Để thu hút khách hàng đến với dịch vụ thẻ do Chi nhánh cung cấp, Chi nhánh cần có những biện pháp cụ thể trong đó chiến lược Marketing đóng vai trò rất quan trọng
* Tăng cường hoạt động quảng cáo: Chi nhánh cần đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu dịch VU thẻ đến đông đảo mọi đối tượng khách hàng. Hoạt động quảng cáo cần được Chi nhánh quan tâm nhiều hơn nữa trong thời gian sắp tới vì hiểu biết của đại bộ phận dân chúng đối với sản phẩm dịch vụ thẻ còn mơ hồ. Bằng nhiều hình thức như quảng cáo, truyền thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, các hình thức giao tiếp, tiếp xúc trực tiếp nhằm gia tăng sự hiểu biết của người dân về tiện ích của thẻ, đặc biệt tại các thị trường còn bỏ ngỏ.
Chi nhánh nên tận dụng mọi cơ hội có thể để quảng cáo về dịch vụ thẻ và tiện ích mà nó đem lại cho khách hàng. Dịch vụ là mơ hồ và khó hình dung nên
càng phổ biến nhiều bao nhiêu thì đem lại hiệu quả cao bấy nhiêu. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng là hết sức cần thiết, nó tác động mạnh mẽ vào nhận thức của mọi người, phá vỡ tâm lý ngần ngại của khách
hàng trước dịch vụ mới. Quảng cáo còn có tác dụng rất lớn trong việc kích thích sự tìm hiểu của khách hàng về sản phẩm mới đặt biệt nếu đây là các quảng cáo hết sức ấn tượng. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo cũng không phải là nhỏ, do đó ngân hàng cũng phải xét đến hiệu quả thực sự của nó, và giảm tối đa chi phí này bằng cách kết hợp với các ĐVCNT, hoặc các đối tác như FiviMart, Vingroup,.. có thể giảm chi phí quảng cáo cho cả hai bên. Ngoài hình thức quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, ngân hàng cũng nên tận dụng các hình thức quảng cáo mới trên Internet, các trang mạng xã hội được nhiều người biết đến như: facebook, youtube,... Đây là hình thức quảng cáo mới mẻ, nhanh chóng, hiệu quả, đặc biệt chi phí quảng cáo thấp do đó ngân hàng cần khai thác triệt để.
Ket hợp với các trường Đại học, Cao đẳng, các doanh nghiệp, cơ quan công sở trên địa bàn To chức các chương trình, buổi nói chuyện, giới thiệu về thẻ, dịch vụ thẻ. Vi thực tế, dịch vụ thẻ là vấn đe khá mới mẻ, và không phải ai cũng hiểu và biết về nó, mà sinh viên là đối tượng luôn muốn tiếp thu, học hỏi, khám phá điều mới mẻ, còn các doanh nghiệp, công sở là nơi CO lượng khách hàng tiềm năng lớn, có thu nhập ổn định. Thông qua đó Ngân hàng có thể giới thiệu các tiên ích về dịch VU thẻ cũng như các dịch vụ đi kèm tới nhiều người. Ở những buổi nói chuyện, tư vấn này, ngân hàng cần cử đội ngũ nhân viên có kiến thức nghiệp vụ tốt, có khả năng ăn nói, và khả năng thuyết phục cao để giới thiệu các tiện ích, tính năng của thẻ tới từng đối tượng khách hàng. Chi nhánh cũng có thể phố hợp với Đoàn trường các trường cao đẳng, đại học kinh tế để tổ chức những cuộc thi tìm hiểu về sản phẩm thẻ. Từ đó giúp sinh viên mở rộng kiến thức về thẻ và ngân hàng cũng như tạo dựng được tên tuổi, thị trường thẻ trong tương lai , vì những sinh viên này sẽ trở thành những nhân viên làm việc cho các doanh nghiệp, đối tượng sử dụng thẻ ngân hàng chủ yếu hiện nay.
*Tăng cường hoạt động khuyến mại: Với tâm lý luôn mong muốn đuợc nhận quà hay giảm giá, việc tăng cuờng các chuơng trình khuyến mại luôn có kết quả tích cực, tác động vào hành vi của khách hàng. Thực hiện chính sách chăm sóc, khuyến mãi thuờng xuyên theo từng loại khách hàng. Nên
kết hợp tặng quà, áp dụng các mức phí uu đãi đối với các khách hàng thuờng xuyên sử dụng các dịch vụ của ngân hàng. Ví dụ nhu khách hàng sẽ đuợc tính điểm thuởng qua các lần thanh toán bằng thẻ; chủ thẻ có doanh số sử dụng cao sẽ đuợc giảm hoặc miễn phí thuờng niên cho năm sau hoặc đuợc tặng thẻ mua hàng giảm giá tại các ĐVCNT. Các hình thức khuyến mãi này sẽ khuyến khích khách hàng tăng cuờng sử dụng thẻ trong thanh toán. Những chuơng trình khuyến mãi này nên đuợc Chi nhánh thực hiện thuờng xuyên liên tục. Tuy nhiên
các chính sách khuyền mại mặc dù đa phần là chính sách của Hội sở nhung chi phí vần phân bổ chi Chi nhánh, do đó Chi nhánh cần tính toán phù hợp để hoạt động khuyến mại mang lại hiệu quả cao nhất.
* Tăng cường hoạt động tuyên truyền, nâng cao hình ảnh của Ngân hàng: Bên cạnh việc kinh doanh, Chi nhánh cũng cần nâng cao hình ảnh của ngân hàng thông qua các hoạt động tuyên truyền nhu : Các hoạt động tặng quà cho nguời nghèo, nguời cao tuổi, trao học bổng cho các học sinh nghèo vuợt khó; tổ chức các buổi gặp mặt, là cơ hội để cảm ơn khách hàng đã tín nhiệm dịch vụ thẻ của MB; Tài trợ cho các hoạt động thể thao, văn hóa, du lịch của Quận, của Thành phố.