Qua một số kinh nghiệm thành cộng thực tế của các doanh nghiệp trên thế giới
nêu trên, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho việc triển khai MIS mà
Tận dụng tính tức thời (just in time): Hầu hết các doanh nghiệp triển khai MIS
thành công đều vận dụng linh hoạttính chất thời gian thực của dữ liệu để đưa ra các
giải pháp tức thời ngay khi thay đổi trong điều hành nội bộ, các yêu cầu khách hàng,
điều kiện cung ứng của nhà cung cấp.
Giải pháp công nghệ : Tối ưu hóa hệ thống hạ tầng CNTT của doanh nghiệp
có nhiều cách khác với trước đây. Thay vì phải đầu tư một phòng máy chủ, trung tâm dữ liệu với chi phí khá cao và thời gian triển khai lâu. Doanh nghiệp có thể thuê
clouds (Mục 1.3) và chuyển một phần dịch vụ CNTT sang clouds nhanh chóng và
vẫn đáp ứng các yêu cầu mớicủa khách hàng. Có thể kích hoạt hoặc tắt khi cần thiết
nhanh chóng.
nhất giúp doanh nghiệp phát huy các năng lực điều hành nội bộ,nâng cao tối đa chất
lượng dịch vụ đúng với khách hàng muốn, đáp ứng các thay đổi từ nhà cung cấp.
Trong một thế giới phẳng, khi nguồn dữ liệu không còn bị giới hạn về không gian,
thời gian. Tất cả mọi thứ được số hóa.
3.1.1.1. Phân tích dữ liệu lớn.
Tự động thu thập dữ liệu: Theo tạp chí information age13 đưa ra 83% người
được khảo sát trả lời rằng hệ thống thông tin thị trường sẽ có thể tự động thu thập dữ liệu vào năm 2020. Ngày càng có nhiều công ty phải thực hiện các hệ thống để thu thập thông tin trực tuyến và trong thời gian thực để xác định và phản ứng một cách chủ động các cơ hội thị trường đang nổi và các mối đe dọa nhanh hơn hơn là cạnh
tranh.
Các nhà quản lý CNTT phải làm việc để đảm bảo rằng dữ liệu có thể được đưa vào các hệ thống thông tin có các tính năng tích hợp sẵn hoặc với các công cụ tự động hóa tốt nhất có thể xử lý mọi thứ một cách hiệu quả và thông qua một số lượng tối thiểu các giao diện người dùng khác nhau.
Việc thực hiện các cách để đảm bảo tính hiệu quả và kịp thời của việc tự động
hóa dữ liệu là rất quan trọng. Các nhà quản lý CNTTtrong doanh nghiệpcần xác định
các nguồn dữ liệu tối ưu và các công cụ cho các tổ chức của họ, cũng như mức độ
tham gia của con người tối ưu.Với nhiều thông tin có thể thu thập, nhiều công ty thấy
họ cần hướng dẫn về cách tránh các hoạt động chồng chéo và tối ưu hóa chi phí,
chẳng hạn như phí thuê baocác dịch vụ CNTT trên clouds. Họ có thể lựa chọn thuê ngoài tất cả hoặc từng phầntoàn bộ hệ thống thông tin của doanh nghiệp.
Việc thu thập giám sát các thiết bị tự động hóa,tự động theodõi trang tin tức,
tài khoản mạng xã hội, blog và trang web được mua từ tổ chức thứ ba, hoặc thuê
clouds để triển khai Big Data. Điểm cần nhấn mạnh ở đây: Chúng ta sẽ phải chắc
chắn rằng mình chọn một đối tác có khả năng linh hoạt để thích ứng với yêu cầu thay
đổi trong tổ chứccủa mình .
Tự động phân tích thông tin: Với 91% số người được hỏi cho biết họ cần thực
hiện phân tích dữ liệu tự động vào năm 2020. Trên thực tế, 78% các nhà quản lý
doanh nghiệp được khảo sát xem từ BigData có ảnh hưởng lớn đến hoạt động thông
tin thị trường, các hệ thống này sẽ áp dụng triệt để các kỹ thuật của Data Mining nâng
cao hiệu suất nội bộ, cải tiến quy trình và tiết kiệm chi phí cho các hoạt động của doanh nghiệp.
Tạo lợi nhuận từ dữ liệu:Một số doanh nghiệp có lợi thế độc quyền ngành tròn
một lĩnh vực được nhà nước bảo hộ. Họ có tạo ra các API cho các bên thứ ba và đối
tác để thực hiện mua và chuyển nhận thông tin EDI. Với tất cả các dữ liệu có được,
các doanh nghiệp bắt đầu khai thác, mô hình, tổng hợp và phân tích các nguồn thông
tin này để tạo ra những tập dữ liệu có thể có giá trị đáng kể cho các doanh nghiệp
trong và ngoài ngành khác.
