hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
3.3.4.1. Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng
Thông tin tín dụng có vai trò quan trọng trong hoạt động của ngân hàng, góp phần đảm bảo an toàn trong hoạt động tín dụng nói chung cũng như hoạt động tín dụng KHCN nói riêng. Hiện nay, việc thu thập thông tin khách hàng cá nhân để cho vay tại Chi nhánh còn khó khăn, các cán bộ tín dụng vẫn chủ yếu dựa vào hồ sơ khách hàng, xác nhận của chính quyền địa phương, lịch sử tín dụng của khách hàng, phỏng vấn trực tiếp khách hàng và qua trung tâm thông tin tín dụng của NHNN (CIC) để ra quyết định tín dụng nên tiềm ẩn nhiều rủi ro cho ngân hàng. Do đó, để nâng cao chất lượng tín dụng KHCN, BIDV - Chi nhánh Bắc Hưng Yên cần xây dựng hệ thống thông tin tín dụng phù hợp, chính xác, đầy đủ và kịp thời để phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng đồng thời luôn phải không ngừng đổi mới, hiện đại hóa hệ thống thu thập, xử lý thông tin khách hàng. Cụ thể:
- Chi nhánh cần xây dựng mạng lưới thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả thông tin khách hàng tiềm năng. Ngay từ khi thu thập, các thông tin phải được phân loại, sàng lọc để đưa ra được thông tin chính xác, kịp thời phục vụ việc ra quyết định tín dụng.
- Ngoài những thông tin về khách hàng, Chi nhánh cũng cần chú ý đến thông tin về thị trường, sự thay đổi chính sách, luật pháp, quy định của Nhà nước, NHNN, về đối thủ cạnh tranh,... để có thể dự đoán những biến động của hoạt động kinh doanh trong thời gian tới, từ đó đưa ra những chiến lược kinh doanh phù hợp.
3.3.4.2. Đầu tư, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
Công nghệ ngân hàng là yếu tố quan trọng tạo nên sức cạnh tranh của một ngân hàng thương mại. Công nghệ tốt sẽ giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc triển khai các sản phẩm ngân hàng, các cán bộ ngân hàng có thể dễ dàng thống kê hay theo dõi sản phẩm, quản lý hồ sơ khách hàng đảm bảo an toàn, hiệu quả cho tất cả các nghiệp vụ trong ngân hàng.
BIDV - Chi nhánh Bắc Hưng Yên cần thực hiện rà soát, hoàn thiện, nâng cấp và hiện đại hóa công nghệ, trong đó chú trọng phát triển hệ thống công nghệ thông tin trở thành công cụ then chốt, tạo sự phát triển mới và đột phá trong hoạt động. Nhưng cũng cần chọn công nghệ hiện đại phải đảm bảo tính phù hợp, nhất là đối với phần mềm ứng dụng.
Phát triển công nghệ phải đi đôi với giải pháp an ninh, bảo mật, đảm bảo an toàn cho khách hàng đồng thời đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng vì khách hàng chỉ tin dùng các sản phẩm ngân hàng có tính an toàn và thuận tiện. Chi nhánh cần tiến hành đánh giá hiện trạng an ninh thông tin để có giải pháp hoàn thiện, cần thiết kế và xây dựng các chính sách và quy trình về an ninh thông tin, xây dựng giải pháp an ninh tổng thể, tiến đến áp dụng chuẩn an toàn quốc tế để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ khi cung cấp cho khách hàng.
Ngoài ra, Chi nhánh nên xây dựng kế hoạch dài hạn cho đầu tư và phát triển công nghệ vì công nghệ ngân hàng rất dễ bị lạc hậu so với tốc độ phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật cho nên hoạt động đầu tư, phát triển đổi mới trang thiết bị và công nghệ ngân hàng cần phải được tiến hành thường xuyên.