CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
5.2.2. Nhóm yếu tố “Mối quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp”
Bảng 5.2. Thống kê mô tả yếu tố Mối quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp
Biến quan sát trung bìnhGiá trị
Tơi khơng gặp khó khăn gì khi muốn chia sẻ các tình huống lâm
sàng với bác sĩ khác 3,658
Các bác sĩ đồng nghiệp của tôi là nguồn hỗ trợ chuyên môn 3,553
Tơi sống hịa thuận với các bác sĩ đồng nghiệp của tôi 3,684
Các bác sĩ đồng nghiệp đánh giá tốt quan điểm nhất quán của
tôi trong điều trị 3,557
Các bác sĩ đồng nghiệp là nguồn ủng hộ cá nhân quan trọng 3,561 (Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra của tác giả) Kết quả nghiên cứu cho thấy “Mối quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp” là yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn thứ hai (trọng số hồi quy đã chuẩn hoá bằng 0,199) đến Sự hài lịng trong cơng việc trong nhóm 06 yếu tố tác động trong phạm vi nghiên cứu của đề tài. Giá trị trung bình của nhóm yếu tố này là 3,561. Để gia tăng lòng trung thành đối với tổ chức của bác sĩ tại BRVT cần phải có những giải pháp để làm cho họ hài lịng trong cơng việc thơng qua yếu tố Mối quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp. Vì vậy, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị như sau:
Biến quan sát “Các bác sĩ đồng nghiệp của tơi là nguồn hỗ trợ chun mơn” có giá trị trung bình bé nhất là 3,553. Để cải thiện biến quan sát này, các bệnh viện và trung tâm y tế nên xây dựng các quy chế làm việc nhằm tạo môi trường sao cho có sự phối hợp giúp đỡ lẫn nhau của mọi người trong đơn vị/ bộ phận gắn bó với nhau trong công việc.
Biến quan sát “Các bác sĩ đồng nghiệp đánh giá tốt quan điểm nhất quán của
tôi trong điều trị” có giá trị trung bình là 3,557. Các bệnh viện và trung tâm y tế nên
xây dựng bộ qui tắc ứng xử giữa các nhân viên với nhau để các hoạt động giao tiếp hằng ngày được chuẩn hố, thơng qua đó các nhân viên sẽ tơn trọng và tin tưởng nhau hơn trong công việc
Biến quan sát “Các bác sĩ đồng nghiệp là nguồn ủng hộ cá nhân quan trọng” có giá trị trung bình là 3,561. Các bệnh viện và trung tâm y tế nên thực hiện các hoạt động giao lưu nhằm tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa các nhân viên thơng qua các chương trình hoạt động dã ngoại, du lịch và hoạt hoạt động văn nghệ…từ đã sẽ tạo mối quan hệ gắn kết giữa các bác sĩ với nhau.
Biến quan sát “Tơi khơng gặp khó khăn gì khi muốn chia sẻ các tình huống
lâm sàng với bác sĩ khác” có giá trị trung bình là 3,658. Để cải thiện biến quan sát
này, các bệnh viện và trung tâm y tế tập trung xây dựng văn hóa tổ chức của đơn vị mình. Xây dựng mơi trường, khơng khí làm việc vui tươi, chia sẽ, hợp tác và cộng đồng trách nhiệm; xây dựng hình ảnh bác sĩ thân thiện với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, với phương châm “lương y như từ mẫu”, khi đó các bác sĩ sẽ sống hòa
thuận với các bác sĩ đồng nghiệp của mình.
5.2.3. Nhóm yếu tố “Chất lượng khám chữa bệnh”
Bảng 5.3. Thống kê mô tả yếu tố Chất lượng khám chữa bệnh
Biến quan sát trung bìnhGiá trị
Chất lượng chun mơn của bác sĩ bệnh viện rất tốt 3,605
Chất lượng các trang thiết bị điều trị tốt 3,627
Bác sĩ thường xuyên nhận được thông tin phản hồi về kết quả
điều trị bệnh 3,658
Khi bác sĩ đưa ra ý kiến nâng cao chất lượng khám chưa
bệnh, ý kiến bác sĩ được xem xét, chú ý tới 3,684
(Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu điều tra của tác giả) Kết quả nghiên cứu cho thấy “Chất lượng khám chữa bệnh” là yếu tố có mức độ ảnh hưởng lớn thứ ba (trọng số hồi quy đã chuẩn hoá bằng 0,155) đến Sự hài lịng trong cơng việc trong nhóm 06 yếu tố tác động trong phạm vi nghiên cứu của đề tài. Giá trị trung bình của nhóm yếu tố này là 3,643. Để gia tăng lòng trung thành đối với tổ chức của bác sĩ tại BRVT cần phải có những giải pháp để làm cho họ hài lịng trong cơng việc thơng qua yếu tố Chất lượng khám chữa bệnh. Vì vậy, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị như sau:
Biến quan sát “Chất lượng chuyên môn của bác sĩ bệnh viện rất tốt” có giá trị trung bình bé nhất là 3,605. Để cải thiện biến quan sát này, các bệnh viện và trung
tâm y tế nên tuyển dụng và có chế độ đãi ngộ với các bác sĩ giỏi (dựa vào học bạ với bác sĩ mới ra trường, kinh nghiệm của các bác sĩ lâu năm có tay nghề), từ đó sẽ gia tăng được chất lượng chuyên môn của bác sĩ.
Biến quan sát “Chất lượng các trang thiết bị điều trị tốt” có giá trị trung bình là 3,627. UBND tỉnh nên dành nguồn kinh phí để đầu tư trang thiết bị y tế đầy đủ theo danh mục trang thiết bị y tế các tuyến do Bộ y tế ban hành để phục vụ cho cơng tác chẩn đốn và điều trị. Vận dụng các hình thức đầu tư xã hội hóa về trang thiết bị y tế kỹ thuật cao để tạo điều kiện thuận lợi, trang bị phương tiện để bác sĩ nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, thu hút bệnh nhân đến các cơ sở chất lượng cao công lập.
Biến quan sát “Bác sĩ thường xuyên nhận được thông tin phản hồi về kết
quả điều trị bệnh” có giá trị trung bình là 3,658. Các bệnh viện và trung tâm y tế
nên phản hồi thường xuyên tiến trình và kết quả điều trị của bệnh nhân đến bác sĩ, khi bệnh nhân nhận được kết quả điều trị tốt và nhanh chóng bình phục, điều này làm cho bác sĩ lúc nào cũng thấy hãnh diện, tự hào về nơi mình đang làm việc.
Biến quan sát “Khi bác sĩ đưa ra ý kiến nâng cao chất lượng khám chưa bệnh,
ý kiến bác sĩ được xem xét, chú ý tới” có giá trị trung bình là 3,684. Lãnh đạo bệnh
viện tổ chức tốt sự phối hợp, hội chẩn giữa các bác sĩ từ các khoa, trao đổi kinh nghiệm trong chẩn đoán và điều trị.