- Dịch vụ phân tích dữ liệu (phối hợp với các ngành kinh doanh khác);
- Phân tích thiết bị IoT (Internet of Things) và M2M (Machine to Machine).
3.1.1.2. Tăng cường điện toán đám mây.
Các nền tảng Clouds triển khai nhiều tính năng mới, tạo điều kiện cho phép các
doanh nghiệptriển khai nhiều mô hình kinh doanh mớitrên hệ thống này. Tổ chức
quy mô, tích hợp mạng dựa trên mô hình toàn cầu hơn vào năm 2017. Sự phát triển
này nhanh hơn dự đoán củanhà phân tích và các công ty tư vấn. Xin tham khảo các
thông tin tác giả tổng hợp từ các Công ty tư vấn uy tín về CNTT như sau:
- Wikibon dự đoán chi tiêu cho điện toán đám mây của doanh nghiệp đang tăng lên với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) 16% (CAGR) giữa năm 2016
Hình 3-1: Dự báo của Wikibon về đầu tư CNTT của doanh nghiệp (2015-2026).
- Chi phí điện toán đám mây đang tăng 4,5 lần so với chi tiêu cho CNTT từ năm
2009 và dự kiến sẽ tăng trưởng tốt hơn gấp 6 lần tỷ lệ chi tiêu CNTT từ năm 2015 đến năm 2020. Theo IDC, chi phí điện toán đám mây trên toàn thế giới sẽ tăng từ 67 tỷ USD trong năm 2015 đến 162 tỷ USD vào năm 2020 đạt được
mức tăng trưởng 19%. 14
- Tổng chi tiêu cho các sản phẩm cơ sở hạ tầng CNTT (máy chủ, bộ lưu trữ
doanh nghiệp và thiết bị chuyển mạch Ethernet) để triển khai trong các môi trường đám mây sẽ tăng 15,3% mỗi năm trong năm 2017 lên 41,7 tỷ đô la.
IDC dự đoán rằng các trung tâm dữ liệu public clouds sẽ chiếm phần lớn ngân
sách chi tiêu này (60,5%) trong khi môi trường private clouds ngoài cơ sở sẽ
chiếm 14,9% ngân sách. Private clouds sẽ chiếm 62,3% tổng mức chi tiêu ngân sách cho cơ sở hạ tầng IT của các doanh nghiệp. và sẽ tăng trưởng 13,1% mỗi
năm vào năm 2017.15
- Doanh thu từ thị trường CNTT toàn cầu về đám mây dự kiến sẽ tăng từ $180B
vào năm 2015 lên $390B vào năm 2020, đạt mức tăng trưởng hàng năm (CAGR) là 17%. Trong cùng kỳ, các ứng dụng dựa trên SaaS được dự đoán sẽ
tăng trưởng với tốc độ gộp 18% và IaaS/PaaS dự kiến tăng ở mức 27%
CAGR16
- 74% các Giám đốc tài chính của Tech Chief nói rằng điện toán đám mây sẽ có
tác động đáng kể nhất đối với hoạt động kinh doanh của họ vào năm 2017.
Các công nghệ bổ sung sẽ có tác động đáng kểvề tài chính vào năm 2017 bao
gồm IoT, Trí tuệ nhân tạo (AI) (16% ) và in ấn 3D và thực tế ảo (14% mỗi).17
- Vào năm 2018, ít nhất một nửa chi tiêu CNTT sẽ dựa trên Clouds, đạt 60%
trong tổng số cơ sở hạ tầng CNTT, và 60-70% của tất cả Phần mềm, Dịch vụ
và ngân sach Công nghệ vào năm 2020. IDC cũng dự đoán vào năm 2018,
Clouds cũng sẽ là cơ chế phân phối ưa thích cho phân tích.Các nền tảng điện toán đám mây công cộng, dịch vụ kinh doanh và ứng dụng (SaaS) sẽ tăng
trưởng ở mức 22% CAGR trong giai đoạn 2015-2020, đạt 236 tỷ đô la.21
3.1.1.3. Các phần mềm hợp nhất.
Sự kết hợp của công nghệ đám mây trên thị trường sẽ dẫn đến sự thay đổi mô
hình trong các phương pháp triển khai làm tiền đề cho ERP dựa trên đám mây. Phần
15Xem chi tiết tại: https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS42454117
19 Xem chi tiêt tại: http://www.bain.com/Images/BAIN_BRIEF_The_Changing_Faces_of_the_Cloud.pdf
20 Xem chi tiết tại: https://www.bdo.com/getattachment/022227f4-aa2e-4a8b-9739- b0ad6b855415/attachment.aspx?2017-Technology-Outlook-Report_2-17.pdf
21 Chi tiết tại: http://cofinaeventos.pt/portugaldigitalawards/wp-content/uploads/sites/37/2016/05/IDC- FutureScape-Worldwide-Cloud-2016-Predictions.pdf
việc sử dụngphần mềm ERP. Do đó, nó cho phép hoạt động trơn tru và hiệu quả của
các doanh nghiệp. Những lợi ích này dẫn đến sự chấp nhận rộng rãi của phần mềm
ERP giữa các khách hànglà cách doanh nghiệp nhỏ và trung có thể tiếp cận được.
