thương Việt Nam (Techcombank)
Ngân hàng Techcombank là một trong những ngân hàng thuơng mại cổ phần lớn ở Việt Nam và đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Không chỉ tiên phong trong lĩnh vực công nghệ ngân hàng mà Techcombank cũng có một loạt các chính sách huy động vốn vô cùng hấp dẫn, đặc biệt là huớng tới nhóm khách hàng cao cấp. Ngày 17/6/2009, Techcombank đã chính thức khai truơng khu dịch vụ ngân hàng uu tiên tại 57 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội. Đây là khu dịch vụ ngân hàng uu tiên đuợc triển khai một cách đồng bộ và chuyên
nghiệp dành cho đối tượng khách hàng cao cấp đầu tiên tại Việt Nam. Tính đến nay, con số này đã lên đến 3 trung tâm đặt tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Khu dịch vụ ngân hàng ưu tiên là một trong những ưu đãi mà khách hàng được hưởng khi tham gia vào dịch vụ ngân hàng ưu tiên, một dịch vụ chuyên biệt và cao cấp của Techcombank phục vụ đối tượng khách hàng cao cấp. Khu dịch vụ khách hàng ưu tiên được thiết kế sang trọng và hiện đại với các trang thiết bị tiện nghi, tạo cảm giác thoải mái nhất cho khách hàng. Mỗi khách hàng khi đến giao dịch tại khu vực này sẽ nhận được sự tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp bởi các chuyên viên quan hệ khách hàng cao cấp. Bên cạnh đó, Techcombank còn tăng cường nguồn vốn huy động bằng cách bỏn chộo sản phẩm tài chính thông qua liên kết với Manulife cung cấp cho khách hàng sản phẩm “An phúc gia” - sản phẩm bảo hiểm tai nạn cá nhân trên phạm vi toàn cầu với thời gian 24/24. Với việc thành lập dịch vụ ngân hàng ưu tiên và liên kết với Manulife thì Techcombank đã khuyếch trương được danh tiếng của Ngân hàng, mở rộng đối tượng khách hàng, phát triển nghiệp vụ thanh toán, tăng vốn huy động trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng. Đây chính là cơ sở để thu hút khách hàng mới và gia tăng uy tín, vị thế của Ngân hàng.
1.4.4. Bài học kinh nghiệm đối với VIB trong việc nâng cao hiệu quả huy
động vốn
Trong bối cảnh dư âm của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu vẫn còn nhiều tác động như hiện nay, những cơ hội và thách thức đối với hệ thống NHTM Việt Nam là rất lớn, cần phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập quốc tế, hoàn thiện thể chế để khẳng định vị thế của mình mới có thể cạnh tranh được với các ngân hàng nước ngoài. Với kinh nghiệm trong việc huy động vốn của một số nước trên thế giới, VIB đang từng bước hội nhập, hiện đại hóa công nghệ, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ để nâng cao
hiệu quả huy động vốn...và các bài học kinh nghiệm rút ra từ những kinh nghiệm trên là:
Một là, phát triển sản phẩm ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ
thông tin để thu hút tiền gửi thanh toán của khách hàng. Ứng dụng sản phẩm ngân hàng di dộng, khách hàng có thể gửi tiết kiệm bất cứ lúc nào và bất cứ thời gian nào trong ngày từ đó quy mô huy động sẽ tăng lên.
Hai là, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng có thể rút tiền, giao dịch tự động ở các ngân hàng khác nhau từ đó gia tăng số luợng tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng.
Ba là, không ngừng tìm kiếm và khai thác thị truờng tiềm năng. Tùy theo năng lực tài chính của ngân hàng và điều kiện thực tế, ngân hàng cần mở rộng thị phần hoạt động thông qua việc khai thác các thị truờng tiềm năng trong và ngoài nuớc.
Bốn là, phát triển các dịch vụ tài chính ngân hàng bán lẻ vì các dịch vụ này bên cạnh việc góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung còn góp phần gia tăng số luợng khách hàng, gia tăng số luợng tài khoản và từ đó góp phần gia tăng nguồn vốn huy động.
Năm là, hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm
tạo sự thoải mái cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng. Từ đó, tạo niềm tin và xây dựng một luợng khách hàng trung thành ngày càng lớn cho Ngân hàng.
Sáu là, trong thời kỳ nền kinh tế khó khăn nhu hiện nay các ngân hàng phải không ngừng xem xét để nhận ra đuợc những hạn chế cũng nhu lợi thế cạnh tranh của mình, cơ cấu lại ngân hàng theo huớng hoàn thiện hơn để nâng cao năng lực cạnh tranh, chủ động dua ra các kịch bản giải pháp linh động để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động huy động vốn. Đồng thời, luôn tìm hiểu và
tiên đoán trước về các nhu cầu ngày càng cao của thị trường để phát triển các sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng và hiệu quả.
Kết luận chương 1: Trong chương 1 chúng ta đã nghiên cứu những nội
dung cơ bản liên quan đến NHTM nói chung cũng như đã nghiên cứu các phương thức tạo lập vốn, các hình thức, thể thức huy động vốn và các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn và cơ cấu nguồn vốn của NHTM. Những nội dung này liên quan đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng giúp chúng ta có một cơ sở lý luận rõ ràng để đi phân tích thực trạng công tác huy động vốn của NH TMCP Quốc tế Việt Nam trong giai đoạn hiện nay, để từ đó đưa ra được các giải pháp phù hợp nhằm mở rộng huy động vốn một cách có hiệu quả.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN