thông
Đối với các tổ chức, doanh nghiệp có ứng dụng khai thác MIS, cơ sở hạ tầng
công nghệ thông tin cơ bản cần phải được đảm bảo để phục vụ cho công táclưu trữ,
chia sẻ dữ liệu và bảo mật dữ liệu. Các can thiệp chính sách của Chính phủ là cần
thiết để khuyến khích phát triểncơ sở hạ tầng.
Nhiều quốc gia đã đưa ra các ưu đãi cụ thể và các sáng kiến nhằm mở rộng cơ
sở hạ tầngviễn thông, công nghệ thông tin. Chẳng hạn, chính phủ Hoa Kỳ đã đưa ra
một số chính sách ưu đãi tài chính để khuyến khích xây dựng cơ sở hạ tầng băng
thông rộng 5G. Trong những năm tới, các nhà hoạch định chính sách nên coi cơ sở
hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin là một phần quan trọng trong cách tiếp cận
đối với xu hướng bùng nổ dữ liệu vàứng dụng MIS để trở thành công ty số.
3.3.5. Điều chỉnh chính sách quy định quản lý An toàn thông tin
Để tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong triển khai ứng dụng công nghệ mới, cơ quan quản lý nhà nước cần điều chỉnh các quy định tương ứng, vừa đảm bảo kiểm soát hoạt động khuyến mại trên thị trường, tạo một thị trường cạnh tranh lành mạnh, vừa đảm bảo khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng công nghệ tiên tiến để cung
cấp dịch vụ tới công chúng. Nhà nước đã ban hành Cụ thể, việc phát triển nguồn nhân
lực ATTT đang rất cần có cơ sở pháp lý để ưu đãi cho các cơ sở giáo dục, dạy nghề về ATTT; xây dựng chương trình đào tạo cấp đại học hoặc cao hơn về ATTT; các chính sách đào tạo chuyên gia trong lĩnh vực này. Bên cạnh đó, bản thân cán bộ, công
chức cũng cần được đào tạo các kỹ năng, nhận thức cơ bản về ATTT.
Doanh nghiệp nên thiết lập kế hoạch chiến lược an ninh đối với hệ thống máy
tính nhằm bảo đảm an toàn mạng, internet, kết nối trong hệ thống, lưu trữvà sao lưu
22 : Theo Forbes chi tiết tại: https://www.forbes.com/sites/noahkirsch/2018/03/19/after-latest-pr- nightmare-mark-zuckerbergs-net-worth-drops-5-1-billion-in-hours/#786113613f2e
nhận dạng qua tiếng nói, sử dụng camera… Trách nhiệm này cần được soạn thảo bằng văn bản có quy định về thời gian sao lưu cụ thể, định kỳ (ngày, tuần, tháng, quý…), không gian sao lưu và hướng dẫn cách thức sao lưu rõ ràng. Công tác giám sát tính tuân thủ quy trình hoạt động cũng cần được thực hiện định kỳ, xem xét tính phù hợp của quy trình với thực tế đang diễn ra, từ đó tiến hành cải tiến quy trình, cập nhật sửa đổi thường xuyên để phù hợp tình hình mới nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý của doanh nghiệp.
Nghiên cứu về MIS cho thấy việc ứng dụng nó tại các doanh nghiệp trên thế giới cũng như tại Việt Nam ngày càng được nhận thức đúng hơn về vai trò và lợi ích sử dụng.
Các doanh nghiệp trên thế giới đã triển khai ứng dụng MIS vào công tác sản xuất
kinh doanh và đã thu được những lợi ích ban đầu, đặc biệt là trong các lĩnh vực: thương
mại, y tế, viễn thông… Những giá trị doanh nghiệp có được không chỉ dừng lại ở con
số doanh thu, lợi nhuận, mà hơn thế nữa là tiềm năng phát triển trong tương lai được
khai phá.
Tại Việt Nam, khi thuật ngữ MIS vẫn còn mới lạ với nhiều doanh nghiệp, hiện nay
các trường đại học đã bắt đầu nghiên cứu để đưa vào thành một chuyên ngành riêng cho nó. Bởi trong hoạt động điều hành của doanh nghiệp hiện nay. Các hệ thống thông tin đã tham gia vào từng công đoạn, tiến trình để giúp doanh nghiệp có thể đo lường được các hoạt động của mình tại từng công đoạn. Đã có một số ít các đơn vị tiên phong triển
khai, ví dụ như lĩnh vực hàng không, ngân hàng, viễn thông, bán lẻ. Tuy mới ở giai đoạn
mới triển khai nhưng bước đầu, MIS đã mang lại những hiệu quả nhất định, mở ra một
cánh cửa phát triển mới cho doanh nghiệp. Song hành với những cơ hội có được là
những thách thức mà chính các doanh nghiệp đangáp dụng cũng cần phải đối diện như
bảo mật và an toàn thông tin, trình đô và kỹ năng của mình trong doanh nghiệp.
người thực hiện đề tàiđề xuất mở rộng ứng dụng MIS vào công tác sản xuất kinh
doanh tại Công ty SKYPEC. MIS sẽ giúp doanh nghiệp có được những giá trị từ: Dễ
dàng sử dụng, tiếp cận nguồn dữ liệu hiện có của doanh nghiệp; hỗ trợ doanh nghiệp
khai thác triệt để thông tin để nâng cao hiệu quả kinh doanh; phân tích dữ liệu với những
thuật toán được thiết kế tự động, giảm thời gianthu thập thông tin, hỗ trợ con người đưa
ra quyết định hợp lý.
Việc mở rộng ứng dụng hệ thống MIS tại công ty SKYPEC là việc làm cần thiết
và có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp, phù hợpvới xu hướng công nghệ trên thế giới.
Nhận định MIS là xu hướng tất yếu và cần thiết điều hành cho mỗi doanh nghiệp,
Tác giả hi vọng luận văn có thể trở thành nguồn tham khảo cho các học viên muốn tìm hiểu về hệ thống MIS ứng dụng cho doanh nghiệp mình. Trong quá trình thực hiện đề tài tác giả thường xuyên nhận được sự đóng góp ý kiến của Giáo viên hướng dẫn, T.S
I. Tài liệu tham khảotiếng Việt:
1. Bộ Thông tin và truyền thông (2017), Sách Trắng về Công nghệ thông tin
– Truyền thông Việt Nam – White book 2017 – NXB Thông tin và truyền
thông, Hà Nội. tr 12-14
2. Bộ Thông tin và truyền thông (2014), Sách Trắng về Công nghệ thông tin
– Truyền thông Việt Nam – White book 2014 – NXB Thông tin và truyền
thông, Hà Nội.
3. Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin - Bộ Công thương
(04/2017),Thương mại điện tử Việt Nam năm 2017.
4. Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin - Bộ Công thương
(02/2017), Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2017.
5. Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin - Bộ Công thương
(04/2016), Báo cáo cáo Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015.
6. Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin - Bộ Công thương
(02/2016), Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2015.
7. Viện Nghiên cứu Kinh tế và Chính sách (VEPR) TrườngKinh tế, Đại học
Quốc gia Hà Nội (Q4/2017), Báo cáo kinh tế vĩ mô Việt Nam Q4-2017.
8. Nguyễn Văn Hồng & Nguyễn Văn Thoan, Giáo trình thương mại điện tử
Căn bản, Trường Đại Học Ngoại Thương, 2013.
9. Trần Thị Song Minh, Hệ thống thông tin Quản lý, Nhà xuất bản Đại học
Kinh tế quốc dân, 2012.
II. Tài liệu tham khảo tiếng Anh:
1. David M. Kroenke & Randall J. Boyle, Experiencing MIS 7th , Pearson, 2017
2. David M. Kroenke & Randall J. Boyle , Using MIS 9th, Pearson, 2017,tr 39-43, Tr50 ,tr53-tr55, tr70-tr75, tr151-tr152, tr177-tr182, tr238-tr243, tr302-tr310 , tr 418-tr25)
7. Patricia Wallace, Introduction to Information Systems 2rd, Wiley, 2012
8. Yasuhiko Takahara & Yongmei Liu, Foundations And Applications Of Mis A Model Theory Approach Vol 24, Pergamon, 2006
9. Kenneth C. Laudon & Carol Guercio Traver, E-commerce: business. technology. Society 15th, Pearson, 2017
10. Database Hands-on Database, 2/e Conger ©2014 Modern Database Management, 12/e Hoffer, Ramesh & Topi ©2016
11. David M. Kroenke & David J. Auer, Database Concepts 6th,Pearson, 2013, tr12- 16).
12. David M. Kroenke & David J. Auer, Database Processing 14th, Pearson, 2016
III. Website:
10. Thư viện điện tử của Công ty SKYPEC
- Các phân tích hoạt động của phần mềm Quản lý Nhiên liệu JET-A1. - Báo cáo chiến lược về CNTT do phòng CNTT thực hiện.
- Hệ thống văn bản ISO 9000:2015.
Tại địa chỉ: http://doc.skypec.com.vn
11. Đánh giá kinh tế Việt Nam 2017, http://cafef.vn/kinh-te-viet-nam-nam-
2017-co-hoi-cat-canh-20170124090146485.chn
12. Cục hàng không Việt Nam, Bộ Giao thông vận tải,Báo cáo thốngkê của
european-airline-improves-service-and-scalability-with-hybrid-cloud- solution/ )
14. MIS một nghề đầy triển vọng: tại địa chỉ :
https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/14/10/mis-mot-nghe-moi- day-trien-vong.html&p=1 .