Trong số các chức năng khác nhau, chức năng tài chính sẽ thúc đẩy thị trường phần
mềm ERP đáng kể vào năm 2020,và đóng góp gần 30% tổng doanh thu thị trường.
Cơ quan Hàng không và Vũ trụ NASA đã áp dụng phần mềm ERP để theo dõi
và kiểm soát quy trình hoạt động của họ. Vì vậy các doanh nghiệp trong ngành hàng
không sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng tương đối cao là 8.86% trong giai đoạn
2014-2020 so với cách tiếp cận chiến lược ngành dọc khác. Lý do chính cho sự tăng
trưởng này là để duy trì sự minh bạch dữ liệu trên cơ sở thời gian thực. Dựa trên mô
hình triển khai, hệ thống ERP của clouds đang nổi lênthị trường ERP doanh nghiệp trong ngành hàng không. Nhận thức được tiềm năng kinh doanh, các đối tác trong thị trường như Oracle, SAP và Infor đang tập trung phát triển hệ thống ERP cho ngành
hàng không. Việc chấp nhận đầu tư phần mềm ERP giữa các doanh nghiệp cỡ trung
sẽ tăng trưởng nhanh chóng với tốc độ gộp hàng năm là 7,9% trong giai đoạn 2014-
2020. Lý do chính là: Đằng sau sự gia tăng áp dụng clouds ERP giữa các doanh
nghiệp cỡ trung lànhằmgiảm chi phí hoạt động liên quan đến CNTT để duy trì trong
thời kỳ cạnh tranh.
Các nhà cung cấp ERP toàn cầu trên thị trường như Oracle, SAP và Microsoft đang tung ra các sản phẩm ERP, có thể dễ dàng truy cập thông qua các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Những công ty này đang nỗ lực
để phát triển hệ thống ERP có thể dễ dàng phân phối từ nền tảng nhà cung cấptới bên
3.1.1.4. An toàn không gian mạng.
Theo một khảo sát gần đây của McKinsey, 75 phần trăm các chuyên gia cho rằng an ninh mạng là ưu tiên hàng đầu. Đó là sự thật ngay cả trong các ngành công
nghiệp như ngân hàng, hàng không và sản xuấtô tô, điều mà người ta có thể nghĩ là
sẽ bận tâm với những rủi ro khổng lồ khác xuất hiện trong những năm gần đây.Mối
đe dọa này ngày càng trở nên tồi tệ hơn, vì sự phát triển của hầu hết các ngành công
nghiệp phụ thuộc vào công nghệ mới, như trí thông minh nhân tạo (AI), Big data và
Internet of Things (IoT) sẽ đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng các loại hình không
gian mạng, đi theo những cách mới.Vì vậy các vấn đề về nên coi là rủi ro không gian
mạng(Cyberrisk)
Cyberrisk cần được xem như là một vấn đề quản lý rủi ro chứ không đơn thuần
về vấn đề CNTT. Cyberrisk giống như bất kỳ những rủi ro phức tạp, quan trọng và
phi tài chính. Các yếu tố chính trong quản lý của nó bao gồm ưu tiên các mối đe dọa liên quan, xác định mức độ chấp nhận rủi ro của một công ty và xác định các sáng
kiến nhằm giảm thiểu rủi ro. Ngoài ra, các công ty cần phải đưa ra một cơ cấu tổ chức
và một cách tiếp cận quản trị mang lại sự minh bạch và cho phép quản lý rủi ro theo thời gian thực.
Các công ty phải tìm ra và giảm thiểu cyberrisk trên nhiều cấp độ. Dữ liệu, cơ sở hạ tầng, ứng dụng và con người đang phải đối mặt với các loại và mức độ đe dọa khác nhau. Các công ty nên tận dụng các công cụ tự động để liệt kê tài sản của họ,
tốt hơn là tập trung vào những người có nguy cơ cao nhất.
