ và bảo vệ nguyên vẹn giá trị đó.
NG ĐẠ
I HỌ
C KINH
TẾ HU
KẾT LUẬN
Du lịch sinh thái Vườn Q uốc gia PNKB là một hoạt đông có tiềm năng to lớn. Đây thực sự là nơi mà những vẻ đẹp tiềm ẩn, đầy quyến rũ, cảnh quan thiên nhiên kỳ thú của Vườn sẽ được du khách thích chiêm ngưỡng, khám phá nơi đây thông qua một loại hình du lịch đầy tính thiên nhiên và cảm nhận. Những tiềm năng này đã được chính quyền tỉnh, các ban ngành các cấp và Ban quản lý Vườn nhìn nhận và đánh giá khách quan, đúng mức. Cũng nhờ đó các chính sách quản lý đã sớmđược hình thành.
Công tác quy hoạch và công tác ban hành các văn bản pháp luật liên quan đến quản lý loại hình du lịch này đã sớm được xây dựng và có chất lượng tốt. Đây thực sự là một tín hiệu hết sức tích cực và cú hích lớn đối với sự phát triển loại hình du lịch sinh thái tại địa phương.
Các chính sách đầu tư và khuyến khích đầu tư đã được xây dựng để phát triển và khai thác loại hình DLST. Tuy nhiên, quá trình triển khai các chính sách vẫn còn nhiều bất cập thực sự thu hút được nhiều dự án đầu tư trong lĩnh vực một cách hiệu quả.
Công tác quảng bá, công tác kết nối với các địa phương, khách hàng đã được các cơ quan ban ngành chú trong nhưng hiệu ứng vẫn chưa cao.
Do đó, để du lịch sinh thái của Vườn quốc gia PNKB tiếp tục phát triển bền vững trong thời gian tới và có thể trở thành một loại hình du lịch đặc biệt, phù hợp với tiềm năng thiên nhiên của Vườn, đòi hỏi các cơ quan nhà nước phải có những chiến lược,biện pháp đúng đắn để quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn và lĩnh vực.
Việc hoàn thiện quản lý nhà nước đối với hoạt động du lịch sinh thái góp phần quan trọng trong việc phát triển các hoạt động du lịch sinh thái, qua đó góp phần phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
KIẾN NGHỊ
Đối với UBND tỉnh:
- Thực hiện các chính sách đầu tư và khuyến khích đầu tư đã được xây dựng để phát triển và khai thác loại hình DLST.
- Nâng cao Công tác quảng bá, công tác kết nối với các địa phương, quảng bá quốc tế hình ảnh du lịch quảng bình nói chung và VQG Phong Nha – Kẻ Bàng nói riêng đến với du khách quốc tế.
- Khuyến khích các doanh nghiệp đủ điều kiện, tiềm năng tham gia kinh doanh. - Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ du lịch Quảng Bình.
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Xuân Ảnh ( 2007) Giải pháp tăng cường quản lý nhà nước về thị trường du lịch, tạp chí Quản lý Nhà nước, số132;
2. Trần Thúy Anh (2009) Ứng xử cổ truyền với tự nhiên và xã hội của người Việt châu thổ Bắc Bộ qua ca dao tục ngữ. Viện Văn hóa Nghệ thuật, NXB Văn hóa – Thông tin;
3. Chính phủ Nước Cộng Hòa XHCN Việt Nam, 2007. Nghị định số 92/2007/NĐ-CP ngày 01/6/2007, Quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Du lịch. Hà Nội;
4. Bộ Chính trị (2017), Nghị quyết 08-NQ/TW về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tếmũi nhọn;
5. Thủ tướng Chính phủ (2013), “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030”;
6. Tổng cục Du lịch (2016), Tình hình hoạt động của ngành Du lịch năm 2016 và triển khai nhiệm vụ trong năm 2017;
7. Chương trình hành động của ngành du lịch giai đoạn 2007 – 2012. Bộ Văn Hóa, Thể thao và Du lịch;
8. Lê ThịChung ( 2011) Văn hóa ẩm thực vùng quan họ, Trung tâm văn hóa tỉnh Bắc Ninh;
9. Cục thống kê Quảng Bình, (2015) Niên giám thống kê 2015, Quảng Bình; 10. Cục thống kê Quảng Bình, (2016) Niên giám thống kê 2016, Quảng Bình; 11. Cục thống kê Quảng Bình, (2017) Niên giám thống kê 2017, Quảng Bình; 12. Cục thống kê Quảng Bình, (2018) Niên giám thống kê 2018, Quảng Bình; 13. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa ( 2004) Giáo trình kinh tế Du lịch,
NXB Lao Động – Xã Hội;
14. Vườn Quốc gia phong nha-Kẻ Bàng, báo cáo tình hình hoạt động của vườn năm 2015, 2016, 2017. TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế