Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ chủ yếu

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ atm tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam 001 (Trang 41 - 43)

2.1.2.1. Lĩnh vực kinh doanh

SKYPEC là công ty hàng đầu của trong lĩnh vực cung ứng nhiên liệu hàng không tại Việt Nam, trong đó trọng tâm tăng cường chất lượng dịch vụ, đổi mới và cải tiến hoạt động quản lý và sản xuất, đảm bảo sử dụng hiệu quả và lịnh hoạt các

nguồn lực phục vụ hoạt động kinh doanh.

2.1.2.2. Sản phẩm

SKYPEC cung cấp nhiên liệu hàng không (JET-A1) và dịch vụ chuẩn mực cho khách hàng nội địa và quốc tế, trong đó:

Hình 2-1 : Mạng lưới kinh doanh của SKYPEC

(Nguồn Website skypec.com.vn)

- Chất lượng nhiên liệu đáp ứng các yêu cầu cao nhất của khách hàng, đảm bảo đạt

các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng nhiên liệu của ngành hàng không;

- Các dịch vụkhách hàng đảm bảo sự chuyên nghiệp, uy tín nhằm tăng sự hài lòng và các giá trị tăng thêm cho khách hàng, theo chuẩn quốc tế;

2.1.2.3. Thị trường

SKYPEC tiếp tục theo đuổi chiến lược dẫn đầu thị trường trong giai đoạn tới với mục tiêu là duy trì thị phần tối thiểu 65% trong tổng thị phần nhiên liệu hàng không thông qua:

- Nâng cao năng lực cạnh tranh, đảm bảo đạt được một sốnăng lực vượt trội so với

đối thủ cạnh tranh về chất lượng tra nạp nhiên liệu, dịch vụ chuyên nghiệp, công

nghệvà phương tiện tra nạp.

- Đảm bảo duy trì khách hàng truyền thống, đặc biệt là Vietnam Airlines và các hãng hàng không quốc tế hiện tại của SKYPEC.

- Phát triển thêm thị phần mới thông qua thu hút khách hàng của đối thủ trực tiếp; củng cố vị thế tại một cảng hàng không sẽ mở mới.

- Nghiên cứu phát triển mạng lưới cung cấp nhiên liệu tại một số thị trường Đông

Nam Á.

- Giữ vững vị thế là nhà cung cấp “độc quyền”của Vietnam Airlines, Jetstar Pacific,

Vasco và một số hãng hàng không khác;

- Hợp tác chặt chẽ với các cảng hàng không trong việc khai thác các hệ thống tra

nạp ngầm;

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ atm tại trung tâm thẻ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam 001 (Trang 41 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(141 trang)