Nhằm mục đích tìm hiểu về mối quan hệ ảnh hƣởng của VHTC đến sự cam kết gắn bó với tổ chức (hay cam kết với tổ chức) của cán bộ, công chức UBND TP. Nha Trang và trong các yếu tố thuộc về Văn hóa tổ chức thì yếu tố nào là có tác động mạnh nhất đến sự cam kết gắn bó tổ chức của cán bộ, công chức, tác giả đã dựa trên mô hình gốc của Recardo & Jolly (1997) có bổ sung yếu tố thông qua thảo luận nhóm với các chuyên gia là 5 giảng viên có uy tin khoa học và 5 cán bộ giữ vị trí quản lý hiện đang làm việc tại UBND TP. Nha Trang. Sau khi thảo luận và ghi nhận tối đa các quan điểm đƣợc nêu ra theo ý kiến riêng của mọi ngƣời trong nhóm thảo luận (Phụ lục 1, Phụ lục 2, Phụ lục 3), các chuyên gia đề xuất và bỏ phiếu loại bỏ một số biến và thay thế không sử dụng biến“Ra quyết định” trong mô hình nghiên cứu, thay vào đó là biến“L nh đạo” của cán bộ, công chức trong tổ chức (Luthan, 1992) vì đa số các chuyên gia đều cho rằng yếu tố “L nh đạo” là yếu tố thuộc Văn hóa tổ chức và có ảnh hƣởng đến sự cam kết gắn bó tổ chức của cán bộ, công chức.
Hình 2.11: ô hình đ xuất nghiên cứu các yếu t Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của cán bộ, công chức v i tổ chức
Nguồn: Đề uất của tác giả
Nhƣ vậy, mô hình nghiên cứu tác giả đề xuất sẽ gồm một biến phụ thuộc là mức độ gắn kết của cán bộ, công chức với tổ chức và 5 biến độc lập là: giao tiếp trong tổ chức, đào tạo và phát triển, khen thƣởng và công nhận, làm việc nhóm và lãnh đạo.
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHI N CỨU CỦA CHƢƠNG 2
Chƣơng 2 của Luận văn đã tập trung nghiên cứu, phân tích và tổng hợp đƣợc ba nội dung lý luận quan trọng, làm tiền đề cơ bản cho các bƣớc nghiên cứu tiếp theo của Luận văn, đó là:
Thứ nhất, tổng hợp và phân tích các học thuyết liên quan đến VHTC từ những nghiên cứu của các học giả trên thế giới và ở Việt Nam về văn hóa, Văn hóa tổ chức, các yếu tố cấu thành nên VHTC. Sau nghiên cứu, tác giả đã chọn ra đƣợc một học thuyết phù hợp với nghiên cứu của mình, đó là vận dụng kết quả nghiên cứu về các thành phần VHTC của Recardo & Jolly (1997) tại UBND TP. Nha Trang.
Thứ hai, tác giả tổng hợp và phân tích các nội dung căn bản về hành vi gắn kết của nhân viên với tổ chức và mối quan hệ của VHTC đến sự cam kết gắn bó tổ chức của nhân viên. Từ các cơ sở lý thuyết đã nêu, tác giả nhận định đƣợc rằng VHTC có tác động đến sự cam kết gắn bó tổ chức của nhân viên.
Thứ ba là đƣa ra đƣợc cái nhìn tổng quan về tình hình nghiên cứu,tổng hợp kết quả nghiên cứu của các học giả đi trƣớc về mối quan hệ giữa VHTC và sự cam kết gắn bó tổ chức của nhân viên trong tổ chức.
Từ những lý luận trên, tác giả lựa chọn mô hình VHTC của Recardo & Jolly (1997) là mô hình nghiên cứu chính, thêm một biến và đề xuất mô hình của mình để thực hiện nghiên cứu sự tác động của các yếu tố VHTC đến sự cam kết gắn bó tổ chức của cán bộ, công chức tại UBND TP. Nha Trang.
CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHI N CỨU
3.1. QUY TR NH NGHI N CỨU
Việc nghiên cứu toàn bộ luận văn đƣợc mô tả trong sơ đồ của hình vẽ dƣới đây. Trƣớc hết, căn cứ vào cơ sở lý thuyết và những vấn đề cấp thiết của thực tiễn đã nêu trong Chƣơng 1 của Luận văn, một số các công việc chính cần phải thực hiện theo đúng trình tự khách quan và khoa học đƣợc sắp xếp logic giúp tác giả thực hiện việc nghiên cứu của mình.