15. Hệ thống thông tin quản lý (MIS) trong quá trình đổi mới trợ giúp xã hội.
http://www.molisa.gov.vn/vi/Pages/chitiettin.aspx?IDNews=24679.
16. Hệ thống thông tin quản lý (MIS) – Sự lựa chọn tối ưu của bạn tại địa chỉ:
http://mis.hvnh.edu.vn/huong-nghiep/he-thong-thong-tin-quan-ly-mis-su- lua-chon-toi-uu-cua-ban.html
17. Giải pháp thông tin MIS đồng hành cũng doanh nghiệp, tại địa chỉ
http://vneconomy.vn/thi-truong/giai-phap-thong-tin-mis-dong-hanh-cung- doanh-nghiep-20131231085130651.htm
18. Phân tích đánh giá hiệu qua dự án đầu tư ứng dụng CNTT.
http://ictvietnam.vn/phan-tich-danh-gia-hieu-qua-dau-tu-du-an-dung- dung-cntt-trong-co-quan-nha-nuoc--4951-bcvt.htm
19. www.SAP.COM
20. https://www.oracle.com/applications/erp/index.html
chương trình phức tạp, lớn được cấp phép từ một nhà cung cấp phần mềm; các công ty
hầu như không bao giờ viết các chương trình DBMS của riêng họ.
Hình P1-1: Các thành phần của hệ thống CSDL.
(Nguồn: Database Concepts 6th, David M. Korenke)
- Một ứng dụng cơ sở dữ liệu (Database application): là một tập hợp của một hoặc
nhiều chương trình máy tính phục vụ trung gian giữa người sử dụng và DBMS. Các
chương trình ứng dụng đọc hoặc sửa đổi dữ liệu cơ sở dữ liệu bằng cách gửi các câu
lệnh SQL tới DBMS. Cácchương trình ứng dụng cũng trình bày dữ liệu cho người
dùng dưới dạng các biểu mẫu và báo cáo. Các chương trình ứng dụng có thể được mua từ các nhà cung cấp phần mềm, và chúng cũng thường được viết trong nhà. Kiến thức bạn đạt được từ văn bản này sẽ giúp bạn viết các ứng dụng cơ sở dữ liệu.
- Người dùng (User): thành phần thứ tư của một hệ thống cơ sở dữ liệu, sử dụng một
ứng dụng cơ sở dữ liệu để theo dõi mọi thứ. Họ sử dụng các biểu mẫu để đọc, nhập và truy vấn dữ liệu và họ tạo các báo cáo. Trong những thành phần này, chúng ta sẽ xem xét chi tiết hơn về cơ sở dữ liệu, các DBMS và các ứng dụng cơ sở dữ liệu.
- Cơ sở dữ liệu (Database): Trong trường hợp chung nhất, một cơ sở dữ liệu được
định nghĩa như là tự mô tả “self-describing” và bảng có liên quan “related tables”. Đối với tất cả các cơ sở dữ liệu quan hệ, định nghĩa này có thể được sửa đổi để chỉ
có thể được xác định chỉ bằng cách nhìn bên trong cơ sở dữ liệu chính nó. Không cần phải tìm bất cứ nơi nào khác. Tình huống này tương tự như ở một thư viện, nơi
bạn có thể cho biết trong thư viện là gì bằng cách kiểm tra các cửa hàng nằm trong
thư viện. Xem hình 1-21 Hai thuật ngữ chính trong định nghĩa này là các bảng tự
mô tả và liên quan. Đó khóa chính (primary key) và khóa ngoại (foreign key) để xác định tính liên hệ giữa các bản ghi liên kết giữa bảng dữ liệu: Supplier và Part.
Hình P1-2: Mô tả tính quan hệ giữa 2 bảng dữ liệu
(Nguồn: Using MIS 9th Edition, Pearson 2017)
1.2. DBMS
Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (DBMS) là phần mềm cho phép tổ chức tập trung dữ liệu, quản lý chúng một cách hiệu quả và cung cấp truy cập dữ liệu được lưu trữ bởi các chương trình ứng dụng. DBMS hoạt động như một giao diện giữa các chương trình ứng dụng và các tệp dữ liệu vật lý. Khi chương trình ứng dụng gọi một mục dữ liệu, chẳng hạn như tổng tiền lương, DBMS tìm thấy mục này trong cơ sở dữ liệu và trình bày nó trong chương trình ứng dụng. Sử dụng các tệp dữ liệu truyền thống, người lập trình sẽ phải xác định kích thước và định dạng của mỗi phần tử dữ liệu được sử dụng
trong chương trình và sau đó cho máy tính biết vị trí của chúng.
