2.6.2.1. Giới thiệu
EasyJet là hãng hàng không giá rẻ lớn nhất Vương quốc Anh và hãng hàng không đường hàng không lớn thứ hai thế giới (sau Ryanair) với hơn 800 tuyến bay trong nước và quốc tế tại 32 quốc gia. Có trụ sở tại Luton, Anh Quốc, EasyJet đã mở rộng nhanh chóng kể từ khi thành lập vào năm 1995, được thúc đẩy bởi một loạt các vụ mua lại cũng như đáp ứng nhu cầu thị trường quan trọng cho các dịch vụ hàng
không giá rẻ. EasyJet có hơn 70 triệu hành khách mỗi năm. Rõ ràng, có một hệ thống
đáng tin cậy và mạnh mẽ để bán vé đặt chỗtrong khi vẫn giữ chi phí thấp là một yêu
2.6.2.2. Mục tiêu
Khách hàng của EasyJet, giống như các khách hàng của các hãng hàng không
khác, mong muốncó thể chọn chỗ ngồi của mình trên một chuyến bay nhất định khi họ mua vé trực tuyếnvà chọn chỗ.
2.6.2.3. Vấn đề
Tuy nhiên, hệ thống đặt chỗ hiện tại của EasyJet không có khả năng bổ sung
tính năng mới này, một yêu cầucấp thiết là gấp rútđầu tư thêm một trung tâm máy
chủ và nâng cấp cơ sở hạ tầng CNTT đòi hỏi thời gian và chi phí lớn.
2.6.2.4. Giải pháp
Phòng IT của EasyJet đã tìm ra giải pháp tốt hơn. Nó giữ lại hệ thống đặt phòng cốt lõi như là và tổ chức dịch vụ phân bổ chỗ ngồi trong đám mây bằng dịch vụ đám mây Azure của Microsoft. EasyJet đã thử các nền tảng điện toán đám mây công cộng khác, nhưng Microsoft đã tích hợp tốt hơn các dịch vụ tại chỗ và đám mây. EasyJet đã sử dụng dịch vụ đám mây Azure của Microsoft để xây dựng các dịch vụ giao tiếp không dây tại các sân bay mà không phải trả phí sân bay chính cho các bàn dịch vụ
mới.
Đám mây Azure của Microsoft cho phép các nhà phát triển hệ thống thông tin của EasyJet viết mã chương trình phần mềm riêng của mình để phân bổ chỗ ngồi và sử dụng nhiều hoặc ít quyền xử lý khi cần thiết để kiểm tra dịch vụ. Sau đó hóa ra nhanh hơn và hiệu quả về chi phí để có được đám mây công cộng thực sự tổ chức
dịch vụ phân bổ chỗ ngồi mới thay vì sử dụng cơ sở hạ tầng CNTT nội bộ của EasyJet.
EasyJet đang áp dụng chiến lược Clouds computing. Bằng cách không phải là
di chuyển toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT của nó cho đám mây, chỉ có các chức năng cụ thể mà cơ sở hạ tầng CNTT nội bộ của nó không thể dễ dàng xử lý. Các tính năng mới được tích hợp với cơ sở hạ tầng CNTT hiện tại của công ty. Bằng cách tăng
cường các hệ thống của mình bằng cách bổ sung các tính năng mới trong clouds, công
ty có thể nhận được nhiều giá trị hơn so với các khoản đầu tư CNTT trước đó, lên đến hàng triệu đô la.
lưu trữ đầy đủ trên dịch vụ clouds Azure của Microsoft. Toàn bộ trải nghiệm xuất hiện liền mạch với người dùng.
Các nhà quản lý của EasyJet tin rằng kinh nghiệm của khách hàng tốt kết hợp với giá thấp rõ ràng khác biệt công ty từ các đối thủ cạnh tranh. Lợi ích kinh doanh
của việc đặt chỗtrực tuyến sử dụng dịch vụ clouds đã giúp EasyJet tiếp tục chiến lược
này vì nó có thể duy trì chi phí hoạt động thấp trong khi cung cấp cho khách hàng các
dịch vụ hàng đầu trong việc tìm kiếm và đặt vé chuyến bay. Các hãng hàng không
trung bình chi 2% doanh thu của họ vào cơ sở hạ tầng CNTT;
2.6.2.5. Kết quả
Bằng cách nâng cao hệ thống của mình để cung cấp chỗ ngồi được phân bổ,
EasyJet đã có thể làm tăng sự hài lòng của khách hàng lên 5% và thêm 7% vào tăng
trưởng doanh thu theo báo cáo doanh thu hàng năm của công ty năm 2013. Trong hai năm tiếp theo, công ty đã tăng chuyển đổi khách hàng lên trang web của mình tới
13%. Chức năng lựa chọn chỗ ngồi và mua vé chuyếnbay đã trở nên dễ dàng hơn. EasyJet chỉ chi tiêu một nửa phần trăm doanh thu của nó cho CNTT.
Khi EasyJet có thể dễ dàng đóng, hoặc mởdịch vụ clouds về việc đặt chỗ trực tuyến.
Công việc trên cloudsdễ dàng hơn nhiều so với việc loại bỏ các chức năng khỏi hệ
thống nội bộ cốt lõi của công ty.