Hình 3.1: hái quát quy trình nghiên cứu trong u n văn
Nguồn: Đề uất của tác giả
3.1.1. N h ên cứu tổn quan lý thuyết v n h ên cứu định tính
Đây là bƣớc một của nghiên cứu. Từ nguồn dữ liệu thứ cấp, các nghiên cứu liên quan đƣợc tổng hợp và phân tích các khái niệm nghiên cứu. Với khái niệm cơ bản đã tổng hợp, học viên đã thực hiện phƣơng pháp định tính với các kỹ thuật nghiên cứu
tại bàn và kỹ thuật phỏng vấn sâu để khám phá các khái niệm thành phần và mối liên quan giữa VHTC và sự gắn bó tổ chức của cán bộ công chức.
Dữ liệu thứ cấp cho nghiên cứu đƣợc tập hợp từ hai nguồn:
(1) Các bài báo quốc tế, các xuất bản phẩm điện tử từ các thƣ viện điện tử của các Trƣờng đại học danh tiếng trên thế giới.
(2) Sách nguyên bản tiếng Anh, tiếng Việt (3) Tài liệu nội bộ tại UBND TP. Nha Trang.
3.1.2. N h ên cứu định tính v xây dựn bản câu hỏ
Đây là bƣớc hai của nghiên cứu. Nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng để khám phá, điều chỉnh và bổ sung thang đo nghiên cứu.
Đầu tiên, trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trƣớc, các thang đo đƣợc chọn lọc và tổng hợp thành bảng câu hỏi sơ khai. Bằng kỹ thuật phỏng vấn sâu với các chuyên gia là các giảng viên và cán bộ lãnh đạo nhiều kinh nghiệm và sự hiểu biết. Từ đó, bảng câu hỏi sơ khai đƣợc điều chỉnh, bổ sung.
Bảng câu hỏi điều chỉnh đảm bảo tính rõ ràng của câu, từ, ngữ nghĩa, đảm bảo chất lƣợng nội dung câu hỏi nhằm hoàn thiện bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức.
3.1.3. N h ên cứu định lƣợn v phân tích n h ên cứu định lƣợn
Cụ thể là, để đánh giá đƣợc các mô hình trong luận văn, một mô tả định lượng nghiên cứu thiết kế là phư ng pháp thích hợp. Trƣớc hết, căn cứ vào cơ sở lý thuyết nghiên cứu trong Phần một, một bộ công cụ và các phƣơng pháp khoa học đƣợc dùng để kiểm định và có đƣợc một bộ thang đo hoàn chỉnh đáp ứng các yêu cầu về mặt thống kê toán học trong phân tích và xử lý số liệu, dữ liệu này sẽ đƣợc sử dụng để đánh giá về ảnh hƣởng của Văn hóa tổ chức đến sự cam kết gắn bó tổ chức của cán bộ, công chức.
Việc kiểm định mô hình đo lƣờng cũng nhƣ mô hình lý thuyết và các giả thuyết trong chƣơng ba sẽ đƣợc thực hiện bằng nghiên cứu định lƣợng và thông qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp với kích thƣớc mẫu khoảng 130 cán bộ, công chức. Trong phần kiểm định này, ảnh hƣởng của Văn hóa tổ chức đến sự cam kết gắn bó tổ chức của
cán bộ, công chức đƣợc đo lƣờng dựa trên lý thuyết Bảng câu hỏi đo lƣờng ảnh hƣởng của Văn hóa tổ chức đến sự cam kết gắn bó tổ chức của cán bộ, công chức. Theo đó, kết quả đo lƣờng thông qua việc ghi nhận những nhận x t từ góc độ cán bộ, công chức với tổ chức. Phƣơng pháp này cũng đã đƣợc nhiều nhà nghiên cứu và các tổ chức áp dụng thành công.
Sau khi thu thập xong dữ liệu, tác giả tiến hành kiểm tra và loại bỏ những bảng câu hỏi không đạt yêu cầu, thực hiện mã hóa dữ liệu, nhập liệu, làm sạch dữ liệu và tiến hành các bƣớc phân tích. Trong đó:
Đầu tiên ta phân tích Độ tin cậy của thang đo bằng phƣơng pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach’s Alpha. Hệ số Cronbach’s Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất quán nội tại càng cao. Sử dụng phƣơng pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha trƣớc khi phân tích nhân tố khám phá EFA để loại các biến không phù hợp vì các biến này có thể tạo ra các yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2011). Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha chỉ cho biết các biến đo lƣờng có liên kết với nhau hay không nhƣng không cho biết biến nào cần loại bỏ và biến nào cần giữ lại. Do đó, kết hợp sử dụng hệ số tƣơng quan biến tổng để loại ra những biến có tầm quan trọng thấp cho khái niệm cần đo lƣờng (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Các tiêu chí sử dụng khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo gồm: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: lớn hơn 0.8 và gần bằng 1 là thang đo lƣờng rất tốt; từ 0.7 đến 0.8 là thang đo lƣờng sử dụng tốt; từ 0.6 trở lên là thang đo lƣờng đủ điều kiện, có thể sử dụng trong trƣờng hợp khái niệm nghiên cứu là mới hoặc là mới trong hoàn cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995; Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Trong nghiên cứu này, tác giả chọn thang đo có độ tin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6. Về hệ số tƣơng quan biến tổng thì các biến quan sát có tƣơng quan biến tổng (Item total correlation) nhỏ hơn 0.3 đƣợc xem là biến rác sẽ đƣợc loại bỏ và tiêu chuẩn để thang đo đạt yêu cầu khi Cronbach’s Alpha lớn hơn 0.6 trở lên (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2011).
