Để hiểu đầy đủ các hệ thống thông tin, chúng phải hiểu được các khía cạnh tổ
chức, quản lý và công nghệ thông tin rộng hơn của hệ thống kỹ thuật thuần túy.
Hình 1-6: Tổng quan hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.
(Nguồn: MIS 15th Edition, Pearson 2017)
Xin diễn giảinhư sau:
Tổ chức (Organization):Hệ thống thông tin là một phần không thể tách rời của các
tổ chức. Thật vậy, đối với một số công ty, chẳng hạn như các công ty báo cáo tín
dụng, sẽ không có hoạt động kinh doanh mà không có hệ thống thông tin. Các yếu tố chính của một tổ chức là con người, cấu trúc, quy trình kinh doanh, chính trị và văn hoá.
Các tổ chức có một cấu trúc bao gồm các cấp độ và chuyên môn khác nhau. Cơ cấu của họ cho thấy sự phân chia lao động rõ ràng. Quyền hạn và trách nhiệm trong một công ty kinh doanh được tổ chức như là một hệ thống phân cấp, hoặc một cấu trúc kim tự tháp. Các cấp trên của hệ thống phân cấp bao gồm các nhân viên quản lý, chuyên nghiệp và kỹ thuật, trong khi các cấp thấp bao gồm các nhân viên hoạt động.
Quản lý cao cấp đưa ra các quyết định chiến lược tầm xa về sản phẩm và dịch vụ cũng như đảm bảo hiệu quả tài chính của công ty. Quản lý cấp trung thực hiện
các chương trình và kế hoạch quản lý cấp cao, vàquản lý hoạt động có trách nhiệm
giám sát các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Các nhân viên tri thức, chẳng
hạn như các kỹ sư, nhà khoa học, hoặc kiến trúc sư, thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ
và tạo ra kiến thức mới cho công ty, trong khi đó nhân viên dữ liệu, chẳng hạn như
thư ký hoặc thư ký, hỗ trợ lập kế hoạch và truyền thông ở tất cả các cấp của công ty.
Nhân viên sản xuất hoặc dịch vụ thực sự sản xuất ra sản phẩm và cung cấp dịch vụ.
Hình 1-7: Các cấp độ quản lý trong doanh nghiệp
(Nguồn: MIS 15th Edition, Pearson 2017)
Các nhân sự được tuyển dụng và đào tạo cho các chức năng kinh doanh khác
nhau. Các chức năng kinh doanh chính, hoặc các nhiệm vụ chuyên môn được thực hiện bởi các tổ chức kinh doanh, bao gồm bán hàng và tiếp thị, sản xuất và sản xuất,
tài chính và kế toán, và nhân sựluôn nhận được hỗ trợ bởi hệ thống thông tin.Một
tổ chức phối hợp làm việc thông qua hệ thống phân cấp và thông qua quy trình kinh doanh. Hầu hết các quy trình kinh doanh của tổ chức bao gồm các
Chẳng hạn, làm thế nào một khách hàng nhận được tín dụng hoặc cách khách hàng được thanh toán thường được xác định bởi một hệ thống thông tin bao gồm một bộ
quy trình kinh doanh chính thức.
Mỗi tổ chức có một nền văn hoá độc đáo, hoặc một tập hợp các giả định, giá
trị và cách làm việc cơ bản, điều này đã được hầu hết các thành viên chấp nhận.
chúng ta có thể thấy văn hóa tổ chức tại nơi làm việc bằng cách nhìn cách tổ chức
của trường đại học hoặc doanh nghiệp chúng ta làm việc.
Các cấp độ và chuyên môn khác nhau trongmột tổ chức tạo ra các sở thích và
quan điểm khác nhau. Những quan điểm này thường xung đột với cách thức hoạt động của công ty và cách phân phối các nguồn lực và phần thưởng. Xung đột là cơ sở cho chính trị tổ chức. Hệ thống thông tin xuất phát từ cái vạc này về các quan điểm, mâu thuẫn, thỏa hiệp, và các thoả thuận khác nhau, vốn là một phần tự nhiên
của tất cả các tổ chức.
Quản lý (Management): Nhiệm vụ của quản lý là tìm ra nhiều tình huống mà các tổ chức phải đối mặt, đưa ra các quyết định và lập kế hoạch hành động để giải quyết các vấn đề về tổ chức. Các nhà quản lý nhìn nhận những thách thức kinh doanh trong môi trường, họ đặt ra chiến lược tổ chức để đáp ứng những thách thức đó, và họ phân bổ nguồn lực con người và tài chính để phối hợp công việc và đạt được thành công. Trong suốt thời gian, họ phải có trách nhiệm lãnh đạo. Các hệ thống thông tin kinh doanh được mô tả trong cuốn sách này phản ánh những hy vọng, ước mơ và
thực tế của các nhà quản lýhiện nay.
Nhưng các nhà quản lý phải làm nhiều hơn là quản lý những gì đã tồn tại. Họ cũng phải tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới và thậm chí tạo lại tổ chức theo thời
gian. Một phần đáng kể trách nhiệm quản lý là công việc sáng tạo nhờ tri thức và thông tin mới. Công nghệ thông tin có thể đóng vai trò mạnh mẽ trong việc giúp các nhà quản lý thiết kế và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mới và chuyển hướng và
thiết kế lại các tổ chức của họ.
Công nghệ thông tin( Information Technology) : là một trong nhiều công cụ quản
lý sử dụng để đối phó với sự thay đổi. Phần cứng máy tính là thiết bị vật lý được sử
dụng cho các hoạt động đầu vào, xử lý và đầu ratrong một hệ thống thông tin. Bao
gồm các loại sau: máy tính có kích cỡ và hình dạng khác nhau (kể cả thiết bị cầm
tay di động); các đầu vào, đầu ra, và cácthiết bị lưu trữ khác nhau; và các thiết bị
viễn thông kết nối máy tính với nhau.Công nghệ quản lý dữ liệu bao gồm phần mềm
quản lý việc tổ chức dữ liệu trên các phương tiện lưu trữ vật lý.Công nghệ mạng và
viễn thông, bao gồm cả thiết bị vật lý và phầnmềm, liên kết các phần khác nhau của
phần cứng và truyền dữ liệu từ một vị trí vật lý sang một vị trí khác. Máy vi tính và thiết bị truyền thông có thể được kết nối trong mạng để chia sẻ giọng nói, dữ liệu, hình ảnh, âm thanh và video. Mạng kết nối hai hoặc nhiều máy tính để chia sẻ dữ
liệu hoặc tài nguyên, chẳng hạn như máy in.