Dịch vụ vận chuyển (transportation/logistics) là hoạt động thương mại, theo đĩ thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều cơng việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đĩng gĩi bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác cĩ liên quan đến hàng hĩa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao.
Theo một thống kê vào năm 2014 đã được cơng bố trên các phương tiện thơng tin đại chúng của Ngân hàng Thế giới, chi phí hậu cần ở Việt Nam chiếm tới 25% GDP, cao hơn so với hầu hết các nước khác như: Thái Lan là 19%, Trung Quốc là 18%, Nhật Bản là 11%, Singapore là 8%, Mỹ là 7,7%. Hiện nay, Việt Nam bị xem là nước cĩ chi phí vận chuyển cao nhất trong khu vực Đơng Nam Á. Chỉ riêng chuyện đi lại đã chiếm tới 1/5 tổng chi phí của người Việt: 21,4%. Tỷ lệ này ở
Campuchia là 15,1%; Lào là 12,6%; Myanmar là 10,9% (nguồn tham khảo: báo Tuổi Trẻ, ngày 13/9/2015).
Nếu bạn đang chuẩn bị khởi nghiệp, khi đọc những thơng tin này, bạn cĩ lo lắng khơng? Bạn cĩ tự đặt ra cho mình những câu hỏi nào khơng?
Một sản phẩm/dịch vụ khi đã được bán, thì nên được vận chuyển đến tay khách hàng một cách nhanh nhất, an tồn nhất nhưng với chi phí “ổn” nhất, hạn chế tối đa những lãng phí khơng đáng cĩ trong quá trình vận chuyển là điều mà bạn cần quan tâm khi bắt đầu khởi nghiệp.
Đĩ cĩ thể là một trong những cách để bạn chăm sĩc khách hàng của mình và thể hiện năng lực cạnh tranh của bạn trước các đối thủ khác.
Đương nhiên, đối với doanh nghiệp, chất lượng và giá thành là hai vấn đề sống cịn; tuy nhiên, bạn cũng đừng xem nhẹ vấn đề vận chuyển hàng hĩa. Nếu bạn quá nhấn mạnh vào việc phát triển sản phẩm và tài chính mà khơng tập trung đúng mức vào việc đáp ứng các đơn hàng thì sẽ gây ra hậu quả khơn lường.
Với bất cứ sản phẩm nào mà bạn đang bán, nếu khơng giao hàng đến người mua đúng hạn, bạn sẽ gặp rắc rối lớn. Đa số các cơng ty khởi nghiệp đều tập trung vào việc làm thế nào để tạo ra sản phẩm tốt; đây là điều cần thiết, tuy nhiên đơi khi việc vận chuyển sẽ là yếu tố tiên quyết đối với khách hàng. Thế nhưng lại cĩ rất nhiều cơng ty gọi vốn cộng đồng chưa quan tâm đến việc đáp ứng các đơn hàng đã đặt cho đến phút cuối một cách thấu đáo. Việc đầu tư thành cơng vào các dự án khởi nghiệp đồng nghĩa với việc bạn cần phải giao hàng. Theo một thống kê từ CNN, 84% các dự án kêu gọi vốn cộng đồng (crowfunding) đều khơng đáp ứng được thời gian giao hàng cho khách. Nhiều cơng ty phải mất đến hơn một năm rưỡi mới cĩ thể giao hết lượng hàng khách đã đặt.
Để tránh những rắc rối nêu trên, bạn cần tuân thủ những bước sau:
-Phát triển một kế hoạch tốt: Trong rất nhiều trường hợp, hoạt động kinh doanh củacơng ty vượt quá mục tiêu mong đợi và nhiều khi họ phải đối mặt với việc cĩ quá nhiều đơn hàng khơng giải quyết kịp. Giải pháp cho vấn đề này là cần phải sớm lập kế hoạch từ lúc nhận đến lúc tập trung vào việc tạo ra sản phẩm, tiếp thị và tài chính. Giao hàng cần phải được xem là một trong những việc đầu tiên trong cơng tác lập kế hoạch, bởi vì bạn cần phải đáp ứng đơn hàng đầu tiên khi nĩ vừa được đặt. Bạn cần phải chắc chắn về thời gian sản xuất và tài khoản cho những chi phí của việc giao hàng/đáp ứng đơn hàng. Ngồi ra, bạn cũng phải chắc chắn rằng những thơng tin này được thơng báo tới tất cả
các khách hàng của bạn.
-Cĩ tiềm năng để phát triển: Việc giao hàng và đáp ứng đơn hàng cần phải được pháttriển và mở rộng khi doanh nghiệp của bạn lớn lên. Bạn phải luơn luơn nghĩ về việc này chứ khơng phải một lần duy nhất khi bắt đầu khởi nghiệp. Xa hơn nữa, bạn cần phải xây dựng một chuỗi cung ứng mà bạn hồn tồn cĩ thể kiểm sốt, chứ khơng phải phụ thuộc vào các đối tác thứ ba bên ngồi giúp bạn.