Sau đó là phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis), EFA đƣợc dùng để tóm tắt dữ liệu và rút gọn tập hợp các yếu tố quan sát thành những yếu
tố chính dùng trong các phân tích, kiểm định tiếp theo (gọi là các nhân tố). Các nhân tố đƣợc rút gọn này sẽ có ý nghĩa hơn nhƣng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến quan sát ban đầu (Hair và cộng sự, 1998). Phƣơng pháp trích hệ số đƣợc sử dụng trong trong nghiên cứu này là Principal Components Analysis với ph p xoay Varimax. Phân tích nhân tố khám phá đƣợc dùng để kiểm định giá trị của thang đo. Khi phân tích nhân tố khám phá, các nhà nghiên cứu đều quan tâm đến một số tiêu chí (1) Tiêu chí thứ nhất gồm hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) để xem x t sự thích hợp của phân tích nhân tố. Trị số của KMO phải đạt giá trị 0.5 trở lên (0.5 ≤ KMO ≤ 1) là điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp. Nếu KMO nhỏ hơn 0.5 thì phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với tập dữ liệu nghiên cứu. (2) Kiểm định Bartlett là tiêu chí thứ hai để xem x t các biến quan sát trong nhân tố có tƣơng quan với nhau hay không. Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê (sig Bartlett’s Test < 0.05) chứng tỏ các biến quan sát có tƣơng quan với nhau trong tổng thể (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). (3)Thứ ba là Hệ số Eigenvalue, là chỉ tiêu phổ biến để xác định số lƣợng nhân tố trong phân tích EFA. Với tiêu chí này chỉ những nhân tố nào có Eigenvalue lớn hơn hoặc bằng 1 mới đƣợc giữ lại trong mô hình phân tích. (4) Tổng phƣơng sai trích (Total variance Explain) là tiêu chí thứ tƣ, thang đo chấp nhận đƣợc khi tổng phƣơng sai trích bằng hoặc lớn hơn 50% cho thấy mô hình EFA là phù hợp (Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2011). (5)
Tiêu chuẩn thứ năm là hệ số tải nhân tố (Factor Loading), giá trị này biểu thị mối tƣơng quan giữa biến quan sát với nhân tố. Hệ số tải nhân tố càng cao, nghĩa là tƣơng quan của biến quan sát đó với nhân tố càng lớn và ngƣợc lại. Hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố phải ≥ 0.3 để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố (Jabnoun và Al- Tamimi, 2003).
Tiếp theo là phân tích hồi quy, dùng để mô hình hóa mối quan hệ nhân quả giữa các biến, trong đó có một biến gọi là biến phụ thuộc và các biến độc lập. Mức độ phù hợp của mô hình đƣợc đánh giá bằng hệ số R2 điều chỉnh. Giá trị R2 điều chỉnh không phụ thuộc độ lệch phóng đại của R2 do đó đƣợc sử dụng phù hợp với hồi quy tuyến tính.
Cuối cùng là các phƣơng pháp kiểm định thống kê nhƣ phân tích ANOVA, kiểm định T-Test, v.v... Trong đó kiểm định ANOVA đƣợc sử dụng để kiểm định độ phù hợp của mô hình tƣơng quan, nghĩa là có hay không mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc.
Trong phần ba, tác giả sẽ thực hiện kiểm định nhằm khám phá ảnh hƣởng của Văn hóa tổ chức đến sự cam kết gắn bó tổ chức của cán bộ, công chức, mà cụ thể đối tƣợng kiểm định đƣợc lựa chọn là cán bộ, công chức tại UBND TP. Nha Trang ở TP. Nha Trang. Đây là một nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện chính thức.