DBMS giúp lập trình viên hoặc người dùng cuối khỏi nhiệm vụ hiểu được vị trí và cách dữ liệu thực sự được lưu trữ bằng cách tách biệt các quan điểm hợp lý và thể chất của dữ liệu. Chế độ xem hợp lý trình bày dữ liệu như được nhận thức bởi người
• IBM’s DB2
1.3. Kho dữ liệu (Data Warehouses)
Hầu hết các tổ chức trích xuất dữ liệu hoạt động để xử lý tình huống kinh doanh. Đối với các tổ chức nhỏ, việc trích xuất có thể đơn giản như một cơ sở dữ liệu Access.
Các tổ chức lớn hơn, thường tạo ra và quản lý một nhóm người quản lý và điều hành
kho dữ liệu, là một cơ sở để quản lý dữ liệu BI23của một tổ chức. Các chức năng của
một kho dữ liệu là: • Lấy dữ liệu • Xóa dữ liệu
• Tổ chức và liên kết dữ liệu • Dữ liệu danh mục
Các chương trình đọc dữ liệu hoạt động và các dữ liệu khác và trích xuất, làm sạch, và chuẩn bị dữ liệu cho xử lý BI. Các dữ liệu chuẩn bị được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu kho dữ liệu bằng cách sử dụng kho dữ liệu DBMS, có thể khác với DBMS hoạt động của tổ chức. Ví dụ, một tổ chức có thể sử dụng Oracle để xử lý hoạt động của nó, nhưng sử dụng SQL Server cho kho dữ liệu của nó. Các tổ chức khác sử dụng SQL Server để xử lý hoạt động, nhưng sử dụng DBMS từ các nhà cung cấp gói thống
kê như SAS hoặc SPSS trong kho dữ liệu.
Hình P1-3: Các thành phần của Data Warehouses
(Nguồn: Using MIS 9th Edition, Pearson 2017)
Hiện nay Data Warehouses các doanh nghiệp có thể mualiệu được mua từ các
nguồn bên ngoài. Việc mua dữ liệu này về luật vẫn còn hạn chế và các tổ chức không
gặp bất thường nào đặc biệt liên quan đến quan điểm riêng tư.
1.4. Data Mart
Được hiểu làmột bộ sưu tập dữ liệu, nhỏ hơn kho dữ liệu, đáp ứng nhu cầu của
một bộ phận hoặc khu chức năng cụ thể của doanhnghiệp. Nếu kho dữ liệu là nhà phân
phối trong một chuỗi cung ứng, thì một Data Mart giống như một cửa hàng bán lẻ trong
một chuỗi cung ứng. Người dùng của Data mart có được dữ liệu liên quan đến một
chức năng kinh doanh cụ thể từ kho dữ liệu. Những người dùng như vậy không có
chuyên môn quản lý dữ liệu mà nhân viên kho dữ liệu có, nhưng họ là những nhà phân
tích kiến thức cho một chức năng kinh doanh nhất định.
Hình P1-4: Minh họa thành phần của Data Mart Trong ví dụ này, kho dữ liệu lấy dữ liệu từ các nhà sản xuất dữ liệu và phân phối dữ liệu đến ba trung tâm dữ liệu. Một
Data Mart được sử dụng để phân tích dữ liệu nhấp chuột cho mục đích thiết kế các trang Web. Thứ hai phân tích số liệu bán hàng của cửa hàng và xác định sản phẩm nào
có xu hướng mua cùng nhau. Thông tin này được sử dụng để đào tạo nhân viên bán
hàng về cách tốt nhất để bán cho khách hàng.Cấu phần Data Mart thứ ba được sử dụng
để phân tích dữ liệu đơn đặt hàng của khách hàng với mục đích giảm lao động cho việc chọn hàng từ kho.
Hình P1-4: Các thành phần của Data Mart
(Nguồn: Using MIS 9th Edition, Pearson 2017)
Ví dụ như công ty như Amazon, ngữ cảnh là: Để đi đến độ dài để tổ chức các
kho hàng của mình nhằmgiảm chi phí. Như chúng ta có thể tưởng tượng, rất nhiều chi
phí được đưa ra, nhân viên, và vận hành kho dữ liệu và các siêu dữ liệu. Chỉ các tổ
chức lớn có tiềm lực tài chính lớn mới có thể đủ khả năng để vận hành một hệ thống
như thể hiện trong hình P1-4. Các tổ chức nhỏ hơn vận hành các tập con của hệ thống
này, nhưng họ phải tìm cách để giải quyết những vấn đề cơ bản mà các kho dữ liệu giải quyết, ngay cả những cách đó là không chính thức.