Các công ty phải thích ứng với các nguy cơ bị tấn công mạng không gian mạng
và sẽ bị ảnh hưởng bởi nó. Vì vậy việc tổ chức, quy trình, IT, OT và các sản phẩm
của công ty phải được xem xét và điều chỉnh khi những thay đổi về an toàn không
gian mạng phát triển. Đặc biệt, các công ty phải tinh chỉnh các cấu trúc và quy trình quản lý khủng hoảng kinh doanh và liên tục để đáp ứng những thay đổi về mức độ
nguy cơ về không gian mạng.
Để quản lý được Cyberrisk cần kêu gọi hợp tác toàn diện các bộ phận. Theo
cung cấp và khách hàng. Mặc dù có thể khó hoặc thậm chí không thể bảo vệ một công ty chống lại các cuộc tấn công tiên tiến nhất, nhưng quản lý hệ thống là bảo hiểm tốt nhất đối với hầu hết các cuộc tấn công hàng ngày.
Cách tiếp cận mới cũng giúp sử dụng tốt hơn các nguồn tài nguyên và an ninh mạng. Chỉ cần tập trung đầu tư vào các tài sản thực sự quan trọng có thể tiết kiệm
đến 20 phần trăm chi phí không gian mạng. Theo kinh nghiệm của các chuyên gia
McKinsey , tối đa 50% hệ thống của công ty không phải là quan trọng từ quan điểm
an ninh mạng. Bên cạnh đó bao gồm ít gián đoạn hoạt động, những sáng kiến về
không gian mạng thường mang lại. Và bằng cách liên quan đến các chủ doanh nghiệp ngay từ đầu, các công ty có thể tăng tốc đáng kể việc thiết kế và triển khai kiến trúc không gian mạng của họ.
3.1.2. Triển vọng tại Việt Nam
Theo thống kê tại Sách trắng Công nghệ thông tin - Viễn thông năm 2017 được
công bố ngày 19/9/2017 tại Hà Nội. Ngành Công nghiệp CNTT đang phát triển rất
nhanh. Theo Vụ CNTT, Bộ TTTT, công nghiệp CNTT đang trở thành ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh, bền vững, doanh thu cao, có giá trị xuất khẩu lớn đóng góp quan trọng vào GDP quốc gia.
Các con số thống kê đưa ra rằng: Tổng số DN CNTT cả nước năm 2016 ước
tính là 24.501 DN, tăng 13,13% so với năm 2015. Tổng doanh thu lĩnh vực CNTT năm 2016 ước tính đạt 1.500.000 tỷ đồng (tương đương 67,693 tỷ USD, tăng 11,49% so với năm 2015), trong đó công nghiệp phần cứng là 58,838 tỷ USD, công nghiệp phần mềm là 3,038 tỷ USD, công nghiệp nội dung số là 739 triệu USD và dịch vụ CNTT (trừ buôn bán, phân phối) là 5,078 tỷ USD. Kim ngạch xuất khẩu CNTT ước
tỷ USD. Tổng nộp ngân sách nhà nước ước đạt 34,320 tỷ đồng, đóng góp khoảng
3,4% tổng ngân sách nhà nước18.
Cũng theo vụ CNTT, nếu so sánh với ngành đang được coi là rất “nóng” hiện
nay - ngành công nghiệp ô tô. Năm 2016, nhập khẩu 2,3 tỷ USD xe nguyên chiếc và
1,4 tỷ USD phụ tùng,tổng là 3,7 tỷ USD thì ngành CNTT có doanh thu gấp khoảng
gần 20 lần ngành công nghiệp ô tô. Một trong những điều kiện quan trọng để tăng
cường năng lực tiếp cận cách mạng công nghiệp lần thứ tư và hội nhập nền kinh tế số
là việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT-TT đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa - hiện đại
hóa trong phạm vi cả nước, bảo đảm an toàn, đồng bộ, kết nối liên ngành và liên
vùng14.
Hình 3-2: Các phần mềm phổ biến được doanh nghiệp ứng dụng.
Hình 3-3: Cơ cấu đầu tư Hạ tầng CNTTtại các doanh nghiệp
với năm 2016.
Hình 3-5: Các quốc gia châu á về phát triển về lĩnh vực CNTT-VT
(Nguồn: http://reports.weforum.org/global-competitiveness-index-2017-2018)
Như vậy, mặc dù theo các báo cáo đánh giá trong nước việc ứng dụng CNTT đang trên đà phát triển mạnh mẽ, nhưng chúng ta vẫn chưa đủ nhanh để theo kịp các quốc gia khác trong khu vực. Vì vậy vấn đề nghiên cứu của luận văn này cũng mong
muốn việc ứng dụng MIStại các doanh nghiệp nhanh hơn nữa.
Bên cạnh đó, Việt Nam có đội ngũ nhân lựcvề công nghệ thông tin dồi dào và