Nghiên cứu đƣợc thực hiện vào tháng 7 năm 2020. Theo dự tính sẽ có 130 bảng hỏi đƣợc gửi trực tiếp, qua email và qua công cụ Google Docs Forms của Google Drive đến các cán bộ, cán bộ, công chức đang làm việc toàn thời gian tại các đơn vị, tại UBNDTP. Nha Trang. Các biến quan sát trong bảng câu hỏi khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 (với sự lựa chọn: 1- Rất không đồng ý, 2- Không đồng ý, 3 - Không có ý kiến, 4- Đồng ý, 5 – Rất đồng ý) nhằm đánh giá, phân tích các yếu tố VHTC ảnh hƣởng đến sự cam kết gắn bó của cán bộ, công chức với UBND TP. Nha Trang. Sử dụng thang đo Likert để khảo sát mang lại kết quả có tính khả thi cao bởi bao gồm nhiều mức độ mà đáp viên có thể lựa chọn theo cảm nhận và đánh giá của mình.
Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện nhằm kiểm định các thang đo và mô hình đề xuất. Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPPS 20 để kiểm định thang đo bằng chỉ số Cronbach’s Alpha. Sau khi phân tích Cronbach Alpha, các thang đo sẽ đƣợc tiếp tục kiểm định bằng việc phân tích nhân tố khám phá EFA để hiệu chỉnh cho phù hợp hơn.
Sau khi thu thập xong dữ liệu, tiến hành kiểm tra và loại bỏ những bảng câu hỏi không đạt yêu cầu. Thực hiện mã hóa dữ liệu, nhập liệu, làm sạch dữ liệu. Cuối cùng là tiến hành phân tích dữ liệu với phần mềm SPSS 25 để kiểm định độ tin cậy của thang đo; phân tích nhân tố EFA; phân tích tƣơng quan và hồi quy; kiểm định T-test và ANOVA.
Vì sử dụng phần mềm SPSS 25 để xử lý số liệu, nên trong luận án này, tác giả dùng cách biểu diễn số thập phân với ngăn cách giữa phần số nguyên và phần trăm
bằng dấu chấm (.) thay cho cách sử dụng dấu phẩy (,) thông thƣờng cho đồng nhất với số liệu kết xuất khi trình bày.
3.2. THANG ĐO NGHI N CỨU
3.2.1. Xây dựn than đo
Sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nhằm lựa chọn các yếu tố Văn hóa tổ chức ảnh hƣởng đến hành vi gắn bó với tổ chức của cán bộ, công chức tại UBND TP. Nha Trang từ đó đề xuất giả thuyết và xây dựng mô hình bằng kết quả lựa chọn các yếu tố của chuyên gia. Tác giả thực hiện phỏng vấn 10 chuyên gia bao gồm các cán bộ giữ vị trí quản lý, chuyên viên có thâm niên làm việc trên 5 năm hiện đang làm việc tại UBND TP. Nha Trang (Phụ lục 2). Sau khi thảo luận và ghi nhận tối đa các quan điểm đƣợc nêu ra theo ý kiến riêng của mọi ngƣời trong nhóm thảo luận, tác giả đề xuất không sử dụng yếu tố “Ra quyết định” trong mô hình nghiên cứu, thay vào đó là yếu tố “Lãnh đạo” của cán bộ, công chức trong tổ chức vì đa số các chuyên gia đều cho rằng yếu tố “Lãnh đạo” là yếu tố thuộc Văn hóa tổ chức và có ảnh hƣởng đến sự cam kết gắn bó của nhân việc. Các yếu tố đƣợc các chuyên gia lựa chọn chiếm trên 50% (hay tỷ lệ chọn từ 5/7) trong các yếu tố đƣợc đề xuất (Phụ lục 3).
Sau đó, tiến hành xây dựng thang đo sơ bộ, tác giả tiếp tục phỏng vấn chuyên gia lần 2 và thực hiện thảo luận nhóm với 10 chuyên viên đang làm việc tại UBND TP. Nha Trang nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh các yếu tố trong mô hình nghiên cứu, hiệu chỉnh, bổ sung các biến quan sát dùng để đo lƣờng các khái niệm, phát triển các thang đo. Đồng thời kiểm tra và đánh giá lại cách sử dụng từ ngữ trong từng biến quan sát nhằm đảm bảo câu hỏi đúng và rõ nghĩa để đáp viên dễ dàng trả lời (Phụ lục 4). Sau đó tổng hợp ghi nhận kết quả thảo luận nhóm, hầu hết các chuyên gia đều đồng ý rằng nội dung thảo luận rõ ràng. Các thành phần của VHTC và các biến đo lƣờng các thành phần của VHTC khá đầy đủ, trên cơ sở đó ta thu đƣợc bảng câu hỏi định tính đã đƣợc điều chỉnh, bổ sung các thông tin biến quan sát cho phù hợp đặc thù tại UBNDTP. Nha Trang để đƣa vào thực hiện nghiên cứu định lƣợng (Phụ