Việt Nam
Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam cần có sự đầu tu phù hợp cho Bộ phận phát triển sản phẩm của ngân hàng về cả chi phí lẫn nhân lực. Agribank cần sớm ban hành những quy trình quy định liên quan đến phát triển sản phẩm đồng thời ngân hàng cũng cần có những chính sách khen thuởng, động viên kịp thời đối với các CBNV có những phát minh, sáng kiến đóng góp cho việc xây dựng hệ thống sản phẩm của ngân hàng nhằm khuyến khích việc CBNV tham gia đề xuất ý tuởng sản phẩm mới, tạo nền tảng xây dựng một hệ thống sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng và mang tính cạnh tranh cao trên thị truờng.
Agribank cần thuờng xuyên tổ chức các buổi đào tạo về nghiệp vụ ngân
hàng, kỹ năng làm việc hiệu quả, kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các CBNV trong toàn hệ thống. Thêm vào đó, ngân hàng cũng nên chú trọng tới việc xây dựng văn hóa Agribank, tuyên truyền sâu rộng về chính sách, mục tiêu và sứ mệnh của Ngân hàng tới các nhân viên, để nhân viên hiểu rõ họ chính là một phần hình ảnh của Ngân hàng, từ đó nâng cao thái độ làm việc của nhân viên.
Định kỳ hàng năm, Ngân hàng nên thực hiện các đợt khảo sát điều tra mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng
cung cấp, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng,... Từ đó, ngân hàng có những điều chỉnh để các sản phẩm dịch vụ phù hợp hơn, kịp thời đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
Ngân hàng cần xây dựng Hệ thống đánh giá hiệu quả công việc, trong đó, các chỉ tiêu đánh giá đưa ra phải cụ thể, sát với đặc điểm nghiệp vụ của từng bộ phận và phải đánh giá được thái độ làm việc, phục vụ khách hàng của nhân viên, việc tuân thủ giờ giấc, kỷ luật lao động, tinh thần làm việc, mức độ nhiệt tình trong công việc. Kết quả đánh giá sẽ là cơ sở để Ban lãnh đạo ngân hàng xét thành tích và ra quyết định điều chỉnh lương đối với từng nhân viên. Hệ thống đánh giá kết quả công việc sẽ giúp CBNV làm việc tích cực và chăm chỉ hơn.
Tăng cường đầu tư vào hệ thống công nghệ, Agribank cần tăng mức để đầu tư hệ thống mạng và bảo mật, hệ thống chuyển mạch và phát hành thẻ ATM và thẻ tín dụng quốc tế, hệ thống phần cứng và hạ tầng cho trung tâm dữ liệu, trung tâm dự phòng thảm họa, nâng cấp phần mềm ứng dụng core banking. Thực hiện nâng cấp chất lượng và tốc độ đường truyền dữ liệu, nâng cấp chất lượng hệ thống máy tính đảm bảo đáp ứng được nhu cầu sử dụng của CBNV. Thực hiện cải tạo, nâng cấp các giải pháp an ninh mạng, bảo mật dữ liệu, thông tin khách hàng như hệ thống tường lửa, phòng chống thâm nhập nhằm đảm bảo an toàn về tài sản và hoạt động của ngân hàng.